【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ！」ヒロミが客の姿勢を批判
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4日放送の「ワイドナショー」（フジテレビ系）で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。
番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。
あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。
ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、（キャンセル料）いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。
続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん？」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ！』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。
出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ！』っていうのは（正直ある）。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました！」と同意していた。
2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg 経営者ならそうだけど、雇われてる人間はどうでもいいよな
所詮は雇われだから お客様は王様である
しかし中には腹を斬られた王様もいる あまりにも店側がペコペコしすぎるから
客もその気になつまちゃうんだよね 予約なんてめったにしないだろ
ふらっと入ることがほとんど そして
ヒロミのジムだと、原価はないからね
機会損失のケースになるわな
でも、ジムにおいては
利用者のキャパが３０人だとしたら、そこで２２人だったのだが
２人キャンセルが出て２０人になった
ここにおいては、実質的な損害ってないことになるんだわな
機会ロスはうまれてないからね
キャンセル料を利用して、客からふんだくりたいだけってのがわかるんだわな
ホテルや客室でもな？？
３０人のキャパで、３０人が予約
他の奴が予約の電話をかけてきたのだが、予約いっぱいでお断りした
そして、３０人のうち２人がキャンセルした
こうなると、その二人がちゃんとしてくれてたら、他の奴を宿泊させることができ
３０人ぶんの利益が確保できたことになるのだが
そもそもがそのキャパを満たしていない
こうなると、損失ってないことになるんだよな >>706
かきいれどきに４０人分の空席って
開店休業状態だと思う 予約の時点で半額ほど前金制にしたら、少しはマシなのかな ツイッターで話題になってた「コンビニの店員に礼を言うなんてみっともない」とかいうのに通じるものがあるな まず お店は丁寧に
で客も偉そうにすんな
もし店側が生意気だったら客もある程度横柄に文句言っていいと思う
イーブンではないよね 三波春夫とかそんなミクロの話じゃなくて、弱気をくじく日本人の品性の問題だろ。陰湿なんだよ >>730
何の業界でも仕事を始める前には自分が経営者だと思えと指導される >>718
経営者やってりゃ分かるが、ウヨよりサヨの方がキチガイで難ありで自己中で利己的で貧乏が多いから扱いづらい。 私はマナーを守るし金も払うのでその分ちゃんとサービスして欲しいが
横柄な客には毅然とした態度をとり場合によっては力を振るってでも追い出して欲しい
だって客はそいつだけじゃないもの
既に中で飯食ってる他の客だって、そんな迷惑な客を店に受け入れて欲しくないんだ
だから馬鹿を追い出すことも期待している 「他の神様にご迷惑ですので、お引き取りください」と、
毅然とした対応を取った店員には拍手を送りたい 2016/09/06(火) 23:20:59.11
バス業界だけではない。観光客が宿泊するホテル業界でもまた、
同様の中国人観光客のドタキャンで「大損」する被害事例が多発している。
とある京都市内のホテルは、清水寺や祇園といった名所にアクセスが良く、
外国人に大人気。
だがこちらも相次ぐ中国人観光客の直前キャンセルに頭を抱えている >>14
お客様がドタキャンしていいのかよ、って感じでな
お前は商売向いてない 客商売するまでは
ヒロミだって店に迷惑かける側だったんじゃないのかな？ 雇われてるから時給だからそれなりの仕事しかしませんでは通用しないよ、というか続かない。 悪いけどこのスレの人がウチに面接に来ても断るだろうな。
接客で大事なのはお客様の視点に立てるかどうかだから。
偉そうにしてるとか批判してる店側視点にしか立てない人材はこっちでは要らないです、ハイ。 プロなんだから我慢するのも仕事
とかサラリーマン根性拗らせると変な上から目線になる奴いるからなw
チェーン店のファーストフードとかだと「〜のソースと〜のパティで作ってくれ。金は出すから」な奴がよく出る
いや原価ぐちゃぐちゃになるから駄目ですよ言っても聞かないんだよあいつら >>731
お客様は神様である。
だがその中には貧乏神も祟り神もいる。 20万の損害っていくらのコースだったんだ？一人一万くらいか？たけーな >>205
マジで？
ホテルとか旅館とかキャンセル料取るのに？
でもネット予約の時点でクレカ番号入れて、
当日キャンセルとか全額とられるよね 堺「まだ改心が足りないな」
てかヒロミって何でいつも偉そうに腕組んでんの？ >>734
トレーナーが付くから予約制なんじゃないの？
そこがドタキャンしたら人件費分マイナスになるでしょ >>750
気持ち悪いなおまえ。
ぜったいいかないからどこの店かオシエロヨ 予約なんて大口な程、クレカで半金前払いとか、対面身分証明じゃないと予約出来ない様にすればいい。 >>730
君は賢いな
そうそう
しょせんオーナーの話だからな
１のキャンセルがあろうがなかろうが
君の給与には全く反映されない
ってなると、君においてはどっちでもいいことになるんだわ カッコイイ商売になるとコレが逆になる事があるのよな、特に田舎
一度買ったら、店の宣伝に協力しろ(強制)なメール来たわw ホント田舎嫌いだ >>734
マンツーマンだからキャンセルでトレーナーが遊ぶことになる >>729
DELLみたいにPCのサポだと客のほうも何が悪いのかわからんし
それを説明したりするのも難しいからね
そういう日本人の言葉を日本語できる中国人が意図を汲んで
日本人にサポートすんだぜ？
日本人のサポですらやりとり難しいんだからｗ
インド人がアメリカのサポやってるようだけど
同じ考えでやらせたDELLさすがアメリカの企業だと思ったよ
知人の店なんかも外人が募集しにきたけど日本語できないからと
全部断ってたのがよく分かった >>713
それで思い出したけど、カット1000円の床屋で、後から入って来た爺さんが「いらっしゃいませもないのかこの店は？」とか言って騒いでたな
いつまで経っても興奮が冷めないから、本店から責任者が来て謝ってた
1000円の床屋で何騒いでんだこのジジイと思ったけど、確かに不愛想は不愛想だな >>750
おまえのビデオbox店なんかで働かないからいいです 日本だけの習慣で外国では絶対に通用しないってことを覚えておいたほうがいい
アメリカや欧州でタクシーの運転手の態度が悪いとか言ってキレたら確実にブチ切れられる
日本だけ客のほうが圧倒的に横柄にふるまっても大丈夫みたいな神様体質があるのが本当に気持ちが悪い >>477
でも、君年収低いでしょ
500万ぐらい？良くて600？？？
まさかとは思うけど300万代じゃないよねぇ？ 2016/09/06(火) 23:20:59.
京都では、ホテルだけではなく料亭やレストランでもドタキャンが多発。
見かねた京都市役所は、外国人向けにマナーを啓発した
パンフレット「京都のあきまへん」を発行。
レストランのドタキャンも「禁止リスト」の項目のひとつに入っている。
その作成にかかわった京都市職員は語る。
「京都のレストランや料亭には、数席しかないようなお店も多くあります。
コース料理となると当然事前に仕込みがあるわけですから、
『キャンセル』だと食材もムダになり大きな損失につながります。
役所には、飲食店の方々からのドタキャンに関する
悩みが多く寄せられていますね >>750
クレームがチャンスならここに店の名前さらせば？
いっぱいクレームが来ると思うよ >>750
スレタイのようなモンスターカスタマー目線なんて要らない。
客目線なんて当たり前で経営目線が伴ってない人は二等兵止まりかな。 >>23
有名税とかも芸能人が自分で言うならともかく
一般人がそれを当然だろ？みたいなのは違和感あるな お前は神は神でも貧乏神だこの野郎！と言えるのが多神教の強み >>738
文句は言ってもいいが横柄は違うだろｗ
イーブンなんだよ
その接客が本当にダメなら客が寄り付かなくなって店は潰れる
客には店を選ぶ権利がある
それだけのこと >>749
お前
頭が悪いな
その考えの奴の方が賢いのさ
実力を発揮するようなのはアホな？？
たかだかバイトでな？？
時給が１０円か２０円、１００円のために
わざわざそんなことする奴ってアホやってことになるで
昇格があるわけでも、正社員でもないんだからね
ポストが与えられるわけでもない
そうなると、お前の頑張りは、その正社員
その店の奴の手柄ってことになり、お前は搾取される対象にすぎないのさ
本当に必死にやるのなら、お前が店を出したり
それなりの立場の時にやらないと
儲ける方法やその他を教えたり実行したところで
バイトなら、何の意味もないからね
やらないが得なのさ
時給が８００〜１０００円なら、その程度の頑張り
ここでできる奴こそが優秀な奴な？？賢さが高い面子になるわな
それ以下だと、追い出されるって話しな？？
それぐらいやってるだけで問題がないってなるだけなのさ >>767
よくまぁそんなエネルギー使えるよな
不愉快だと思ったらすぐ出て二度と行かなきゃいいだけなのに でも、ほとんどの客が自分は神様だと
信じてるよね。
店員さんがフロアで商品チェックで忙しくても
売り場のセッティングの段取りをスタッフ同士で確認してようと、あんた、ちょっとこれ持ってよって荷物持ち頼む人を見るし。
足元しっかりしてる熟女クラスでもだよ。
見て居てるだけでもみっともない客っているよね。こういう人たちって、そういうことを
スタッフの仕事だと思ってるのかな?だったらやっぱ自分を神様だと思ってる人だと思う。 >>205
そんな事はない。決済時点で契約成立してるからグレーではないよ。 >>750
バイトにそれ求めてるならえらいブラックだなｗ
それなりの賃金で雇う正社員ならまだわかるけど >>750
どこの店？
神様である俺が遊びに行ってやるから俺目線に立って俺の満足いくサービス提供してくれや
気に入れば常連になってやるよw >>68
それだと登録とかせんといかんのだろ
糞すぎだろww >>780
むしろ逆な
お前がくっそ賢くない
頭の悪い奴だってことがわかったって話しさ
バカにしてる奴よりも、馬鹿だったって笑えるわな
君はくっそおもろい奴やな >>774
トレーナー押さえてあれば人件費発生してるからじゃね？ >>774
パーソナルトレーナー予約してドタキャン
スタジオレッスンなどはほとんど外注で
外から先生呼んでるからな >>783
自分が神様というより
自分より下で文句言えない立場の人間と値踏みして横柄な態度とってるんでしょ。 もう今の時代は客が必ずしも日本人とは言えん
物凄い数の外国人が都会にも田舎にもうようよ居る お客様はお客様で神様ではないからな
好き勝手やって言い訳ではない >>749
バイトに求めるのは酷だよな
なぜかシフトに正社員がいない店とか、その時点で商売捨ててるとしか思えない 糞みたいな客は案外少ない
礼儀正しい客は結構多い
まあ礼儀正しい人なんか取り上げてもネタにならないけど 前金取ればいいだけ、前金取らないと客が来ないしとか言って店が勝手に客を神様にする
田舎の個人商店にでもいけ、横柄な店主が腐るほどいる、一見さんお断りテレビ見ながら店番して
客が来ても一瞥して舌打ちして無言、客を神様にするかしないかは店次第、自分達が勝手に神様を作ってるのに文句言ってるアホ >>781
君は残念な組織にしか属したことがないみたいだね。可哀想に。
まあそれも君の性だろうから諦めたまえ。 >>750
だから正規の料金と態度で既に御入店され楽しく過ごされてるお客様を第一に考えますよ >>779
言ってることはわかるけど、難しいな
完全にイーブンな立場の商取引って現実にはあるんだろうかね
どうしても、どっちかが有利でどっちかが不利になるじゃん >>1
最近こういうわけのわからん客に対して威張っていいみたいな風潮でてきたよなバカじゃねえの
客は気分よく買い物できるとこを選ぶだけなんだわバカだな
もっといえば小売業ってのは昨日今日できたわけじゃなく昔からあるもので
そういう流れの中で誰に言われるでもなく出来上がってきたサービス業
それをヒロミ（つまらん芸人）ごときが一言二言で否定しきれるもんじゃねえんだよバカ 日本人もしっかりと大陸系アジア人並の民度だってこと
礼節なんてないわな >>738
店と客はイーブンだと思ってる。
もちろん店は親切丁寧に対応するのが当たり前だが、客にももらるやマナーが必要。
うちもサービス提供しめる川だけどドタキャン繰り返す人はことわるよ。ネットに書くぞとか脅かしてくるひとよ居るけど、どうぞってかえす。 2016/09/06(火) 23:20:59
「山田屋」の店員は言う。
「2週間に1〜2回は中国人観光客の『ドタキャン』がありますね。
滞在先のホテルなど、きちんとしたところを通して予約する
お客さんは必ず来店してくれます。
逆に、『日本語ができる友人』を名乗る人や、中国人代理業者
からの予約は、キャンセル率が高い。
数日前に予約の確認の電話を店側からするんですが、
そこで電話に出ない場合は十中八九来ない。 >>765
サービスの基本は言語だからねえ
母国語ってだけで現地人がそうとう強くなる 芸能村のテレビ芸人や相撲村の横綱なんか自分らは何をしても許される完全に自分が神で有るような偉そうの態度だからね。 店に入るなりいきなり
客「オウコラァタケーンだよ！安くしろや！コラ」
店「え？そう思うんなら他行って」
客「あ？テメェ何だその態度はこっちは客だぞあ？」
店「料金頂いてないんで客じゃ無いですね 他行って」
客「うるせー入るぞ！」
店「あー無理無理あんたもう出禁だから他行って」
客「すみませんでした 入れて下さい」
こんなやり取りあったの思い出したわw
当然入れなかった 飲食業なんてただの場所貸しだろ。
飲んで食って騒げる場所、静かな場所が必要なだけ。
仕入れの大元が大体決まってるんだから素材なんて似たり寄ったりだし、料理はプロ級の素人さんが山ほど居てSNSで共有できる。
飲食業界が特別な世界だと勘違いして、やれ感動だのなんだの言ってるから廃業率も上がる一方なんだよ。 商売人とってお客さんは神様だけど度がすぎる奴は迷惑というのを言いたいんだろ。 神様のように接客することが利益になるからそのように対応してるだけで
損害を与える客は神様どころか悪魔だろ 予約なんてやめればいいだろ
通常の客だけでやっていけばいい 客がファミレス気分で来るからな
24時間いつでも同じサービスを提供してるからキャンセルしても被害はないと勘違いするんだよ イーブンじゃねえよｗ
明らかに客の方が立場強いから神様なんていわれるようになってしまっただけ
もちろん神じゃないがでも客がいなけりゃ商売成り立たないんだから当たり前の見方
客に対してイーブンとか思ってるサービス業のやつがいたらそれは長続きしないな
客は気分いい方に流れるだけだから 客も売っていただいてありがとうという気持ちで買わないとな >>706
焼肉屋の話じゃねえよ
番組も見てないのにこんなダラダラとレスできるんだな >>780
いくら頑張っても
バイトはバイトなんやで？？？
お前が頑張れば、頑張るほどに
評価されるのは、お前ではなく、その店の店長だったり
お前を管理してる奴
ここの手柄になるってだけ
そいつがお前の手柄を搾取して、どんどん出世や給与があがっていくだけであって
お前は１０円か２０円あがったりするだけ
くっそ笑えるね
君、くっそ頭が悪いやろ？賢くないんやな
「そういう考え方だと、通用しない」
アホやな
バイトで通用するもくそもないんやで
評価されないからね
まさか、そこの店長やそいつの話を鵜呑みにして
君は評価されてるぐらいに思ってるの？？
「バイトで頑張ってるね」とか「君は優秀だね」とか
鵜呑みにしてるのか？？？口だけの話を？？
会社としては何も評価してませんから
君のことなんて？？？会社の評価でいけば、君は「ただのバイト」
そして「時給分だけの労働者」
ここだけやで？？？
くっそお前おもろい奴やないか
追い出されるってことはないわ
時給分だけの活躍をしてたら、店側においては
できないバイトってことにもならないからね
どこのアホが、時給以上に頑張るの？？お前最高の馬鹿やな
全力でやってる馬鹿ってところか
何も評価されないようなところで？？？？
だったら、その企業にバイトではなく
正社員で入って、評価されるような立場で、必死に頑張ったら？？
それなら意味があるで
君、くっそ頭悪いからおもろいな
お前以外にもいるみたいけどね
意識が高く、馬鹿だから、店長やそっちに操られてるだけの奴なんやな
何も見えてないのか >>8
悪質な客は良質な客と従業員を駆逐する
そういう悪質クレーマーとは徹底的に戦う
豚箱にぶち込む覚悟で戦う 2016/09/06(火) 23:20:59
店としては来ることを前提に朝から仕入れ、仕込みなどをします。
魚は日持ちしませんし、さばいてしまえば他の料理に流用する
ということもできません。
だから、お客様がこなければすべて『ムダ』になる。
うちは定番のふぐコースを2万3000円から提供していますが、
4名様の連絡なしのキャンセルとなると、9万円以上の損です」
日本の飲食店が気を揉むのをよそに、中国人観光客が
気軽にドタキャンを繰り返すのは、中国人特有の「予約観」
があるからだ、と飲食店関係者たちは口を揃える。 おまえら善人ぶってるけど俺に言わせると
東京だと9割の人間はそれなりのクレーマーだったり
いい年こいたおっさんが割引券使う時代だからな
ちなみに俺は固定電話の番号を教えてもらい折り返して予約を完了してる 昔の商売なら成り立ってたかもしれんが
今は田舎から簡単に出てくるカッペがたくさんいるからな！
複数家族連れでも平気で無銭飲食しようとするアホもいるらしい
後で金持ってくるって言ってバックれるらしい >>825
クーポン券を馬鹿にするな
女には金銭感覚がいい人と好評なんだぞ >>793
日本は労働者の人権無いよね。
仕事として失礼をしたらともかく。
コロコロ使って自分で運べばいいのに
それすら面倒だから持ってやって言ってた。
ある時なんて、荷物持ち頼んだおばさんのやりとりを見たほかのおばさんが自分も持ってと
順番に申告してた時は呆然とした。
いっぱいカゴに入れて重いからレジまではこんでよって。
見てて気持ち悪かった。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
