【テレビ】＜カスハラ＞「地獄に落ちろ」の暴言に加藤浩次「もう客じゃない。従業員の人が下だって考えが間違ってる」
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客が行う非常識な迷惑行為や悪質なクレームを、「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」と呼び、深刻化していることが度々話題になっている。
1月25日放送の「スッキリ！」では、カスハラ問題を特集。ツイッターで視聴者に経験談を募ると、次々に酷い体験や嘆きが殺到した。多くの憤りを感じる事例の数々に、司会の加藤浩次さんは、
「もうお客じゃないなと思いますよね。そういう人が来ることはマイナスだから、もういいんじゃないのって（思う）。従業員の人が下だって考えがもう間違ってるわけだから」
と考えを語った。（文：okei）
「ホントにお前は頭が悪い。だからこんな仕事しかできないんだよ！」
スッキリ！では以前もカスハラ問題を紹介したが、大きな反響があり再度特集を組んだという。例えば、スーパーでレジ係をする女性は、60代くらいの男性から1枚3円のレジ袋を「タダにしろ」とゴネられ、長蛇の列があるなか「袋に入れろ」と要求された。入れていると、入れ方が無駄だとして
「ホントにお前は頭が悪い。だからこんな仕事しかできないんだよ！だからこの店の店員はみんなバカなんだ！」
と罵声を浴びせられ、大変なショックを受けたという。
ビジネスホテルのフロントでは、部屋が狭い安いプランで泊まった40代くらいのサラリーマンが、深夜1時に「部屋が狭いから交換しろ」とクレームをつけてきた。満室のため別のホテルを案内すると、「宿泊費とタクシー代を出せ」と要求。断るとネットに実名入りで悪評を書くと脅され、実際に書かれてしまった。会社はサイト運営会社に削除依頼したという。
アパレルショップでは、明らかに使用済みの服を1年後に返品に来て、断ると騒ぐ客もいた。レジで釣銭を投げつける、配達業者が不在票を入れておくと「今すぐ持ってこい！殺されたいのか」と脅すなど、信じられないような事例が出ている。
コンビニの従業員からは、「態度が気に入らないからと土下座を求められたり、地獄へ落ちろと言われたり。タバコにお付けするサービスライターの色が気に食わないと唾を顔にかけられたり。本当にありえない些細なことでクレームをつけられます」と嘆くメッセージが寄せられた。多くの理不尽な要求は高齢者に多い傾向があるというが、「お客様は神様という認識は間違っている」と知らない人は、やはり高齢者に多いのだろうか。
菊池弁護士「暴行、傷害、強要罪に当たる」「威力業務妨害の可能性も」
弁護士の菊池幸夫氏は、「一定限度以上は警察に相談する」ことを薦めている。
「物を投げつけるのは暴行、けがをすれば障害、土下座の強要は強要罪ですね」
として、怒鳴り続けて店に迷惑をかける行為は「威力業務妨害」にあたるとも解説。また、現場の人にとっては対応が難しいという指摘には、「経営者としては、店員を矢面に立たせない。自分が引き受ける、あるいは弁護士なりを立てる。従業員を守る姿勢が必要ですね」と、会社側の責任を明言した。
ハリセンボンの近藤春菜さんが、「毅然と断ることが当たり前の世の中になってほしい」と語ると、加藤さんは同意し、
「理不尽なことを言っている人は断っていいんだ、ダメだって言っていい、それが正解なんだっていう（世の中に）ね。従業員の方がまず謝んなきゃいけないのが間違いだっていうことだよね」
と感想を述べ、「大変だよねこういう仕事をやってる人は」と、接客サービス業の人たちへ気遣いを見せた。
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15928856/ >>843
君達は本物の底辺を知らん
こんなのにこだわって、高い値段にしたって味は変わらない
大した事はないんだ、いい食器に見えるけど
実はこれも大した事はない、デパートで安く売ってたりするんだ
とまあ、悉く、事細かにディスって恨み言を言う
本格の底辺はこの世に存在する >>842
ホント無理難題ばっか言うよな
気違いは想像力が欠けすぎ マナーの悪いゴミは追い出していい法律でも作ってほしいわ 暴言・挑発・強要をきっちり犯罪として摘発して刑務所にブチこむことが必要なんだよ。 嫌な思いしたくなければ、先ず自分が他人に嫌な思いをさせないことよ 学生時代にコンビニのバイトやっておいて良かった サービス業なんてやるもんじゃないって早めに気付けたからな コンビニでバイトしてる時弁当に入っていたと結構なでかさの金属片をポンと置いて
そのまま笑いながら颯爽と去っていた客がいた まず一番大事なのは場所
色々な人間が来る大きい繁華街、底辺街
これらを避ける
東京と言えど、地方の奥地以下の超底辺街があるので、気を付ける事
都民である事、古い住人である事だけに縋り
閉鎖的で差別的でプライドが高いが所得が異常に低いので
ちょっとでも知的な、高級そうな話をするとキレ出す
とにもかくにも底辺には気を付けて、見つけ次第叩き潰す事 武蔵小杉のスーパーで働いてた時はすごいストレスだったなぁ
タチの悪い客多すぎ。
住みやすい街Ｎｏ．1とか本当かよ バカとかは普通に言われてたな。順番待ちでイライラして怒鳴りつけられる事もあった。態度でかい店員さんよくいるけどそうならないように威圧感出してんのかな >>344
スーパーの鮮魚でバイトしてた時はボロカスに客の悪口言ってたな。年末年始なんかは特に酷い。笑顔の接客に騙されたらダメだ。すぐ辞めた >>435
一時間も客にバイト説教させてるような店潰れていいんじゃね？ >>1
＞断るとネットに実名入りで悪評を書くと脅され、実際に書かれてしまった
名誉棄損で賠償させられてwinwin >>861
南武線とか湘南新宿ラインとかの乗客もキチガイ多かったわ 加藤浩次
アイドル女子の顔を踏んづけた過去がある狂犬。 カスハラがカスのハラスメントの略ではない事に驚いた
そして昨日ジャニハラという言葉が誕生してたｗ >>87>>564>>689
卑怯にも匿名の陰に隠れて、ネットで文句垂れてる我々ごみカス駄愚民が
社会的貢献度も知名度も桁違いの人間にたかが、クズどもとか何で言えるの？
自分はそんな事を言える人間なの？何か成しえたの？
このネットに書きこんだ文句を自分はこういう書き込みをした、と
親・親戚・知人・恋人・関係者etcに言えるの？ 昨日ガストでガキが暴れてテーブルの上ぐちゃぐちゃにした時
親が「こういう所で謝ったらダメだ。店員に命令して片付けさせろ」って仕付けてるのを見た 友達とタクシー乗ったら、友達が凄く横柄で驚いた。
普段大人しいのに…
降りる時「ありがとうございます」って言ったら、
「そんなこと言うな！」って言って来たから
ちょっとケンカになったよ。 別に店員に威張ったところで良いことなんてないのにねw コンビニでバイトしてるけど、接客が気に入らないと「店長に電話をさせて謝罪してほしい」とか今まで無かったのに半年で2人いたわ
家まで来てほしいって言われて行ったら子供残して買い物に行ってたらしい 年配の方がひどいんだから
これからマシになるんじゃないの？ >>823
川崎祭とか松坂やハンカチとか星野とか、俺達の金で野球やってられるんだろとか本気で焼豚連中は思っているwww 傍若無人な奴等を黙って見ている回りの客も悪い
もっと率先して助けてやれよ >>874
そんな人間はクズだから友達やめな
あんたも同類だと思われてるよ ＞60代くらいの男性から1枚3円のレジ袋を「タダにしろ」とゴネられ、
＞長蛇の列があるなか「袋に入れろ」と要求された。
カスハラ以前に犯罪者だろ >>879
自分の事は自分でやるもんだ
逆に客の間で揉めても店の人はそうそう助けないんだから
その代わり、見たくもない言い争いになっても
文句言うなと >>448
匿名掲示板ではニュース板だろうが趣味の板だろうが他人を煽り蔑むレスばかり
一方、リアルな人付き合い上はKYな自慢や暴言野郎にはほとんど出会うことが無い
巷間言われるようにネットの人物像のほとんどは虚像であって
本当の人格が出ているわけでも本音をぶつけているわけでも無いと思う そんなん真面目に対応する方がアホやろ
そんなレベルだと警察呼んであとはそっちで勝手にや 店側はもっと客を選ぶべき
キチガイを閉め出すような店こそ安心して入れる まあ、店が客に嫌がらせをするという事もあるけどな。
今は亡き白山のシンアイビデオという店に今後発表されるビデオの
カタログが「ご自由にどうぞ」という表示でカウンターに置かれていたので
めくっていたらいきなり店員に威嚇された。
私の開いたページにいきなりそいつは人差し指を何度も叩きつけるという
威嚇の仕方で、「ご自由にどうぞ」というから見たのに何だその態度は、と
未だに嫌な気持ちで思い出す。
ちなみのこの店員、返されたビデオを直ぐ店頭に並べず仲間に又貸ししてた。 >>887
ファミレスや居酒屋でも高級な店ほど民度高いわ
白木屋とか動物園レベルだ >>888
ここで見ずに持って帰れって意味だったのかねえ？
でもそんな事をされて黙ってる君もどうかとw コンビニやスーパーのレジでジジイが怒ってる光景はよく見る テレビで芸人が理不尽なことを平然と言っているから真似するんじゃないの CD販売店でレジとかしていたけど接客業は最悪だよ
ストレス溜まりまくりで心を病むよ >>887
バイトがしでかすと、その場できつく叱り
長居する客は徹底的に追い出し
態度の悪い客には説教をし、それでも態度が悪い奴は
外まで追っかけってって叱る
ちょっとおかしいわ、そんなん見せられて気ィ悪いわ
と思う事もあるが、実に安心して過ごせるんだ
そういう店は >>871
ジャニハラはおかしいよな
せめてアラハラだろう
ほかのグループは休止しないからな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
