【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ！」ヒロミが客の姿勢を批判
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4日放送の「ワイドナショー」（フジテレビ系）で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。
番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。
あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。
ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、（キャンセル料）いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。
続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん？」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ！』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。
出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ！』っていうのは（正直ある）。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました！」と同意していた。
2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg >>11
だから｢三波春夫でございます｣って言った後両側から叩かれてたのか >>410
薄利多売で店の決まりに基づいて断ってるなら
一人の為に店のルール変えるくらいなら来ないで下さいって感じじゃないの？ キャンセル料取られると他に客流れるっていうなら
何時間前までのキャンセルなら無料とか決めとけばいい >>412
2ちゃんとか食べログとか爆サイに嘘松並べて店の評判を貶める書き込みってケースは良くある気がするけど、
そいつらは神を名乗ってるのと変わらないわな 気持ち悪いババア
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http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1520144292/ >>419
本来は怠け心が消えて本来以上のパフォーマンスを発揮できるのが客前なので、客は神通力がある、ありがたい、だから神様みたいな意味合いだったと思う
その決め台詞を悪用したブラック経営者たちによる悪習慣なんだよ 今時リアル店舗で買うとか馬鹿かよ
Ｙ電気の店員の臭い口とかもうええねん >>437
嫌まじで飲食やってるヤツいたら聞いてみ
マジ関西人と中国人はクソだから！ >>1
貸切状態にして、他のお客様が入れなかった分の逸失利益って事かな？ >>444
前金が定着するだけでいいから飲食店の件はまだ先行きが見える ネットで予約なら前金取る事だって可能だし、そうすべきだよ。
今の日本は性善説は成り立たない。
基本スタンスを客を信用しない方においた方がいい。
もちろんそれで客足が遠のくレベルの店ならリスク負うしかないね。 >>438
前金でキャンセル料の話して消える客はいらないだろ
あぶなくてしょうがない 逆に高いレベルの要求をするお客様に対して納得いただけるサービスができるかに
プロとしてのモチベーションを感じるけどね。
ある日床が雨の日に滑るとスタッフにクレームが入った。でも原因はその客の傘の雫だったんだよね。
そこでウチの若い女スタッフが「入り口にある傘袋をご用意してください」って注意した。
その素っ気ない態度に腹を立てた客が「責任者を呼んでこい」と要求してきた。
経緯を知ったおれはすぐ様、駆けつけて「失礼します」とまずは濡れた床を自分の前掛けで拭いて
店内で客の転倒の危険性がなくなるように配慮した。
更にもう一度雑巾で丁寧に拭くようにと他のスタッフに指示。
そしてお客様には何度も頭を下げて「私の指導不足でございます。大変申し訳ございません」と平身低頭に謝罪した。
おれの誠意のある対応に客は怒りを納めてくれ事なきを終えた。
もちろん対応したスタッフにその後は厳重注意をした。まずは「濡れた床を先に拭け！」と。
彼女が弁明するには「先に濡れた傘を袋に入れてもらい、その間に床掃除をするつもりだった」ということだが
「そんなのは関係ない。まずはお客様の安全第一だから濡れた床を拭き取るべきだ」と一喝。
泣き出して「でも袋を使わないお客さんが悪いじゃないですか」と言い出したが
「袋を使いたくないお客様だっている。あれは強制ではない」とおれは指摘して
「お客様を批判するのではなくお客様の立場になって考えなさい」と優しく伝えた。
「お客様を第一に考えていれば自然と行動できるようになる。まずは安全性を配慮して床を拭いて
その後に謝罪をすれば、全てのお客様に気持ちよく店をご利用していただけるだろう？」
納得した彼女は今ではエース格となって活躍してくれている。
何よりもお客様を第一に考えられる店員に育ってくれて感慨深く嬉しい。 なんか最近読モの子とかが使ってる『㐅ガキｭア』って歯磨きジェルって皆さん知ってますか～？
徐々に歯が白くなるみたいで…
周りの子でも使ってる子多くて流行りにのっちゃおうか迷い中～～～ >>364
仕方ないなとふつう払うでしょ
そもそも中止なんて数日前に決まるものだから
キャンセル料だってそんな負担にならないよ 何を言って、何が言いたいのか分からん
こいつの口の開け方、文とそっくりやな
鮮人じゃねえのか 客が客だけの集まるネットで上から罵ってるぶんには、上からどうこう言われる筋合いじゃないよね
まとめるなりエゴサーチするなりして勝手に覗いてるだけだし >>410
そういうのはクレーマーとは言わないよ
本物のクレーマーは甘くない そんなにキャンセルの被害が大きいなら価格に上乗せしとけよ そういうヒロミが一番客として横柄な態度とりそうなんだけどな >>1
＞「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、
＞だからって『お前が神様なんじゃねぇよ！』って」
これは正しい言い方をしている
店からすれば「お客様は神様」だが
客が「俺は神様だろ」という態度で臨むのは
ただのヴァカでしかない ここでいうドタキャンは、一般人がしてなくて
ショバ代欲しい方々が合法的な嫌がらせとして
やっている場合もありそうである
昔の方法でショバ代請求の嫌がらせあるのは、福岡だけ 馬鹿なクレーマーの相手する大手企業ばかりなったからな 料金払うからサービスが受け取れるのであって
料金払わないうちからサービスは無いのよ
サービスは忖度じゃないから客の言うがままに何でもやらないのよ >>454
キャンセル料取れるならいいじゃん
赤字にならない金額設定すればいいんだし >>447
関西の寮ができたらしくて普通の衣料品店なのに
レジ持ってきてこれまからんの？と何人も言ってきたときはまいったよ
文化の違いもあるのかもしらんが 神社でも宗教団体でも、神様の方が賽銭なりお布施なりで金もらってるんだから金もらう方が神様だよ。
だから飲食店にとって神様は従業員や仕入れの業者。 まぁあれだ 日本に日本人じゃないやつが増えたんだわ 滅茶苦茶な接客でもうまかったら通うよ。コンビニだって欲してるのは客のほうだろ(笑)お互い様だよ >>469
そうじゃなくて客に前金とキャンセル料の説明して
やっぱ予約やめますと客が他に行く話
いらんだろこんな客は >>455
所詮そんだけやっても給料変わらず立場がちょっと上がるだけ
仕事にやる気だして付加価値つけるのは自由だが他の人は仕事が全てではない
雇い主はそうゆう張り切りマンいると楽だよね(笑) >>455
自分の傘の雫で滑る事はないと思うから床濡れたままにしてたの？
雨の日なんか床が濡れたり汚れたりしたらすぐに掃除しとくようなもんじゃないの？ >>476
だよなあ
いざとなればキャンセルするつもりじゃなきゃ出ない言葉 だから改造バイクで人様に迷惑かけてきた元ヤンのヒロミが言っても説得力ないっつーの お客様は神様ですってのは
店側の心構えであって
お客さん側が
客は神だろ？って思うのは間違ってる 成功する前はヘコヘコする
成功すると横柄になってくる >>300
じゃあ二度と松本のスレ覗くな
そして目に熱湯かけろ この貴闘力みたいな悪質なキャンセルなんて、ほとんど無いでしょ
だからこそ、貴闘力も覚えているわけでさ。
殆どの人が、きちんとキャンセルしないで、お店に来たと思うよ
でも商売をやってれば、「たまの悪質なキャンセルによる損失」なんて、織り込むのが普通
結局、テレビでこうしてグチを言うだけで、済んでるやんか >>476
予約せずによそ行ったんだったら何も問題ないような 客が神かどうかは店側が決めること
客言うからおかしなことになる >>468
デフレと一緒で
靴舐めてくれる店と舐めてくれない店があったら前者を使う奴が増えて靴舐めない店が潰れる
今度は靴舐める店の中から抜け駆けしてアナル舐める店が出てきて、アナル舐められない店が潰れる、
そもそも靴舐める時点で頭おかしいよなとみんな頭では分かっていても、アナル舐めてもらえるのが当たり前になった後ではそれが気持ちいいから今更戻れないというスパイラルがあって
断ち切るのは容易ではない
アナル舐めに耐え切れなくなってサービス提供側が病み出したというのが昨今ね >>476
当日払えば済むものを、そんな面倒なことするなら他へ行くだろ 違法DLしかり結構何のペナルティもなければ人は何でもするよ
日本人はそもそも性善説で動いてないし元々同調圧力の恐怖でマナー良いだけだし >>78
そういう話だったよ。
貴闘力はお客様は神様という姿勢で接客するけど張り手とかヘッドロックさせろと
理不尽な要求がよくあるんだそうで、その話のまとめがスレタイ。 そもそも、お金を払ってないうちから神様面されてもなあ >>26
ネット予約する居酒屋コースやレストランは予約時に一部前金決済が出始めた。
長い目で見れば客のメリットにも繋がるので良い事だ。 お客様は神様って聞こえはいいけど
金至上主義のエコノミック・アニマルの成れの果て
敗戦国の末路 三波春夫の言葉は自分の客のことだからなぁ
それ以前は、近江商人の心得として「客よし店よし世間よし」の三方良しが普通だったし
客と店ともに満足して初めて良き社会だと
店のサービスを享受するなら客は客としてきちんとわきまえにゃならんよ >>486
そういう店もあってもいいんじゃね
店側の責任だし
ただ個人店でそれはきついよ
一発のロスで飛ぶかもしれないし 周りの勘違いだろうが言った事は取り消せない
「お客様は神様」って言葉を作ってしまった三波春夫がすべての元凶 昭和天皇（人間）＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞超えられない壁＞＞＞＞＞＞＞＞＞ただの消費者（自称神）
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,,,iilllli,ﾞｈ,、｀ﾟﾞﾞﾞlllllllllilllllll"】 >>489
だからそれで消える客は店にとってはいらんでしょってこと >>486
折り込んでると普通の客が結局損するだけだからな
客としても馬鹿はいない方が助かるんだよ >>493
そういう客はいらんなぁ
当日払う気なら前金で払えばいいだけだし >>495
どう考えてもヤクザのお仲間だよな
相撲協会からの刺客かもしれんぞｗ ほんとそれ
接客側の心得ってだけで、客はなにも偉くない
商取引の相手にすぎん 店側が用意したサービスに対して、文句を言わずにお金を払って、感謝までしてくれるお客さんを神様と言うんだよ
クレーマーやヤクザみたいなやり口の素人増えすぎだわ >>8
常識ある良い客だけでも十分店はやってける。
百貨店なら割と神様扱いされるかもしれないが、クレーマーレベルの客は裏でボロクソ言われてるわ。あのハゲとか。 >>455
雨が降ってるんだったら、床が濡れることに気を配るよう前もってスタッフに注意、指導をしていなかった責任者のあなたが悪い。
部下を叱る資格は無いし、あなたのほうがそのスタッフに謝るべきだな。 ヒロミも最近はいうほど横柄じゃないでしょ
年取って丸くなったというよりはネットでの炎上が怖いからって感じだけど でもまあ、高齢者だよなあ
俺自身自分がそういう態度とるわけないもの
下の世代だって見た目や礼儀はムチャクチャな奴いるけど店員相手におかしい態度取るような奴いるとあんまり思えない >>512
そういう強気に出れる店ならそうすればいいよ
そうまでして予約入れたい店は多くない 2016/09/06(火) 23:20:32.87
在京の中堅バス会社の社長は、「『乗車中』のドタキャンという
厄介なケースもある」と語る。
「バスに乗ってから、行き先の変更を添乗員や運転手に注文する
中国人観光客がいるんです。
池袋のホテルから東京ディズニーランドへ向かっていたバスの中で、
中国人客の一人が『銀座で買い物がしたくなったから、
ルートを変更してくれ』と大騒ぎしたことがありました。
添乗員が断ったところ、その客は今度はバスの運転手に
現金をちらつかせ、『行き先を変更しろ』と買収をもくろみ始めたのです。 客を偉そうと批判する時点で成長はないかな。
自分なんかは逆に理不尽なクレームをする客がいると大チャンスだと思うからね。
問題点を探してくれる良客だという認識。
サービス業に限界はないんだと思うよ。
むしろそういう客を取り込めば他店よりも有利になるわけだ。 >>31
これわかる
ホテルや旅館、観光地の飲食だと一定数以上の人数は予約や貸し切りは団体扱いになる
無料キャンセル可能期間が短くなったり前金入れさせたりもする
ドタキャンする客が悪いんだけと、
なんで普通の飲食は団体ルール作らないのか理解に苦しむ
飲食店の人は見てたら「○名様以上のご予約は前日以降のキャンセルはキャンセル料100%といたします
前金として○%先払いお願いします」
とか決めておくといいよ 結局、「１０％の前金制度をやると、予約で嫌われるからやらないんです…」、ってことでしょ？
だったら仕方ない。
「悪質なキャンセルによる損失を、事前に普通の客たちの値段にに転嫁してますｗ」ってバカも
いないわけだしさ。 >>8
すまんが、面倒臭い客はこなくて結構。
時間と労力ばっかり掛かって、全く金にならない。
むしろ大きくマイナス。 本意ではないし弁解も理解できるが
それでも三波春夫は罪深いと思うわ 値段聞いて現金足りないからやめたとかは予約キャンセルとは言わないし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
