【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ！」ヒロミが客の姿勢を批判
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4日放送の「ワイドナショー」（フジテレビ系）で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。
番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。
あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。
ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、（キャンセル料）いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。
続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん？」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ！』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。
出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ！』っていうのは（正直ある）。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました！」と同意していた。
2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg 2016/09/06(火) 23:20:32.
はとバス社員は続ける。
「われわれは、滞在先のホテルでお客さんをピックアップする
サービスを提供しています。
ですが中国人観光客のなかには、この送迎サービスを希望した
にもかかわらず、結局姿を見せず、連絡もしてくれない人までいます」
そこまでさせておいて無断キャンセル。日本人には到底理解できない感覚である。 >>658
そう思うならぜひ、ヒロミに直接抗議したら？
こんな掲示板で文句言ってないで 飲食やる上でのリスクみたいなもんだろ。
飲食じゃなくても店やってたら万引きとかあるんだし。
前金を幾らか預かるとかやると他に流れちゃうんだろうな。 麻雀格闘倶楽部で和了れないように店員に遠隔操作されてると
クレームされて店長出せとかコナミ呼べとか大変だったのを思い出した 日本はサービス過剰が過ぎて正当な対価になってないんだよ
そりゃ企業の生産性も低いわ
同系統の高い商品と安い商品があったとして、そりゃ安いものはそれなりのものだよ。
それを同じように対応してたたら意味ないわ。逆に高い商品購入した人に申し訳ないだろ。 資本主義においては…金を払う側が神であり絶対の存在
つまり経営者は神であり、労働者はどんな理不尽であろうとも従わなければならない
それと同じこと >>666
小売業は日本語がまともに話せない外国人は雇わなかったんだけど
もう20年前にはそれが崩壊してたな
日本人もそこまで接客を求めなくなったというのもあるけど タレントやマスゴミ関係者自体がモンスタークレーマーなのでおもくそブーメランですね 神様（奥田茂樹という通り名の後藤政子）をやめてヒロミになったからである つーか金払ってこそ神様なわけで
キャンセル料も払わないんじゃタダのゴミじゃん >>666
全ては人だからねえ
人種の度合いが同じなら
サービスも文化も似たようなものになる
グローバリズムの弊害だな
世界のマクドナルド化だ 顧客優先とか会社でもそうだが そんなことできるわけがない・・・と部下が言う
そのとき オレは 文書には出さないが その前に 可能な範囲で と入れろ 2016/09/06(火) 23:20:59.11
貸し切りでもドタキャン
関東圏のバス会社幹部は、中国人によるドタキャンのなかでも
「悪質なケース」について語る。
「タチが悪いのは、中国の旅行代理店から業務を委託された
中国人の仲介業者。彼らとやりとりするとトラブルばかりです。
『中国人観光客を相手にバスを貸し切りたい』と仲介業者が言うので、
こちらが事前に金額を提示して、予約をもらいました。
なのに、直前に『話が違う。料金が高すぎる』などと不満を
こぼしはじめ、結局予約はキャンセルに。
予定の日にはバスが出せず、大損しました。 神様だと勘違いしてるアホがヒロミに文句言ってるの？ 店側「お客様は神様です」 ← わかる
客「私は神様です」 ← 頭おかしい >>682
DELLが中国人でも日本語話せる奴雇ってサポセンさせてたことだな
日本人ではあんな考えにならんｗ 2016/09/06(火) 23:20:59.11
在京の中堅バス会社の社長は、「『乗車中』のドタキャン
という厄介なケースもある」と語る。
「バスに乗ってから、行き先の変更を添乗員や運転手に
注文する中国人観光客がいるんです。
池袋のホテルから東京ディズニーランドへ向かっていたバスの中で、
中国人客の一人が『銀座で買い物がしたくなったから、
ルートを変更してくれ』と大騒ぎしたことがありました。
添乗員が断ったところ、その客は今度はバスの運転手に
現金をちらつかせ、『行き先を変更しろ』と買収をもくろみ始めたのです。 >>690
あれか
拒否したら店の暖簾にババ塗りたくる輩だ 俺は金払う客だぞ神様だぞってどう育ったらそういう目線になれるのかが不思議 理不尽なクレーマーにも笑顔で誠心誠意対応します！
うちのアルバイトがな！！
って姿勢を経営陣がとり続けた結果カスみたいな時給で割に合わない仕事なんか誰がやるかよボケw状態になってんのが今の飲食なんだよね
飲食に限らずどの業界でも料金に対して見合わないサービスは提供すべきじゃないし過度に下手に出るべきではない ドタキャンは、ピザ屋に「公民館に30枚届けて」とイタズラするのと変わらんからな。
全額払うのが筋で、何割かでも店に負担させて
平気な顔してる日本人の神様意識は異常。 >>619
だったら
その前払い料金に相当する仕入れにおいては
客に渡さないとおかしいことになるわな
１の話ではキャンセルで２０万の損失とか言ってるが嘘くさいわな
だったら、他の料理には使わなかったの？？ってなるわな
食材は仕入れたらその日以外は使えないってことはないからね
日持ちする食品もあるわけで
１週間とかな？？？？
仕入れ代は貰うわ、その仕入れ代をもらった奴を他の客に売るわ
ってなると、話が違ってくるわな >>687
今は言葉さえ通じたら日本人じゃなくてもいけるからなあ
逆にコールセンターは日本語がほとんどわからないほうがクレーマー耐性強そう お客様は神様です
ただし店が客として認めない奴は出ていけ 毒吐いてたこいつのキャラからしてありえんコメントだわ
老害が支持票を集めたいから言ってるだけで本心じゃない ヒロミはイタズラ目的でドタキャンするヤツや横暴な態度取るクソな客に対して言ってるんだよな イスラム国＝日本政府（アメリカのスラム街＝オウム真理教＝ＮＡＳＡ＝ＮＳＡ＝東京都である北アフリカ＝特別扱いの天皇と皇族＝豪族＝アルカトラズ刑務所の脱獄囚＝
ユダヤ（油田屋）＝ロヒンギャ＝ＧＥＬマン 民族 （ジェルＭＡＮ）＝ＳＵＮジェルＭＡＮ＝女で慰安婦（安倍晋三たち）をやめて「女で慰安婦」なんて居なかったにして
性別の無いプラトニックセルフゲイのオモテ無きのゴキブリ●（おもてなしby安倍晋三）のまんまだったに戻り固定した者のことである日本人（チョン＝北アフリカ黒人の水子）
＝黒い雫（Superfly）＝上級国民（天皇で皇族）＝チンドン屋の道家＝ゴミ箱（自然界）のゴミ）に告ぐ
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一つのチュウゴク（一帯一路（更地）日本であるａサハラ砂漠しかない世界。お金である東方神器の中。ノアの箱舟の中。
本当の重度の精神病院の大部屋の中。そっち）のまんまだったに全世界（そっち）が一つのまんまだったに戻り固定したからである。by太陽に降り立った若大将の原辰徳（貝になる！宣言）
全世界（そっち）の者全員は、本当の重度の精神異常者だから、野球なんて作ったらいけないのである
テ レ ビ
照ｅｅ霊ｅｅ火ｅｅｅ
お 前 が 神 様なんじゃねぇよ！
ＯＯＵ魔ａａｅｅ力ａａｅ力ａａ墓ＯＯＵ死ｅｅ砂ａａ魔ａａ納ａａ祖ＯＯＵ死ｅｅｅ矢ａａ無ｅｅｅｅ世ＯＯＵ火ｅｅｅ通ＵＵ苦ＵＵ理ｅｅ魔ａａａａ苦ＵＵ
ヒ ロ ミ が 客の姿勢を批判
火ｅｅ路ＯＯＵ墓ＯＯＵ死ｅｅ力ａａｅ帰ｅｅ矢ａａ苦ＵＵ納ＯＯＵ死ｅｅ世ｅｅｅｅ火ｅｅ８ａａ祖ＯＯＵ 仮想通貨の台帳の話と同じ
多数派が勝つように出来てるからお客は神じゃないと言ったところで無駄なんだよ
しかも世の中ってのはそんな簡単に変わるように出来てないんだ
ネット時代で情報のスピードが変わっても社会に理解→浸透するまでには相当な年月がかかる >>697
外人でもクレーマーにやられて
帰国するのもおる お客様は神様だよ、ただ店に来た人間を客かどうか判断するのは店側の判断
だから店側はもっと強気になればいいのに >>619
調べたら
こいつの店は、焼肉店なんじゃないの？？
予約だから、原価を計算された、コース料理だってことになるのかもしれないが
カルビがあるのなら、そのカルビは
予約がキャンセルされても、使用できることになるわな
他の客に販売な？？
さらには、そのコースにおいて、どういう構成になってるの？？ってなるわな
メニュー外の商品を使って仕入れてやってるの？
メニュー内において、原価調整されたものであれば
それは、メニューと同じだってことになるからな
１の２０万の損害って、こいつ嘘ついてないか？？？ >>704
まあ負の感情だからねえ
罵詈雑言を浴びせられたらしんどいか お前は八王子の田舎暴走族だろ
なに偉そうに説教してんだ？ 接客業が仕事なのに自分が客の立場の時には横柄で攻撃的な客になる奴。
「私が嫌な思いをしたんだから、客の立場の時は同じ事をする権利がある。」
っていう理由で。 >>697
いや通じないよｗ
マニュアル対応はできるけどサポートするのには
相当な日本語ができないと無理
２ちゃんでも相当叩かれてた >>160
あの朝鮮人みたいな奴らは何か悪さしてたの？
まあ横柄な人柄ってのは推察できるがり 人によっていらっしゃいませを言わない店は二度と行かない 客の立場で言うと、事前に予約をしたのに席や商品が用意されてないケースもあるよね。 ネット通販って普通に前金制だよね。代引きだとお金余分にかかるし。
だから売買は通販でリアルはサービスだけってすればいい。
だったら予約しない、って人とは取引しないに限る。 >>709
じゃあそもそも客がいい態度を取ってればそんな事なかったな >>707
最近、流行の名ばかり実習生や留学生が任期までいて
もう日本に来ない！！って言うからなｗ
まともな名ばかり実習生や留学生もこれやで。。。
まぁ、帰る連中はまとも
帰らない連中は、行方不明になるから最悪 >>705
その文化が浸透するまでに時間がかかるんだ
今やっても多数派に潰される >>705
店側も超礼儀正しくてガッツリ金落とす客のみを神様扱いするって言ってるわけじゃないのにな お客様は神様ですって客が言うんじゃねーよって店側が言うなよ >>211
アメリカじゃソーシャルワーカーみたいなダメ人間の勤め先だからな。
日本だったらツラの良い子は時給がアップする事は多々あるな。
歩合制じゃないけどそういう事。 きちんと予約とってニコニコ支払い
また来るねって言って帰ってくれる客が神様であって
がみがみクレーマーは災い以外の何でもない >>300
クッタ、とかのCMとかなんで松本なのかいつも不思議に思う、食欲無くす顔じゃん 変な奴は神様じゃないよな
神様なら文句を言うな
ちゃんと金を払え >>710
まあそうか。クレーマーとかちょっとイカれた人の言葉って
日本語なのにわけわからん時あるしw 異国語ならよりわからんわな
マニュアル対応なら、AIとかそっちのほうが良さそうだな
今はどっかの企業で相手の声から感情を察して反応するAIが開発中だから
それができれば人件費うくし、それになるんじゃないかな 経営者ならそうだけど、雇われてる人間はどうでもいいよな
所詮は雇われだから お客様は王様である
しかし中には腹を斬られた王様もいる あまりにも店側がペコペコしすぎるから
客もその気になつまちゃうんだよね 予約なんてめったにしないだろ
ふらっと入ることがほとんど そして
ヒロミのジムだと、原価はないからね
機会損失のケースになるわな
でも、ジムにおいては
利用者のキャパが３０人だとしたら、そこで２２人だったのだが
２人キャンセルが出て２０人になった
ここにおいては、実質的な損害ってないことになるんだわな
機会ロスはうまれてないからね
キャンセル料を利用して、客からふんだくりたいだけってのがわかるんだわな
ホテルや客室でもな？？
３０人のキャパで、３０人が予約
他の奴が予約の電話をかけてきたのだが、予約いっぱいでお断りした
そして、３０人のうち２人がキャンセルした
こうなると、その二人がちゃんとしてくれてたら、他の奴を宿泊させることができ
３０人ぶんの利益が確保できたことになるのだが
そもそもがそのキャパを満たしていない
こうなると、損失ってないことになるんだよな >>706
かきいれどきに４０人分の空席って
開店休業状態だと思う 予約の時点で半額ほど前金制にしたら、少しはマシなのかな ツイッターで話題になってた「コンビニの店員に礼を言うなんてみっともない」とかいうのに通じるものがあるな まず お店は丁寧に
で客も偉そうにすんな
もし店側が生意気だったら客もある程度横柄に文句言っていいと思う
イーブンではないよね 三波春夫とかそんなミクロの話じゃなくて、弱気をくじく日本人の品性の問題だろ。陰湿なんだよ >>730
何の業界でも仕事を始める前には自分が経営者だと思えと指導される >>718
経営者やってりゃ分かるが、ウヨよりサヨの方がキチガイで難ありで自己中で利己的で貧乏が多いから扱いづらい。 私はマナーを守るし金も払うのでその分ちゃんとサービスして欲しいが
横柄な客には毅然とした態度をとり場合によっては力を振るってでも追い出して欲しい
だって客はそいつだけじゃないもの
既に中で飯食ってる他の客だって、そんな迷惑な客を店に受け入れて欲しくないんだ
だから馬鹿を追い出すことも期待している 「他の神様にご迷惑ですので、お引き取りください」と、
毅然とした対応を取った店員には拍手を送りたい 2016/09/06(火) 23:20:59.11
バス業界だけではない。観光客が宿泊するホテル業界でもまた、
同様の中国人観光客のドタキャンで「大損」する被害事例が多発している。
とある京都市内のホテルは、清水寺や祇園といった名所にアクセスが良く、
外国人に大人気。
だがこちらも相次ぐ中国人観光客の直前キャンセルに頭を抱えている >>14
お客様がドタキャンしていいのかよ、って感じでな
お前は商売向いてない 客商売するまでは
ヒロミだって店に迷惑かける側だったんじゃないのかな？ 雇われてるから時給だからそれなりの仕事しかしませんでは通用しないよ、というか続かない。 悪いけどこのスレの人がウチに面接に来ても断るだろうな。
接客で大事なのはお客様の視点に立てるかどうかだから。
偉そうにしてるとか批判してる店側視点にしか立てない人材はこっちでは要らないです、ハイ。 プロなんだから我慢するのも仕事
とかサラリーマン根性拗らせると変な上から目線になる奴いるからなw
チェーン店のファーストフードとかだと「〜のソースと〜のパティで作ってくれ。金は出すから」な奴がよく出る
いや原価ぐちゃぐちゃになるから駄目ですよ言っても聞かないんだよあいつら >>731
お客様は神様である。
だがその中には貧乏神も祟り神もいる。 20万の損害っていくらのコースだったんだ？一人一万くらいか？たけーな >>205
マジで？
ホテルとか旅館とかキャンセル料取るのに？
でもネット予約の時点でクレカ番号入れて、
当日キャンセルとか全額とられるよね 堺「まだ改心が足りないな」
てかヒロミって何でいつも偉そうに腕組んでんの？ >>734
トレーナーが付くから予約制なんじゃないの？
そこがドタキャンしたら人件費分マイナスになるでしょ >>750
気持ち悪いなおまえ。
ぜったいいかないからどこの店かオシエロヨ 予約なんて大口な程、クレカで半金前払いとか、対面身分証明じゃないと予約出来ない様にすればいい。 >>730
君は賢いな
そうそう
しょせんオーナーの話だからな
１のキャンセルがあろうがなかろうが
君の給与には全く反映されない
ってなると、君においてはどっちでもいいことになるんだわ カッコイイ商売になるとコレが逆になる事があるのよな、特に田舎
一度買ったら、店の宣伝に協力しろ(強制)なメール来たわw ホント田舎嫌いだ >>734
マンツーマンだからキャンセルでトレーナーが遊ぶことになる >>729
DELLみたいにPCのサポだと客のほうも何が悪いのかわからんし
それを説明したりするのも難しいからね
そういう日本人の言葉を日本語できる中国人が意図を汲んで
日本人にサポートすんだぜ？
日本人のサポですらやりとり難しいんだからｗ
インド人がアメリカのサポやってるようだけど
同じ考えでやらせたDELLさすがアメリカの企業だと思ったよ
知人の店なんかも外人が募集しにきたけど日本語できないからと
全部断ってたのがよく分かった ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
