【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ！」ヒロミが客の姿勢を批判
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4日放送の「ワイドナショー」（フジテレビ系）で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。
番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。
あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。
ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、（キャンセル料）いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。
続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん？」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ！』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。
出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ！』っていうのは（正直ある）。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました！」と同意していた。
2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg 何でも"中韓人ガー"と言ってりゃ解決するわけではない
アレは世界を取る頭はない
世界支配してんのは遺伝的に無茶苦茶頭良い連中 半歩ずつ歩み寄れよ
どうしてそんなこともわかんねえんだ まずお客様ファーストの人とそうでない人では対応が変わる。
というのも意識面が表情や行動に出てしまうから。
面倒くさいって思う店員は声や表情に出るので相手に悟られて避けられるようになる。
逆にお客様を第一に考えていると客側に誠意が伝わってこの店に行こうってなる。
だからこそお客様に対して偉そうだとか思っているだけでも
店のクオリティと評判を落とすから絶対にやってはいけないことなんだよ。 店員に当たり前のようにタメ口で偉そうにしてる奴見るとああはなるまいと心に誓うわ
端から見てるとほんと小さい つまり元暴走族と賭博の前科がある在Bも経営者として接客業してるってこと
そこに一般の日本人が奴隷労働者としての模範的態度なんか要求しても無理
キレて暴れるのは当然
店員になっても客になってもキレる側
それが彼らの生きる道 仮に客だからと店員の弱みに付け込んで横柄な態度取ったとしても結果として自分に
不利益が返ってくることの方が多いんだよね。それが理解できてれば横柄な態度が
賢明な選択ではないことが分かるはずなんだが >>31
勉強になるわ。うちの商売でも少し考えよ。 週刊ポスト】韓国一流ホテル従業員｢中国人観光客はマナー悪い、
日本人戻って｣-新大久保の在日韓国人｢韓流ショップが閑古鳥｣[12/03] >>948
ないね。
狙われたら、クレーム処理テキパキがいないと
迷惑だと法に訴えても、利用者に対して
法で徹底抗戦な店は人情もないってかえって 叩かれた事例があったわ。それが損益と考えて
黙ってお詫びしてるところがほとんどだと。 >>952
いやほんとそう
その辺皆わかってないよね >>14
それはお互いにきちんとしてる場合のみだぞ。
サービスは金払って受けられるものであって、金払わない奴は客でもなんでもないわ。 三波春夫が自分の歌・芸能を神様に奉納する気持ちで客に披露するという意味で
「お客様は神様です」って言ったんだっけ
小売とかサービス業の客と店側の関係でそれはないわな
本質的には金とモノやサービスを交換してるだけだもん こういう行為が他の客の負担になって店の経営は続いてくんだよな >>945
客視点でやるなら客から少し離れていつでも声掛けたら
接客できるように待つことだよ
客が急いでたら店員に声かけるから 接客業がこんなにうるさくなったのは大規模店舗法やらバブル後の生き残りからだよな。
昔のパチンコ屋の店員とかチンピラが回ってるだけで接客なんて意識けつの毛ほどもなかったけど 予約している多数の団体客が来ないとかは飲食店は大損だな
何日か前に飲食店から確認の電話いれて録音もしておくくらいしてもいい。 >>58
手付金って言葉よくないな。着手金、だな。 >>953
店員の方が逆に横柄というか丁寧ではない普通の態度だとむしろこっちは丁寧というか
よそよそしい感じになる。相手があまりに丁寧で慇懃で低姿勢だとつい勘違いして釣られて
こっちが上からの態度をとってしまう、ということがあるのかもしれん >>434
誰も突っ込まないけど、レッツゴー三匹な。 >>952
そこまで求めるなら時給3,000円以上出してあげないとねwwww クレーマーは経営側の足元を見てる人だから
クレーム辞めないんだよ。
だから自分が神さま、あるいは店より上の立場だと自負してる人についての対応は大変なんだよ。そもそも対等だとおもってないものね。 カナダ】移民受け入れを縮小 中国人移民はマナーが悪く、
経済的にも貢献は少ない★2 面倒な客は全部意識高いID:BVtyPy0x0の店に行けばいいと思うよ 単なる商取引なんだから神様とか関係ない。
料金に接客サービスが含まれてるかどうかだ。 >>958
すごいな
裁判官までクレーマー目線なんだ こういうやつ気に入らない相手が店員のときにも甘いならともかく
そうじゃないもんな
己の気分で接客態度を変えることを正当化するやつが
人によって態度変える店員にキレまくるのはただのダブルスタンダード >>974
商品はメーカー価格以上で売ったらいいかも。
接客サービス料ね。 2012/10/31(水) 22:12:39.95 ID:???0
なぜカナダは中国人移民受け入れの姿勢を転換したのか。
網易は四つの理由を挙げている。
第一に中国人移民がカナダ人の雇用を奪い、
また社会福祉など政府負担を増やすため。
第二にカナダ経済への貢献を期待された投資移民だが、
事業を起こすなど実体経済への投資は少なく、
不動産や株式への投資にばかり集中。
貢献は少ないと判断されたため。 ドタキャン予防に前金にすると言っても、そんなめんどくさいとこに行かなくなるよね。 客として良い思いしたいので上から目線的な態度は取れないな。俺なら 貸切の予約をドタキャンされる
客がクレーマーと化す
↑こんな対応される店が悪いんだよ
だってさこんなことされる？
例えば一流のホテルで喚き散らすような客なんかいないよ
店側が一流じゃなければ客もそれなりの客しかこない
そんなこと当たり前じゃないの？ インフルになるかもと思ったら予約できなくなるから
前金制度も難しくはある ヒロミとか松本みたいなタイプほどクレーム五月蝿そうじゃね？ >>971
普通クレーマーは相手が絶対噛み付いてこないと思ってるからね。だからこっちが集団できちんと戦闘態勢を取れば引っ込むよ
伊丹十三のミンボーの女は、その辺が凄くわかりやすく描かれてる。 >>945
閉店間際に店に行くことはまず無いが、そういう状況になったら目当ての売り場に一目散で直行し、速やかに精算を済ませて退店する。
その途中に声かけられたら「迷惑かな？」と思って買い物せずに諦めるだろうな。
それが客視点の接客かなと疑問に思ったんだが… 第三に初期にカナダに移民した中国人移民の間に
これ以上の中国人移民を望まない声が上がっていること。
新たな中国人移民が殺到し、中国語だけで生活
が成り立つチャイナタウンが増えている。
これに多文化的な生活を求めて移民した
初期の移民が反発している。
Record China 10月30日(火)22時17分配信 >>11
三波春夫は「お客さんを神様(だと思って対応しているの)です」
って意味なんだけどね。
マスゴミがよくやる印象操作だよ >>979
だから泣き寝入りしてるところがほとんどだと思うよ。この点から私は日本の労働者の人権保護が遅れてるなって感じてるんだ。
勿論こちらに落ち度がある場合は別だけど。
言いがかりまで受け身でお詫びしてるところはかわいそうじゃん。時給千円で業務して利益出すための調理やセッティングが彼らのメイン業務なら、その時間を個別に独占する客って損益だからね。 「お客様は神様です」って店側の心構えの話なんだよな
客が神様ならどんな態度でも良いって解釈してる馬鹿の相手は本当に面倒だわ >>992
急いでたら目当ての商品探しててわからなければ普通は聞く
聞けないシャイな人は焦っておろおろしてるからすぐわかるし 第四に中国人移民の悪習のため。先日、中国人留学生がカーチェイスの末、パトカーを振り切ったとの自慢をネットに書き込み注目を集めた。
マナーや常識がなく、タン吐き、信号無視、公共空間でタバコを吸い大声で話す、
何でも裏口とコネで解決しようとする…などなど中国人の悪習に眉をひそめる人は多い。（翻訳・編集/KT）
Record China 10月30日(火)22時17分配信 このスレッドは１０００を超えました。
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