医療事務関係やってた人いる？ [無断転載禁止]©2ch.net

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 16:24:54.85

鬼籍に入った親の、最後にかかってたと推測される病院から
その時の診断書取り寄せるのに半年かかった

その地域の医師会にツテあるけどそっちに文句言っても堪えない？

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 16:33:25.26

死んだのになんで診断書いるの？

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 16:51:53.04

>>2
死亡証明書を役所に出さないといけない

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 16:54:45.78

ここまでかかった要因は、飛行機移動でないと行けない程度に遠方の病院であること
実家からも新幹線何時間レベルであること、地縁もなにもないこと

以上に
全部事務の子の記憶違い、覚え間違え、伝え間違え、そもそも仕事自体を覚えてるかも怪しい
事務職ならまずしないレベルの確認ミス、
事務の子が｢できます！｣というが、正直そんなそんなシステム聞いたことがない
本当にできるのかと五、六回聞き直し、電話の度にその話について確認していた
その後、しばらく経ってから全く話が違うことを言い出した
そんなことは言ってない。とにかくこうなんですけどどうしますか？と、常に言ってない聞いてない
（同行者も、こちらが伝えているのを聞いていた内容ですら聞いてないの一点張り）

を繰り返してたらやり取り始めてから半年経ってた

挙句、特例的に何とかしてあげます...しかたないですね...スタンス

高校生のバイトで出来るレベルの事務処理も、本当にそれであっているのか、どういう方法でどういう手順を使うつもりなのか
それは一体どこの誰に確認したのか。それらを全部聞かないともう安心できない
ちゃんと確認した、それ以上のことは分からない。と言い張って譲らないので、その場でこちらで調べて、
上の方に変わってもらって、もう一度確認したら全然違ってた
その上司にも確認してもらう前に、
それはどこに確認したのか。確かなのか
〇がわかるのに、同じ管轄で取り扱ってる△がわからないと前述の事務員は言っているのは何故なのか（例えるなら電車の乗り継ぎレベルのことをわからないと言っている）
こちらで確認したがそちらでも確認をお願いしたい
と伝えたが、確認した結果根本的に、一体何を調べたのかってレベルで全く違ってた
上司は｢私だもの説明不足で...｣という決まり文句
いえいえ、そもそも説明もしてないし人の話聞いてないしお調べごとも満足に出来ないみたいだし

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 16:57:20.71

>>2
保険金請求には必ず必要
>>3
死亡診断書は火葬時に必要だし、そもそもすぐ出る一瞬で出る

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:04:28.42

録音してないお前がカス
病院ならその場で出せる書類

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:16:22.75

>>4
ごめん、電車の乗り方レベルだわ…

今回は正直保険請求ってわけでもないんだがな

申し込みに出向いて、電話でいわれていた必要書類を渡したら
電話口でメモったリストにない書類、てか故人の本人（思えばこの時既におかしかった）のために故人の免許証を、とか言い出す
故人の本人確認ってなんだ、最近の病院は患者の免許の写もとってるのか
何のために死亡診断書と戸籍謄本持ってきたのだろうか

後日出来たので取りに来いと連絡があり｢診断書と○○ができたんですね？わかりました。伺います｣と出向き、
トンボ帰りの空港で受け取った書類の中身をマジマジと確認したら、それこそ本当に必要な診断書がない

あの診断書がないんですが…？
と電話したら、それが必要とは聞いてませんけどぉ。ええ、でも聞いてないんです。
個人情報保護の観点から郵送はしません、再度来院してください

再三その人に伝えているのを他に聞いてる人間がいるのに聞いてないの一点張り
忘れたのは仕方ない。メモも取らず聞くのかこの人、た思ってたけど、まあ仕方ない
しかし聞いてないしか言わないってなにそれ

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:17:35.19

>>6
お前毎回通話や立ち話を録音してるんか
辛い人生なんだな...がんばれよ

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:25:12.24

そこまではこちらにも自己防衛意識の低さがあった
帰りの時間がすぐで急いでいたとはいえ
その場で書類すべてに目を通して確認すればよかった

そっからだわ。アホすぎて気に毒になるほどアホだった
最後に念のため送らせたFAXの金額さえ間違っててもう本当にアホだった
見た目が普通すぎるほど普通な事務員だっただけに余計怖い

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:33:42.38

なんの診断書が必要なの？
まさか死亡診断書の再発行？

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:34:18.67

総合病院の事務系統で働いているけど、それはその人が普通ではない、と言いいたいw

私の働いているところだと、インシデントになるレベル

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:34:59.19

もうその人と話してても間違いだらけで話が進まんなと思い
言いたくなかったけど上司に代わってくれ、って言ったら

え、私の対応について、ですか…？

いやもういいから代わってくれ代わってくださいお願いします
今さっき保留にしてその上司に確認してきたことまで間違えて覚え伝えてくる人といつまでも話していられない

アンタの対応とか今はどうでもいいしなんでそれ聞くの普通聞くかそれ
今の子、って歳でもないだろうがよおおおお

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:39:12.75

>>11
普通じゃないよね
普通だとは思ってないけど普通じゃなくて正解なんだよね
そんなでかい病院でもないけど(200床ないくらい)病院理事に文句言っても
多分末端すぎて響かんよね

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 17:57:36.82

>>13
比較対象が自分の働いてるところしかないけど、普通じゃない、で正解だと思うよ

うーんどうだろ
この件が終わったら二度と利用しないなら、名指しでクレーム入れるのは良いと思うよ！

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 18:10:11.06

>>14
ありがとう。二度と使わないし関わらないし救急指定でもないのでお話はしてみる！
事故する前に気をつけた方がいいよって

医事課関係でこんな人に当たったの初めてですが、世の中色んな人がいるという事を忘れるなという父からの最後の教えの一つなのかもしれない
なんかスッキリしたわー以下>>19まではラーメンスレでたのむ

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 18:14:10.05

結構簡単に言うよな
歯医者の予約とる話で
女「あ、今日空いてますけどどうですか？」
俺「何時ですか？」
女「四時です(後、十分後)」
俺「歯って磨いていった方がいいですよね‥」
女「そ、そうです‥ね」
てのあったわ

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 18:30:22.10

医師会は言っても無駄だねー

診療報酬とかのクレームなら厚生支局や県の医療課とかでいけそうだけど、医事へのクレームなら相手にされないかもだけど、言うだけ言ってみるかだね

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 18:38:31.96

そんな責任もクソもない対応する事務いるの……そんなのやばすぎる
うちの病院だったらインシデントもんだわ

**名も無き被検体774号+＠無断転載は禁止** · 2017/06/02(金) 19:11:40.36

医療事務自体は資格無し未経験で出来るからそういう人だったんじゃね
まあドンマイとしか