>>193
接客業の基本はお客さまを悪く否定せずに上手く説明することだよ
「何かお探しだったんですね、棚にお目当ての本が無くご心配おかけし失礼致しました。次回より私どもでお探ししてお手配致しますので、どうぞお気軽にお声をお掛けくださいね。今後とも宜しくお願い致します〜(笑顔)」最後に「いつもありがとうございます。」
くらい言えれば、次回は引き出しを開けることも控えるようになり、気分よくまた来てくれるんじゃないかな