【高槻市バス】「横断歩道で轢かれかけた」→「横断歩道は嘘ですね。歩行者保護は運転手に指導しました
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クレームをドラレコで確認→全て公開 高槻市バスの試みに称賛の声…背景にはバス運転手たちの苦悩も
2020.12.11 デイリースポーツ
コロナ禍で問題になった「カスハラ」。顧客サービスが重要視される業種ほど被害が多いといわれますが、実はバス業界もその一つ。
そんな中、乗客らからの「ご意見・苦情」と対応を全てホームページ上で公開している高槻市営バスの試みが、
「クレームがいかに盛ったり作ったりしてるか」という“不都合な真実”を可視化している-とネット上で話題になっています。
意見「バス停に止まらず車線上に停車したので、運転手が停留所を見落としたのかと思いました。今後このような事が無いよう御指導願います。」
回答「ドライブレコーダの映像を確認したところ、のりばに駐車車両があり停車が困難だったため、横へ離れて停車し、乗車対応を行っていたものでした」
意見「信号が青になったので横断歩道を渡ろうとしたところ、突然市営バスの回送車が曲がって来て轢かれそうになりました。高槻市営バスはドライバーにどういう教育をしているのか。道路は歩行者優先ですよ」
回答「ドライブレコーダーの映像を確認したところ、横断歩道ではなく、車道部を横断しようとして歩道に戻った様子を確認しました。横断歩道の横断者優先については特に厳しく指導を行っているところです。全乗務員に対して、周辺の歩行者の安全確認について、改めて強化するよう周知しました」…
これは、高槻市営バスが毎月更新している「お客様の声」の一部を抜粋したもの。もちろん、事故につながりかねない危険な運転や、
乗務員の望ましくない接客態度などが確認された場合は「厳しく指導しました」などと謝罪していますが、中には「どなられた」という苦情が
実はジェスチャー付きで2回促しただけだったり、「時速50キロぐらい出ていた」とされたものが「35キロ未満だったことを確認しました」だったり。
事実が確認出来ない場合は「ご指摘の状況は見受けられませんでした」や「お問い合わせの内容とは異なる事実が確認されました」などと冷静に回答しています。
https://www.daily.co.jp/society/life/2020/12/11/0013929922.shtml
https://i.imgur.com/IM3rvEw.jpg
https://i.imgur.com/RZhPg1Z.jpg さすが関西生ｺﾝ辻元を当選させる土地柄ですわw
叩ける所は嘘ついてでも叩くw
ﾄﾞﾗﾚｺあって良かった良かったw ドライブレコーダーの存在知らない情けないクレーマーだな >>233
何を勘違いしてるのか知らんが歩行者は保護される対象ではあるけど優先ではないぞ
第13条 第1項
歩行者は、車両等の直前又は直後で道路を横断してはならない。ただし、横断歩道によつて道路を横断するとき、又は信号機の表示する信号若しくは警察官等の手信号等に従つて道路を横断するときは、この限りでない。
第13条 第2項
歩行者は、道路標識等によりその横断が禁止されている道路の部分においては、道路を横断してはならない。 >>211
それタイミングが悪いだけじゃん
クレームとか頭がおかしいわ ドラレコのおかげで真偽が分かるようになって声の大きなもの勝ちがなくなって良かった ID:Kw1GNAhQ0
レスする度にフルボッコwww
まぁキチガイだからしょうがないかwwwwww >>20
だな
歩行者が道路交通法違反疑いがある
横断歩道を利用していなかった旨の記述がない 客の声が必ずしも正義では無い。
無視していいものは無視する。これで現場の生産性は改善する。 ドラレコはある程度の平均速度しか出ないんじゃないの 運転荒い運転手はいるけど、普通の運転に苦情つけるのはあり得んわ >>5
運転の荒い糞ドライバーのバスで、おばあちゃんが降りきる前にドア閉めて腕挟まったの見た時は流石にバス会社に電話したわ 近鉄バスは沿道の馴染みの喫茶店の店主が店の前に出てたらバスをとめて窓越しに世間話を始める 俺含めてジジババ達は昔の恨みつらみが有るんよね、若い運転手はしっかりして見えるがベテランの時は思わずチェックしてしまうわw 市バスの運転手の給料が高過ぎる苦情には
なんて答えるの？wwww 横断歩道のないところを渡ろうとするバカは引いても無罪で良いと思うわ >>1
不都合なドラレコも公開するんだろうな？
つーかクレームじゃなくて警察に被害届出した方がいいよ >>6
どこでも優先ではないが安全義務は常に発生してるから結果優先にはなるわな >>54
だからどうした？
安全義務に違反してひくのか？
歩行者を認識してるのに過度に接近するだけで脅迫暴行成立するよ？ もう営業車はオンラインでずっとライブ中継しとけよ
その方がお互い平和だろ 高槻行ったことある人なら分かると思うけど
そこら中に人権を大切にみたいな看板建ってるよね
色々察してしまうわ クレーマー対策として、
威力業務妨害で訴えられる様にする。 市街地でデカイ車に人乗せて運転とかトラックより大変なのにな >>4
お前らの方が荒いだろ
だからチョンは……… >>4
愛知から高槻くんだりまで乗りに行ってるん？ >>187
近鉄にクレームつけてたやつ、捕まったけど生活保護受給者で、暇つぶしにしてたって。 >>272
近鉄バスであった、すぐクレーム入れたった。 真っ当なクレームなら会社のためになるが、話を盛るのは絶対にイカン
自分をより可哀想な被害者に見せかけたい被害者ビジネスやってる奴らと同じように見られたくなかったらな
客商売やってると絶対こういう輩がいるけど、従業員を守るためにも会社がはっきりとした態度を取るのは素晴らしいことだ 転勤族の高槻市民だけど車の運転は総じて粗いよ
怖いから万一のために自転車にレコーダーつけるようにしてる
クレーマー多そうだからバスの運転士もかわいそうとは思うけど運転士も柄悪いんだよな
多分苦情対応係が一番割り食ってると思う ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
