【悲報】三浦瑠麗さん「クレーマー対応は無視が1番」 忘れられた京アニの教訓。悲劇再来へ
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テレビや雑誌などさまざまなメディアで発信を続ける国際政治学者の三浦瑠麗氏。なかでも政治や文化について一段深い議論を展開するのがプレジデント社の公式メールマガジン「三浦瑠麗の『自分で考えるための政治の話』」（毎週水曜日配信）だ。同メールマガジンから抜粋・再編集した記事をお届けする。
モンスタークレーマーへのベストな対応は「無視」
最近、言論の自由がとみに縮小している。ごく少数の人たちが、SNS上で少数であるにもかかわらずクレーマーとして影響力を持ってしまう。そのような状況における適切な振舞い方とは、どのようなものだろうか。
例えば、芸人のほんこんさんの言動に対して、レッテル貼りをして反対・嫌悪をSNS上で煽り立てようとする運動が現れる。こうした運動に対してベストな振舞いは、おそらくガン無視。ごく少数のクレーマーに噛みついても得るところがないからだ。むしろ、叩かれるということは叩く側が弱点をさらけ出していることを意味するから、放っておくに限る。
それでも傷つくという方もおられるだろう。例えば、伊藤詩織さんの裁判。彼女が名誉感情を傷つけられたとして杉田水脈衆議院議員を訴えている件では、裁判をすること自体によって（勝敗はともかく）次なる攻撃の「抑止」効果を持つという見方もできる。今回のケースでは、議員が他人のツイートに「いいね」を押したことが名誉感情を傷つけたかどうかが問われているから、さらに訴訟対象の幅を広げるという試みもある。
https://president.jp/mwimgs/2/9/600/img_295b6d8edb3d1002a899f17c223b1d4834546.jpg
三浦瑠麗『モンスタークレーマーへのベストな対応は｢無視｣』
自分の言いたいことを言い続ける
2020/09/18 11:00
https://president.jp/articles/-/38646?page=1
参考情報
2 不要不急の名無しさん sage 2020/07/18(土) 14:52:41.91 ID:pwXq9XbE0
小説をパクってすみませんと謝罪しておけば、こんな事にならなかったのにな
例え嘘でも相手が怒ってるなら、きちんと話し合って穏便に済ませることもできた
相手はパクられたと思い込んでるんだから、苦情があった時点で、類似点の有無を検証した上で、パクりに該当するかどうかをきちんと伝えて、話し合えばいい
でも話し合いを拒否して、無視し続けたんだろ？
そうして怒りを増幅させた結果がこれだ
無視すれば黙ってくれる人ばかりではない
もしパクリが事実でも、殆どの人は裁判もできず泣き寝入りするだろう
だが苦情の相手が聖人ばかりとは限らないのだ
京アニの初期の対応に問題があったといえる 無視すると火病で放火後ティータイムになりそうだけどな(´･ω･｀) >>3
何の落ち度もないのにキチガイの話を聞いて謝らなければならないのか
その次は何の落ち度もないけど賠償金の話でもするのか？ 無視したら「振り向いてくれなかった」とかいって刺されないかね？ そんな事より、石破とゴミズミ珍次郎
は、自民党から出て行くべきだよ！！
反日野党と、同じ事言ってるんだから
自民党から出て行くべきだ！！ 杉田は公人だから訴えられても仕方無いかもだが
風刺漫画家は腑に落ちないな
実名は出してなかったし 無視して何らかの犯行に及ぶ可能性があるなら、行き過ぎたクレームには刑事罰でも課すしかないな キチガイ相手は話をしようとしても話にならないけど話をしただけで満足するやつが結構いる 対応は高圧的に黙らせることだぞ
あいつらはチョンと同じで弱気をくじき強気にくじけだから 無視したら何されるか分かんないよ
恨み募らせてるんだから何かあったら責任取れるのか 迂闊な事言うなよと 無視は一番やっちゃいけない事だぞ
解決しないって分からん素人なの？ >>22
政治学科だったけど、科目に「生物学」があった。日本の政治は「農政」必須 そもそも無視して解決するような事はクレームとは言わない
こいつはエゴサ自爆によるストレスと反論できない事から逃げる手段として対象をクレーマーと呼ばわりしているだけ 菅総理は日本の生産性を大きく下げているクレーマー対策をして。
アメリカなら、逮捕しておしまい。
（だから、正当な手段として裁判になる） もう三浦瑠璃みたいなアホを担ぐのやめろよ。特にフジテレビのカス共 無視は古の2ちゃんルールであって現実は丁寧に叩き潰すのが最善手 訴訟でしょ
ランサーズってうるさかった奴らもすぐ消えたし フジはクレーム無視して韓流ゴリ押ししてたら大変な事になったな 京アニの事件があってからセルフのガソスタが怖い
というかあんな恐ろしい液体が自分のすぐ足元にあるのもよく考えると怖い 馬鹿だね…エロゲの選択肢じゃ「無視する」選んだら大概次のターンで死ぬか後々に禍を残すんだけどね… 無視したから放火されて37人生きたまま焼かれて殺されたんじゃ なんか一気に思い出してしまった今気持ちが落ち込んでる 馬鹿いえ
別なやつに行ってもらえ
人のにくしみをなめるな 訴訟かますのがいいかな
金と手間がクソほどかかるが 三浦って、どういうスタンスの女かパカラン
新自由主義者でもなく、パヨクな野党に政策提言してみたり
アメリカ万歳！ でもないし、ガチ右翼でもない。
問題提起する着眼点は良いが
だからどうなんだ？
じゃあ どうすれば良いのか？
という答えが
やはり評論家的というか、納得いかない話が多い。
PCR検査を増やさず、経済を回すべきというのは ちとな。コロナの後遺症を考えると特に。 ついこの間のつるのの対応はどう評価されるんだろうな >>27
ほんとこれ
この人、何か言ってるけどまとめると大した事言ってない
聞くだけ時間の無駄なんだよね せやな
キチガイテロにはキチガイで対応やな・・・
てかセキュリティ強化すればいいだろ
俺も大金持ち歩くときは特殊警棒と防刃ベストとアースジェットを装備してるぜ
ゴキブリは撲サツに限るぜｷﾘｯ(´・ω・｀) 思う思わぬは自由なので、コレ朝鮮人だと思うぞ。
なんで日本のことをとやかくいう必要があるのか？
特亜いかれたときに、こういう奴らは逃がさないので チョンコの屁理屈を無視してきた結果が今の日韓関係だと考えれば
なんでもいいから言い返さなければ駄目だとわかりそうなものだが
こいつは顔だけの馬鹿だな >>1「あーあ、悲劇起きんといいけどなー！」
1はやくざか何かなのか？ クレーマーがストーカーと同じだとすると、無視は過激化させる悪手 分かり合えない相手とは距離を置くべき。って父親がいってた 韓国人やヤクザは放置しておくととんでもないことになる
関わった時点で終わり 2ちゃんねるで無視を続けてると（あ、受け入れられてる）と勘違いする馬鹿が居るからアカン 青葉みたいのはガード不可能やぞ
セキュリティに金かけるしかないわ >>3
キチガイ相手に譲歩する危険を知らないからこその意見だなw >>1
無視はエスカレートさせるリスクがある
無視じゃなく無反応で即通報が正解 おまいらのクレームがきいて、アマプラCM放送しなくなったなwww
るりちゃん敗北w 松任谷に死ねとか言うような奴には三浦の意見に賛成だけどコンクリートに加担したみたいなのは訴えないと嘘が本当の事のようになる >>10
結構よくある
クレーマーはキチガイ多いからな アホか
こんなのケースバイケースしかないだろ
モンクレと糖質への対応が同じだとでも思ってんのかよ？ 「大日本帝国が…人権を極端に抑圧した
総動員体制だったのは、1943―45年の
せいぜい2年間ほどでした」 無視したら刺される
相手にすると対応に終わりはない
どちらにしても地獄 >>1
嘘しか言わない韓国人と話し合いってアホか？ｗ クレーマーの聞き役に高額の給料を払って雇えばいい。もちろんそれなりの地位も保障する。昔カーネギーはそうしてた。京アニ事件とかも防げたかもしれない。 京アニにも落ち度があるからなぁ、青葉さんは無罪でもいい この人なんでも自分が知ったような言い草するよね
クレーマー対策の専門家なの？ 基本無視で犯罪性があるものは訴えればいい
何人か見せしめに吊るせばビビって逃げるから >>16
そしてその承認要求のために毎日電話してくる。日に何回も >>3
ほんとに無視し続けた結果があれなのかはまだわからんぞ
京アニはキチガイに平然と挑発かますスキルも持ってるからな クレーマーって次から次へ他のクレームに行くから無視しとけば別の方に夢中になってすぐ忘れるんだろうなw 殺しにかかってくる糖質から逃げるには相手を殺すか雲隠れしかないんか ふたばちゃんねる摘発すれば多分平和になるぞ
あんな閉鎖的で独善的で高圧的な馴れ合い世帯に入り浸ってりゃそりゃ京アニ放火犯も人格歪むわ この人喋り方になまりあるよな
中国人みたいななまりで違和感ある 三浦瑠璃の考えも異常だよな。青葉の事をとやかくいえない コテハンの法子が逃亡して寂しかったが、るりマン見てなんか懐かしいｗ >>3
京アニは自分から燃やされる道を選んだ
自業自得だよね 俺もバカの相手するの面倒だから、無視して事務所に籠もってたわw フェミみたいな反応すると余計暴れるキチは無視がいいと思うけど
世の中には無視すると暴れるタイプもいるから見極めないと
一律無視はアカン 京アニは客が来たからといってセキュリティを解除してたのがな キチガイは鍵付きの病室に隔離できるよう早く法改正してくれ
キチガイ野放しにするとかコロナより危険だろ 京都アニは公の場でそういう「システム自体がなかった」と明言している
(読売新聞、7月25日付大阪本社版朝刊の取材記事)
業務時間帯は無施錠で、玄関のシャッターも昼間は常に開けていた
(毎日新聞の取材記事)
これがファクト >>11
ショットガンを携帯する事の美麗をみせるアニメがいるだろうな どう考えても
店なり企業なり
商品なりが悪いって時もあるからなあ そういえばサイレントスリーパーってどうなったんですかね。 はっきり言うけど京アニ側のミス
要は戸締まりをしてないというキチガイ
キチガイクレイマーの軍事攻撃を想定していない
警察署が近いか遠いか
付近の交番の巡査の練度も全く考えてない
なんで東京にスタジオ多いかも考えてない
動画工房付近の環七の巡査の頻度などしらないだろうな
現状軍事攻撃には警察しか対応できない
キチガイクレームが頻発する時点で
警視庁の東京に引っ越ししてないのが悪い 青葉くんは馬鹿じゃないから東京では何もしない
東京なら彷徨いてる時点で即逮捕されるのがわかっていたから 無視じゃなくて逮捕しやすく法改正して
賠償金払わせれば儲かるだろw あの放火事件は京アニみたいに女性の多い職場を狙った
「ヘイトクライム」なんだが
岐阜でホームレスを襲撃したのも「ヘイトクライム」
何故か日本ではこれら「ヘイトクライム」は問題にならず
エスニックジョークに毛が生えた程度の「ヘイトスピーチ」が大問題になると言う
逆転現象起こしてるけどな、生死に直結する方を優先にすべきだよ >>3
謝罪をして賠償金も払ってるのに、いつまでも粘着してくるキチガイ人モドキがいるだろ、ボケ。 電話対応ってAIでできないのか？ｗ
相手の言うことにあわせて相槌打つAIとかｗ サヨはあっち系だから何されるかわからんぞ(´･ω･ `) 最近どこもナビダイヤルのサポート電話番号多くて凹む
イワマンみたいな悪戯電話する奴が原因だろこれ 被害者の対応が悪かったからとかキチガイ相手に常識が通じるかよ。 そうそう
キチガイは無視でいいんだよ
じゃあこいつも無視しないとね >>3
パクりの時に関係者が思い当たる人物で意味深なツイートしてたよな
小説の賞が全然でてないのと関係者の察してる感を考えると青葉は別として怪しいのは間違いない
なるべくしてなってる部分があるが犯人はキチガイ論とやられて当然論がネットでは多数なの踏まえるともう少し何かするべきだろう
余地はある >>21
ただ構ってほしい奴なら無視すれば解決するが損害を受けている侵害を受けていると思っている者の対応で無視は間違っているな >>113
かけてきた側が電話料金かかるようにしてクレーマーが諦めるまで電話切らないようにループ相槌対応させれれば、解決 青葉くんのは本人の哲学的に戦争行為なのであり
意思を削ぐのは不可能
よって防衛措置としての自衛行為をしなければいけない
スタンガン付き刺股を1階に常備していない不備である
ガソリンにスタンガンはかなり危険だが
刺股と出刃包丁をきちんと常備して戸締まりすること
刃先のシャベルも有効 無視がいいかどうかはさておき（コスパとしてはおそらく無視が一番良い）
京アニ事件に関しては、残念ながら運が悪かったとしか言いようがない
何がベストな対応だったかという話は、あのキチガイ相手に対しては議論する意味がほぼない
本当にただただ被害者の方々にとってはひどい話にしかならない、それほどなにをどうしようもない事例 キチガイに目をつけられたら終わりなんだよ
俺らだって人ごとじゃない
家買って隣人がキチガイだったりしたらもう詰み クレーマーにも色々いるんだからケースバイケース
これで良いだろ >>91
キチガイ相手に譲歩すると韓国やら北朝鮮との関係になる
キチガイ相手に無視すると放火される
さあ 好きな方を選べよ 法整備してほしいね
電話でのクレームは禁止にして全部メールのみ受付できるようにする、
来店でのクレームは書面でのみ受付で住所氏名を書いて身分証明書のコピーと一緒に提出 >>141
110や119にもクレーム入れるのがいるんだから
音声通話全面禁止にしないと根本的な解決にならない
事件や事故がおきてもメールで通報 >>138
集られながらも放火されるように積極的に煽っていくのが正解か benq モニター買ったら
週1ぐらいで横線入って
小一時間経ったら直るから放置してたけど
保証期間2年過ぎた時、スイッチのボタン凹みで
使えなくなったからダメもとでbenqに連絡したら
なぜか知らんが無料で直してくれて
横線も入らなくなってたな
つか中身全部、新品と交換にしたのかもしれん
着払いで送料も掛からなかったし
融通がすげえきいた
使用してる電源コードやＰＣとの
関連調べたいとかで色々聞かれたけど
原因究明に注いでる感が凄かった
台湾企業って凄いんだな思った
日本の電気機器メーカーじゃクレーマー扱いされたのかもなあ
保証期間過ぎても原因知りたいから無料で直すってすげえわ キチガイがやってきたらどんな策も無駄よ
身体でも精神でも誰か傷つくまで続く
運ゲーや 10年もしたらマイナンバーと電話番号紐付けられる
勤務先と扶養家族を表示させられるようになるから業務妨害は親族や会社になる
精神病者は離島の隔離病棟で一生を送るようになる >>1
アニオタ武本が焼け死んで良かった。
青葉は英雄だよ >>132
何を言ってるんだ戸締まりの不備だろ？
万死に値する セキュリティキー以外は自動ロックするのが常識
建物管理者の罪は重い セキュリティーザルは意味ないよな
青葉とは別に管理者に請求しろよ >>1
たぶんこれからの日本では無視だけじゃ対応不能になる。別の方向性を考えないと駄目だろう。 一部を見て全体を語るなよ
あんなもん特例中の特例でしかないわ >>1
泣いたり笑ったりできなくさせないと対策にならない そもそも批判してるのが全てクレーマーってわけでもないしな
批判されてる側が批判されて当然のことしてる時だってあるし
有名人様たちはいつも自分らが被害者気分でいそうだけどさ だいたい批判するくらいなら他に行けばいいだけだからうるさいのは全部クレーマーだわ クレーマーなんて言葉がおかしい
苦情を言うのは正当な権利なのだから 青葉はどうしようもないだろう
無視した結果放火されたけど
かといって警察に通報して逮捕してもらったところで
出所したときに逆恨みして放火してただろ
警察に動いてもらおうが動きてもらうまいが関係ない キチガイ対応は、過去の事例を振り返って、隣の近くて遠い半島との関わり合いでどれが一番効果的か
それがベストではないがベター、正解に近い。 >>161
どっかで誰かが自爆するまでガソリンは普通に買えたままだったわけだし、止めようはなかったな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
