【テレビ】＜カスハラ＞「地獄に落ちろ」の暴言に加藤浩次「もう客じゃない。従業員の人が下だって考えが間違ってる」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
客が行う非常識な迷惑行為や悪質なクレームを、「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」と呼び、深刻化していることが度々話題になっている。
1月25日放送の「スッキリ！」では、カスハラ問題を特集。ツイッターで視聴者に経験談を募ると、次々に酷い体験や嘆きが殺到した。多くの憤りを感じる事例の数々に、司会の加藤浩次さんは、
「もうお客じゃないなと思いますよね。そういう人が来ることはマイナスだから、もういいんじゃないのって（思う）。従業員の人が下だって考えがもう間違ってるわけだから」
と考えを語った。（文：okei）
「ホントにお前は頭が悪い。だからこんな仕事しかできないんだよ！」
スッキリ！では以前もカスハラ問題を紹介したが、大きな反響があり再度特集を組んだという。例えば、スーパーでレジ係をする女性は、60代くらいの男性から1枚3円のレジ袋を「タダにしろ」とゴネられ、長蛇の列があるなか「袋に入れろ」と要求された。入れていると、入れ方が無駄だとして
「ホントにお前は頭が悪い。だからこんな仕事しかできないんだよ！だからこの店の店員はみんなバカなんだ！」
と罵声を浴びせられ、大変なショックを受けたという。
ビジネスホテルのフロントでは、部屋が狭い安いプランで泊まった40代くらいのサラリーマンが、深夜1時に「部屋が狭いから交換しろ」とクレームをつけてきた。満室のため別のホテルを案内すると、「宿泊費とタクシー代を出せ」と要求。断るとネットに実名入りで悪評を書くと脅され、実際に書かれてしまった。会社はサイト運営会社に削除依頼したという。
アパレルショップでは、明らかに使用済みの服を1年後に返品に来て、断ると騒ぐ客もいた。レジで釣銭を投げつける、配達業者が不在票を入れておくと「今すぐ持ってこい！殺されたいのか」と脅すなど、信じられないような事例が出ている。
コンビニの従業員からは、「態度が気に入らないからと土下座を求められたり、地獄へ落ちろと言われたり。タバコにお付けするサービスライターの色が気に食わないと唾を顔にかけられたり。本当にありえない些細なことでクレームをつけられます」と嘆くメッセージが寄せられた。多くの理不尽な要求は高齢者に多い傾向があるというが、「お客様は神様という認識は間違っている」と知らない人は、やはり高齢者に多いのだろうか。
菊池弁護士「暴行、傷害、強要罪に当たる」「威力業務妨害の可能性も」
弁護士の菊池幸夫氏は、「一定限度以上は警察に相談する」ことを薦めている。
「物を投げつけるのは暴行、けがをすれば障害、土下座の強要は強要罪ですね」
として、怒鳴り続けて店に迷惑をかける行為は「威力業務妨害」にあたるとも解説。また、現場の人にとっては対応が難しいという指摘には、「経営者としては、店員を矢面に立たせない。自分が引き受ける、あるいは弁護士なりを立てる。従業員を守る姿勢が必要ですね」と、会社側の責任を明言した。
ハリセンボンの近藤春菜さんが、「毅然と断ることが当たり前の世の中になってほしい」と語ると、加藤さんは同意し、
「理不尽なことを言っている人は断っていいんだ、ダメだって言っていい、それが正解なんだっていう（世の中に）ね。従業員の方がまず謝んなきゃいけないのが間違いだっていうことだよね」
と感想を述べ、「大変だよねこういう仕事をやってる人は」と、接客サービス業の人たちへ気遣いを見せた。
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15928856/ お客様は神様です理論をとっとと捨ててもっと高圧的に出るべき まあ、昨今心のゆとりを無くして荒んだ人が多いようですが・・・
チイイイイイイイイイイイッッッッスｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
★「税の公平性」「民間準拠（笑）」ガン無視最優先再分配★で公務員特権マジうめえｗｗｗ
「公益」名目にした「身内私益利権」押し売り義務を課して販売実績１００％アザースｗｗｗ
民間で言う「単なる拘束時間」を「実働時間」と呼称して激務演出工作最強杉ｗｗｗ
くすね放題青天井の残業手当ジュウジュウ リスクも責任も無いゆとり民間ゴッコで
不労所得各手当ショリショリッ
ガッツリボーナスと退職金パカッフワッ 老後恒久保障の極太共済年金トットットッ…
「現実社会の景気や経済実情」をガン無視した人工固定優遇給与体系で
ノーリスクハイリターンｗｗｗ
資本主義のリスクは負わずして資本主義の果実タダ食いマジうめえｗ
ハイもう一回！！
資本主義のリスクは負わずして資本主義の果実タダ食いマジうめえｗｗｗ
セイ！セイ！セーーーーイ！！！
資本主義のリスクは負わずして資本主義の果実タダ食いマジうめえｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
センキュー！！！！！
「公務員だけど手取り３０万以下、民間より全然貰ってないよｗ」てカラクリ、
「付加手当」「極太福利厚生」には一切触れずに「薄給演出の為の初任給」と「基本給」だけ申告して
「共済年金」「退職金」「超高金利公的積立貯金」で回収確実な「先行投資」してるだけｗ
情弱な朝三暮四猿が「勝手に勘違い」してくれるから擬態工作の手間要らずｗｗｗ
鉄板「民間準拠（キリッ）」民間の「極一部」の「上層ウマウマ上澄み」チョイスして「公務員全部」に反映させてますが何か？ｗ
あ、その維持負担は下層も含めた「民間全体」にも適用なｗ
「中央値」はスルーして「現実と乖離した平均値」で納得してるお猿さんだらけｗ
「生涯所得、実働時間、年間休日数、★幾ら税収減ろうが民間疲弊しようが恒久雇用と昇給保障★」
には一切触れずに「月手取り額だけ」比較してる連中、故事「朝三暮四」のお猿さん以下ｗｗｗ
結婚も子供も諦めて自殺寸前まで唯々諾々と貢いでくれる納税者の聖者さん達アザースｗｗｗ
消費税増税で待遇維持マジごっつぁんですｗｗｗ
お蔭様で我々の「業界」は未曾有の好景気で益々安泰ｗ
定番「公務員も税金払ってる」但し「恩恵受けるのは公務員だけルールだらけ」でねｗｗｗ
税金ってさ、我々にとっては「恩恵の還元として返ってくる」税金だけどお前らは
取られ損掛け捨ての「罰金」なんだよねｗｗ
博打取り仕切って参加料懐に入る胴元が「俺も参加するから参加料値上げなｗ」
コレが増税ですわｗｗ
不履行も不作為も「罰則」無いんで堂々と「公的スルー権利」全力行使しますが何か？ｗ
あ、お前らは文句つけたり恫喝したら「公務執行妨害罪」なｗｗｗ
少子化？不況？減収？失業？自殺？公務員に関係ねえしｗｗｗ
努力不足と自己責任じゃないっすか？ｗｗｗ サービス業やってた時にクレーマーだった奴が休日に入った飲食店で働いてた時には度肝を抜かれたわw
自分が逆の立場になるとか考えないのかね 業務中の自由度を上げたらいい
例えばガム噛んで接客していいとかね
客はガム噛んでてもいいんだから対応する従業員も同じにする
そうじゃないと上下を付けたがるキチガイがいる限りこういうのは無くならない >>6
ウィークポイントを知り尽くしてるからえげつなく攻撃するんだろうな。 >>6
むしろそういう人がストレス解消で他のサービス業にやってるパターンが多い 最近は企業側のほうが悪質なケース多くなったと体感してるけど。
どこもかしこも値引き条件ハードル高いインチキ価格を全面に打ち出して、いざ契約って段になると本当の総額を出してくる。
見えないとこであれこれ経費がかかり、ムカついて解約するとなっても違約金だの解約手数料だので想定外の金取られる。
明朗会計って言葉が死語になった。企業側や労働者の劣化もあるだろう。 お客様は神様です
しかし自分を神と思っている人間は狂人です >>1
あれ？
この前は佐川に「仕事なんだから我慢しなきゃ」とかスッキリで言ってたよな
加藤ダブスタすぎるだろ こういう時はその場に居合わせた他の客がなんとかするべきなんだわ
関わりたくないからと何もしない人間って醜いよな ワイ、光コラボとか電話料金安くなりますよ系のオペレーターに
毎度罵声や怒声を浴びせ、ガチャ切りされるのに快感を覚えてたんだが
続けてたらいつの間にかかかってこないようになって寂しい
たまーーーーに「墓買いませんか？」とかかかってくるけど
流石に墓に対して罵声浴びせるわけにもいかず
着信拒否登録して終了 ハラどうこうじゃなくて
そういう人は普通に「キ印の人」なんじゃないの？
そういう人達に
「よくある例」みたいに捉えられかねないから
ハラとか言わない方がいいよ おまえら芸能人がタクシー運転手に向けてる悪意も似たようなもんだろ
絶対に下に見てなきゃ出ない発言ばっか >>6
大学生バイトだと接客で辛い思いしたから客に優しくなろうって考えになる
働きだして飲食しか出来ないようなのは客になると粗しか探さなくなるからな 経営者側が適当だからな
出来ないものは出来ないって言えない言わない言う発想が無い これ一昔前なら暴力団員やヤーさんがやってた手口だよな
90年代にはいなかった
あれから20年で日本は貧しくなって民度も落ちたんだな >>29
いや、タクシーは割と酷いだろ
タクシー乗ったこと無いの？(笑) 125 ：名無しさん＠恐縮です ：2006/11/21(火) 09:42:41 ID:jEef4XtN0
加藤のコピペ発見
極楽とんぼ加藤が上機嫌で語る「事故被害者脅迫」ひき逃げ成功話
・バイク事故で軽傷・修理費ゲットに上機嫌。昔話を開始・・・
・右直事故、100％悪いと認める。(加藤＝右折車、被害者＝直進バイク)
・バイク乗り吹っ飛ぶ。「動かなかったら逃げようと思った。」
・「てめぇこの野郎！」パニック状態の被害者を脅し続けて「ラッキー示談」が成立！？
・治療費・修理費の踏み倒しにも成功！安堵・達成感のまま風俗店へＧＯ！
・「気を付けましょう交通事故にはね」と一言
・吠え魂スタッフも大笑いで、いつも通り放送開始！
・「被害者に対する謝罪の言葉」は一切無し
(時効のお話だからｗ示談成立だからｗ) >>18
キチガイは何するかわからんからね。
いきなり刺されるかもしれん。 >>6
営業サラリーマンでも相手先のクレーム対応をやらされるし
自分の仕事のウサを晴らしているのは間違いないだろう レジのバイトしようと思ってたけどこういうの見るとやりたくなくなる 女性、妊婦さんみたいな弱いものにストレスをぶつけるのが悪質だよな
弱者の典型的な思考回路
日本の男は20年で「堕ちた」と思う
昔はアジアのエリートだったのに 光浦の芸人としてのデビューのきっかけは、相方である大久保佳代子とお笑いライブを見に行ったときに、「ブスとブスだから、二人でお笑いでもやれ」と言われたことにあった。
当然、腹は立ったものの、試しにオーディションを受けたところ、なんと見事合格してしまったのだ。
だが、彼女たちがデビューした当時はまだ女芸人が少なく、お笑い界は”完全な男社会”だったという。
芸人仲間にも入れてもらえず、飲みにも誘ってもらえず、男社会の周辺をうろうろしているだけの存在だったと吐露した。
そんななかでももっとも光浦に”つらく”当たったのがあの加藤浩次だった。
「めちゃイケ」の初期のころ、とにかく加藤は光浦らにとって”恐ろしい存在”だった。
「てめえらなんか、面白くないからしゃべんじゃねえ!」
と、怒鳴りつけられたことがあったという。
「次にいやなことを言われたら、刺そうと思った」
光浦は当時を振り返って、そう笑った。 >>38
上にもあるけどそういう奴はコルセン相手に暴言吐くよ
面と向かって文句言う奴はまともな神経してない もうクレーマーのクソ貧乏外人だらけだからな
まともな接客なんか無理だろ つーか先制して客に舐めた態度取ってる事が実際は多いんだろうけどな
客に対して咳払い、舌打ちのようなモラハラな
非の無い所に煙は立たないよｗ キレるアラフィフ、アラカンのオッサンが多いよね最近
レジ待ちとか接客でネチネチと文句つけてる
男の更年期障害なのかね 勘違いした馬鹿な客も問題だが、
そういう客にたいして毅然と対応しない会社も問題
たいていは現場のパートや派遣が被害に遭うが、
その上司が何人もモニタリングしながら聞いてるだけとかw
クライアントは変な客は断っていいとしているのに、業務委託会社は現場の非正規に対応を押し付けて断ったりこちらから対応を終わらせるのを許さないとか
たとえ法律ができたとしても、非正規が客対応している日本では変わらないと思うね こういうのはたいがい年寄りだよな
若いのにはあんまりいない 三波春夫はそのつもりで言った訳じゃ無いって言ってるけど
罪は重いと思うわ >>51
年とともに前頭葉が縮むから理性がきかなくなる 井の中の蛙共は1度海外に住まわせてみるべきだな イライラで死んでしまうだろくそクレーマー共 客と店の関係てのは取引の席に座る対等な関係同士だからね
店が客に対し低姿勢なのは店側が自分の都合で勝手にやってること
客が店の人間より立場が上なんてことはない
(ただしホテル業やキャバクラなど"へりくだるサービスそのもの"を商品としている場合は例外) >>49
アラカンってなんか偉い坊さんみたいだなw >>49
オッサンだけじゃなくオバサンもだろ
特に女はバブル世代のせいか付け上がってるゴミが多い
団塊よりも団塊ジュニアとコイツらが定年越えた時にどうなるかが末恐ろしい >>49
そういうジジイは「落ちぶれたかつての管理職」ってパターン
歳食って近くなり子会社に出向になったり、嘱託に切り替えられたり
昔、部下相手にパワハラやってたノリを、そのまま一般社会に持ち込んじゃってる
そいつが偉かったのは、あくまで「会社の中限定」なのに、会社の外でも、それ（社内ヒエラルキー）が通用すると思ってる
社畜のミジメな末路でもある どっかで見たけど切れる老人は自分は正しい事をしていて
店番してる若者を教育したいんだと
もう一生治らないから早く死んでもらったほうがいいんだろうな >>57
たしかに、女のタチの悪いのはバブル世代に固まってる印象がある
未婚子無しが増えた世代でもあって、家庭的な包容力というか優しさみたいな感情が欠落してる 一部は本当に頭おかしいからさっさと警察沙汰にしたほうがいい 今なんか店のなかでレジすら通してないもの平気で食べるシナチョンとかいるもんな
接客は介護並みに地獄だ 日本人は親切丁寧な接客に慣れ過ぎてる
他人への配慮で他国にはないルールつくって
それに外れると犯罪者みたいに扱う
行き過ぎた配慮が逆に寛容性への欠如に繋がる特殊な国 お客様は神様ですが神様は
知恵の実と生命の実を食べただけでなれる希少性なんてない
むしろ無価値に近いゴミです
私はゴミですといって懺悔しながら入店下さい 「お客様は神様です」って客側ではなく店側がいう事なのにアホだねえ よく耐えてるな。
俺が学生の頃バイトしてた居酒屋もたまにクレーマーいたけどバイトの判断で度が過ぎた客には、騒いでもらって結構、はよ帰れってやってたわ。
上司も今の言い方よかったなーって褒めてくれたりしてた。でもあくまでこちらに落ち度のない時だけね。 コンビニで酒たばこの確認ボタン始まった頃よく言われたわ
「見りゃわかんだろ？」「お前が押せよ届くだろ？」
決まりなんだしボタンタッチくらいで店員に文句言う奴ら >>45
臭っせえ香水プンプンさせてるから咳込むし
客のカス行動にいら立つから思わす舌打ちが出る
本来なら血まみれフルボッコにしてつまみ出したいところを
咳払い舌打ち程度に抑えて、追い出さず物を買わせてやってんだ
ありがたく思え イベントの手伝いしてて慣れたわ
クレーマーなだめるの上手くなった 調子こきまくってる客相手には警察呼びますでいいんだよ
それで大抵は引き下がる
本物のキチガイはそれでも引き下がらないけどそれこそ警察になんとかしてもらったほうがいい エコノミック・アニマルとか呼ばれてた時代の残党だな
「仕事は苦行」「辛いことに耐えるのが仕事」「お客様は神さま」「プライドを捨てろ」
こういう風に、よくある宗教じみた洗脳研修で人格改造された会社人間の末路
こいつらが働き盛りの時代に、東南アジアに未成年の女の買春ツアーをやり
世界中にロリコン民族として悪名を広めた
昭和のジジイは、金さえ払えば何してもいいと思ってるし、金を得るためなら尊厳を捨てて来たから こち亀の両津がバイトしてた場面は驚いた。偉そうに苦情言う逆にニコニコ対応。
本当にコイツは金の為なら何でもする。人間割り切る事も必要よ。 職質された時にその警官があきらかな年下だった
その時加藤浩次さんはなんと言ったでしょう >>61
まあアッシーメッシーの時代ですし、持て囃されてなんぼ(笑)の時代に生きてきたま〜ん(笑)だからね >>1
そして従業員の士気が下がり退職者も続出
店はもっと悪くなる こういう場面に遭遇したら絶対店員側に助太刀しようと思ってるが一向に出会わない
電車とかで赤ちゃんやベビーカーにキレてるやつとかも見たことない
確かに仕事中頭おかしい奴には遭遇するけどテレビやツイッターでみるようなのはみたことない
誇張してんの？マジでいるのかこんなバカ いや店員がクソみたいなのばっかだよな
こいつらも最初なんかむかつくこと店員にされたのずっと根に持ってていつか怒鳴り散らす機会探してたんじゃねーのか
最初にむかつかせるきっかけ作ったのが店員のほうの可能性も高い >>69
そうか？香水なんてそんなあるか？ｗ
実際は主観的に客の見た目が気に食わんってだけで
マウント取ってる事がほとんどだろうよ
偉そうなチンピラのような威嚇咳かまされたら誰だって幻滅するだろうし
客によっては自分が軽く見られた拒絶されたように感じて感情的に怒るのだろう
仕事の不手際よりもそういう舐めた態度イキった態度がほぼほぼ発端じゃね？ｗ 最近のクレーマーは散々現場店舗で騒ぎ立てた後はその本社にもクレーム入れて担当した人間のあることないことをいいふらしSNSでも大暴れ
悪質なクレーマーは警察呼ぶのが1番 日本は資本主義社会なんだからワガママ通したかったら相手が折れるまでカネ払えよ コンビニは生活を便利にさせたが、それが客を慢心にさせ堕落させた。過剰なサービス、過剰な接客サービスを提供するのが当たり前と客の感覚が麻痺している。
コンビニの無人化は客の傲慢無礼さを改めさせる自分のことは自分でやらせるためにも早く導入すべきだ。 ADにパワハラしてる業界が言える立場ではない。
たかが芸人が客を見下してる時点で言える立場ではない。 なんもしてこない人にいきなりこんな態度する客はいないと思うよ
店員悪口でぐぐれよまずは >>6
それがソイツのストレス解消の手段なんだろうね
哀れなヤツ 最近の加藤いいねぇ。
同時間帯で頭ひとつ抜けたな。 「お客様は神様です」という言葉が
隣国の思想と結び付いて歪曲化したんだと思う 自分は昔飲食でバイトしてたから
ファミレスで特に可愛いおねぇさんだと
なんかこっちが気を使う 態度悪い店員でぐぐれば答えがわかる
かばってるのは店員がほとんどだろ >>88
いるよ普通に性根腐ってる屑は沢山いる
店員が横柄な態度の時も勿論あるだろうけどね >>83
そんなの見たこともされたこともない
オマエは余程酷い見た目と行動してるんだろうな >>97
いねーだろ
だからなんか根に持ったようなことされてんだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
