故障したNintendo Switchを修理に出したところとんでもない対応をされたとのTwitter投稿が話題になっている。
故障したNintendo Switchを任天堂ではなく量販店に修理依頼したところ、「ご指摘の症状は再現しなかった」、
「異常はなかった」とされ返却。
ここまではいいのだが、未修理の返却料が4200円かかるのだという。
また書面に書かれている「なんどかお電話をいたしましたが、ご連絡をとることができませんでした」という相手側の言い分だが、
投稿者は「電話に履歴はありませんでした」とのこと。
1か月待たされてこの対応。このツイートに対して「未修理返却で4200円もするんですか？」、「あまり評判良くないですね」、
「これ、本当にメーカー任天堂に見てもらってるのかな？」というリプライが投稿されている。
量販店では修理できないので任天堂に送って確認させるのは分かるがその間に下請けを仲介させているのが
トラブルの原因ではないだろうか？
（オカジマ・トム）
https://livernet.jp/a/219
https://livernet.jp/wp-content/uploads/2018/11/001-4.jpg 0449名無しさん＠涙目です。(SB-iPhone) [US]2018/11/12(月) 21:41:35.08ID:SPbG+5bj0
そもそもどんな不具合出て修理に出したんだよ
再現されないなんて事あんの？
>>448
かかるのは当たり前
延長保証でわざわざ追加料金払ってたのに
故障したときにまったくの無意味で料金請求されてることが今回の問題 0454名無しさん＠涙目です。(千葉県) [US]2018/11/12(月) 22:18:54.47ID:ILGrckCk0
0455名無しさん＠涙目です。(千葉県) [US]2018/11/12(月) 22:21:21.14ID:ILGrckCk0
あれ、こいつ任天堂のキャラ無断で利用してたのに任天堂を非難してるの？
俺も2回も修理出したのに2回とも異常なしと来たわ
任天堂にはマジで失望したただのソシャゲ糞メーカーに成り下がった
>>3
いや、だから壊れてないなら返却に金かかるのか？ということでしょ 0460名無しさん＠涙目です。(千葉県) [US]2018/11/12(月) 23:08:16.30ID:ILGrckCk0
>>458
壊れてなくても送料かかるの普通やと思ったけど
もしかして普通じゃない？ 保証対象外のケースに当たれば話は別でしょ？規約になかった？
この人あほ？
0462名無しさん＠涙目です。(香港) [ﾆﾀﾞ]2018/11/13(火) 01:44:41.82ID:mamKr8yR0
>>299
ドット欠けでこんなに粘ってこっち見てニコニコしてやがる…マジモン来ちゃったよ、関わりたくない
と思われたんじゃなかろーか 0463名無しさん＠涙目です。(西日本) [GB]2018/11/13(火) 01:47:15.19ID:Z4yVMJRP0
いろいろおかしい
保証外なら料金発生する前に相手に尋ねるべきだろ
買い手と売り手が納得しないと商行為は発生しないんだから突っぱねても平気だろ
0464名無しさん＠涙目です。(西日本) [GB]2018/11/13(火) 01:55:32.60ID:Z4yVMJRP0
>>426
悪い評判よりもいい評判のほうが多いじゃん 3DS販売したあたりからニンテンドーのサポの品質が糞になった
何度もフリーズする現象が起きてるのに「再現性がなかった」で済まされた
物理的な故障以外は全部それ
悪いのは延長保証料名目で金集めておいて
送料すら負担しない電気屋とその代行業者だろ
任天堂関係ないやん
価格はネット通販より高く、
アフターサービスや信頼度は町の電設屋以下
そりゃ長期で見りゃ衰退するだろうよw
任天堂に直接修理依頼すれば未修理の場合でも発送時の送料しかかからないから量販店の延長保証に金払ってんのに更に未修理返却料を請求されることが腑に落ちないってのはわかる
いくら規約に書いてても修理受付時に説明するべきだし説明してるんなら>>1のやつがおかしい 古くなったか汚れてたから新品にしときたかったんだろ
嘘つきは損をして当然です
任天堂もJoshinも神対応ですわ
>>468
しないわけねーだろ
申込書の注意書きにも書かれているし、そもそもまごころサービスに申し込む時にも説明&資料もらう 再現するならまだしも、再現しないなら点検した分の作業台取られんの当たり前だろ。
誰が言ってんだよ。晒せ！！
>>466
なぜか任天堂のせいになってる不思議。
販売店の延長保証って基本メーカには送らないのにね。 >>472
ちょっとおかしくないですかその考え方っ！
何でもかんでも消費者に押し付けて！
点検に使う作業台くらいメーカーが用意すべきでしょ！
ニトリやIKEAと違って大塚家具でやっと見つけた
使いやすい作業台なんで取られなきゃいけないんですか！
こっちはヒロミさんの影響受けたのは確かだけど
DIYを趣味にするのは小さい頃からの夢だったんです！
マイ作業台取られて黙ってられるわけないでしょうが！ >>473
＞販売店の延長保証って基本メーカには送らないのにね。
ちょっとその基本おかしくないですか！
まさか販売店があらゆるメーカーの製品を
半田ごて片手に修理するって思ってるんですか！ この問題で最も問題視すべき問題点は
「仲介者が入った現象未再現返却に至るプロセス」
修理で最重要なのは、依頼者から修理者に
現象・頻度・再現手順が正確に伝わる事だろ
情報の伝達ルートは「依頼者→ジョーシン→
阪神タイガース→アルファバリュー→任天堂」
このルートのどこかで現象に関する正確な情報が
正しく伝達されなかった可能性を問題視せずに
なんでみんなそれらのプロセスが完璧に落ち度なく
行われた前提で、不条理な請求を受けてるだとか
任天堂最低とかコメントしてるのか意味が分からん
１：依頼者が正しく不具合内容をジョーシンに伝えたか
２：ジョーシンの受付担当は、申告内容を適切に文書化したか
３：阪神がドラフトで近本を一位指名したことは正しかったのか
４：アルファバリューは、改変せず申告内容を任天堂に伝えたか
検証すべきはこの４点であり、文句言うのはそれからだ
0477名無しさん＠涙目です。(東京都) [US]2018/11/13(火) 07:20:50.35ID:TcqzxnIX0
阪神タイガースってこんな仕事もしてるんだな
>>458
壊れてようがなかろうが、検査にはコストがかかるから無料ってことはないよ。
4000円は高いけど。 >>464
満足63％ってネットショップでは致命的に低い
80%超えてないと敬遠される
まあ言いがかりに近い部分もあったりするんだが顔が見えないからな １は力道山式プロレス豚で大西式アマラガ豚で金田式プロやきう豚
0483名無しさん＠涙目です。(catv?) [ﾇｺ]2018/11/13(火) 11:11:13.19ID:W8IoOZ1u0
>>449
そこが重要なポイントなんだが不具合の内容が書かれていないからな 聞きたいんだけど
なんで任天堂のポジキャンになるニュースのときは
いつもPlayStation2で面白かったゲームとかいうタイトルで建ててるの？
昔あるゲーム機を修理に出すのに緩衝材代わりに
ゲーセンで取った萌えキャラのいらないクッション雑に詰めて送ったのよ
修理終わって帰ってきたのが雪だるまみたいな二段の段ボール箱
不思議に思いつつ上の箱を開けたらそのクッションだけ入ってて泣いた
0487名無しさん＠涙目です。(catv?) [PE]2018/11/13(火) 12:14:47.63ID:gfj9544e0
別に金取ってなくて返却はいくらですならまだ理解できるけど金取っておいて更に金とりますってのはなぁ
>>28
今時の家電に限らず、メーカー保証期間短くなってる。
短い＝即故障する前提
コレだと思ってるし、店舗保証とか信用出来ない(持ち込みも面倒だし)から、量販店(実店舗)では買わなくなった。
どの道壊れるなら、少しでも安いネット通販の方が良いし。 >>249
>>248だけど俺にレス？
持ち込んだのは任天堂の本社だよ、南区の
地下鉄ですぐ行けるし本社を見てみたかったってのもあった
想像ではマリオやリンクがお出迎えしてくれるかなぁって思ったけど真っ白なシンプルなデザインのオフィスの受付
何もないシンプルそのものだった
オカンが昔の場所の旧社屋でパートしてた頃とは大違いだった ジョーシンのネット販売で在庫あり明日お届けとか書いてある商品買ったのに実は在庫なくて一ヶ月待てと言われてしかも一ヶ月待ったら入荷できないからキャンセルとか言われて以来使ってないわ
入荷できるかどうかなんてさっさと調べてくれればアマゾンでその次の日には届いただろうしそもそも在庫ねえのにありとか嘘書くなよっていう
>>1
業者が電話しないで勝手なことやったらトラブルになるのわかってるんだから電話はしてんじゃない？
多分電話番号書き間違えてたか、登録番号以外拒否の設定になってたかじゃないかな。 なんでメーカーに直送しなかったんだろな。
マニュアルにも送り先書いてあるのに。
>>493
だから、ジョーシンの延長保証に入ってて修理代が無料になるからだよ
ところが修理されないうえに請求されたって話のスレ >>493
なんで話の流れを理解せず反射レスすんのかな。
延長保証利用して無料修理する為って書いてあるのに。 まごころ代でっさかいに
キッチリ払てもらいまっせぇ
良く症状が出ませんでしたって修理代なしで帰って来ることあるけど
直ってたってことがあるから
実は修理してるけど、リコールレベルの不具合で修理代を貰うわけにはいかないから
勝手に修理して症状が出ませんでしたって請求せずに返してるんじゃないかと思ってしまう
今回も実はこっそり修理してて直ってるんだけど
延長保証の規約で症状が出ない場合は請求するってなってるから
延長保証入らずにメーカー直送のほうが安かったってパターンではないだろうか
そうじゃないにしても症状の確認はジョーシンで受けとるときにするべきで
そこで症状が出なかったのならメーカーに送る前に規約のことを説明するべきだろう
詐欺みたいな保証だよ
つまり
ジョーシンではゲーム機やパソコンを買うなってことですね
某S社のラジオで異常無しで返ってきたのに
明らかに故障が直ってて無料の時があったな
多分欠陥があったのだろう(電源が入らなくなる)
