クレーマー大国ニッポン コンビニで何度もクレームを入れる高齢男性 謝罪すると「まさかの行動」
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飲食店やコンビニなど、ときおり理解に苦しむクレームに遭遇することがある。このことについて、『Yahoo！知恵袋』に投稿されたとあるトピックが話題になっている。
コンビニ店員だという投稿者は、つい先日遭遇した利用客である高齢男性とのエピソードをつづる。その男性がレジにカップ麺を持ってきたため、投稿者は箸をつけるかどうか聞いたという。
男性は「そんなの当たり前だ」と一言。投稿者は「申し訳ございません」と謝罪してそのまま会計を続けた。すると、男性は「カップ麺を買っているのに箸をつけないと何で食べるんだ」と再度言ってきたという。
投稿者がもう一度謝罪すると、男性はまだ納得していないのか、袋に入れたカップ麺と箸をわざわざ出し、箸でカップ麺を叩きながら「箸をつけるのは当たり前だろ。少し考えたらわかることだろ。いちいち聞くな」としつこく言ってきたよう。投稿者は反論したい気持ちをグッとこらえて謝罪した。
その後、なにかおかしいと思ったマネージャーがやってきて一緒に謝罪したのだが、男性は「教育がなっとらんな」と怒り。挙げ句の果てには「店長を呼べ」と言ってきたため、マネージャーが「電話して呼んできましょうか？」と聞いたところ、男性は「そんなのどうでもいいわ」とぶつくさ言って帰っていったという。
男性の言い分もわからないではないが、店員が謝罪しているのに同じことを何度も指摘するのは「クレーマー」といえるだろう。
投稿を受け、ユーザーからは「そんな人はどこにもいるのでマニュアル通りの対応をしてあとは気にしない事です」「何言ってきても笑顔でスルー」とコメントが寄せられた。反論するなどして戦うよりも、相手にしないことのほうが無難ということか。
男性がクレームを言っている間、他の客はずっとレジを待たされていたよう。まさにクレームを入れる側だけが怒りを発散して気持ちよくなった一件だ。しらべぇ編集部が全国20?60代の男女1,344名を対象にクレームについて調査したところ、76.9％が「日本はクレーマー天国になっていると思う」と回答している。
https://img.sirabee.com/wp-content/uploads/2019/10/sirabee20191018claimer.jpg
男性に反論せず謝罪に徹した投稿者。クレームを許す行為ともいえるため正しいかはさておき、ひたすら耐えたことはスゴいの一言だろう。
ソース
https://sirabee.com/2020/01/14/20162231685/ そりゃ団塊だろｗ
そのての老人みたら気をつけニャち子さままじ この爺はおかしいがコンビニ店員もいちいちしゃべり過ぎ、ポイントカードお持ちですか？温めますか？箸要りますか？レシート要りますか？いちいち返事してやらんとあかんのか？ウザい、しゃべんな！必要ならこっちから言うわ！ >>948
>>949
そんなんじゃだめだよ
ただ単にバカにするとか物を投げるじゃ
ジジイのダメージ少ないだろ自尊心の
もっとこう、スカッとジャパン的なw 警備会社と警察呼んだれや、そんなキチガイ。
二度とコンビニで買い物しようと
思わせんな
クズは徹底的に痛めつけてやらな わからんのじゃ
オレが店員なら
四の五の言わずに土下座して動画残して警察呼んで
強要罪でしょっぴかせて痛い目あわせる
家族や親戚縁者を巻き込む笑いモンにしてやる
「あそこの爺さん、コンビニで箸がついてないと店ん中で暴れて若い頃警察に引っ張られたらしいよw」 申し訳ございませんは一番ダメかも
今までの接客を見直した方がいいよ
親切丁寧ってのはやめよう >>955
ポイントカード言われなかったから
ポイントカードありましたっけって聞いたら最初から言ってくださいって女店員に言われたわ
さすがにクソ店員だと思った >>13
箸が無いのではなく
幸せが無いのだろうね >>319
だな。
フォークなんかでよく食えるなって、オレは思いながら
どっち入れるか聞いてる
日本人ならケーキやタピオカも箸のほうが食いやすいだろ と 誰か生意気なジジイ客やくだらねぇ未成年のクセにタバコ買おうとするゴミ
店員の方から刺し殺せよ。あいつら自分が殺されないとか思い込んでるから
つけあがるんだろ
世の中、道理を捻じ曲げようとすりゃ自分が死ぬってことを教えてやらないから
バカが調子乗るんだよ >>959
むしろポイントカード一切ないコンビニなんて
ないんだから、
レジ並ぶ前に出しとけよ。
頭いい客ってのは、店はいる前にポイントカードを出しといたり用意しといて
スムーズな流れを自分たちも協力して
つくるんだよ。
お前 各店舗の店員たちに「また来たかノロマ！」って
心ん中で舌打ちされてんだぜ？ >>962
他人にやらせるんじゃなくて
自分から進んでやるべきだ 学生の頃はバイトで接客業（某ファーストフード）やってて、他の人のパックミスとか届けたりもしてたけどそう言う変なクレーマーとか見たことなかったけどなぁ
時代と地域なのかねぇ >>927
本部が店員教育なんてやってないんだからどこのチェーンとか関係ないよ ポテチに箸つけてといったら
弁当じゃないから駄目と断られた
文句いってもいいよね？ コンビニバイトしてた時に、1回だけあったなあ。
オッサンがドヤ顔で、
「手で食えって言うのか？ん？w 」
キレられはしなかったけどね。
それからはメンドイから、すべての客に黙って箸つけるようにしたな。 >>143
ウチの親爺も定年退職後、無趣味で何もする事ないからなのか
買い物行って値引きされてないだのポイントが付いてないだのセっコい理由で
カスタマーにいちいち電話入れて同じ事を長時間ネチネチ言っとるわ
一度注意したことあるけど聞かないし、コレが今の彼の生き甲斐なんだろうと店の人には悪いけど諦めてる コンビニはマネジャーもたいした事ないな
コンビニは過剰サービスやめろや箸やスプーンなんか付けるな別で売れ
トイレも有料で貸せバカ >>971
弁当には箸つけろとか言われなかった先輩とか店長に？
と言うか自分が弁当買うときいちいち箸つけてくださいとか言うタイプ？ >>973
不便にはなるけど乞食が偉そうにしている世の中を作ったのはコンビニだろうしな
社会的によろしくない
毅然とするべきところは毅然とすべき 謝罪をするとどんどんつけ上がるという隣国の人間が日本人になりすまして住み着いてるという困った現状だからクレーマー大国になってしまうのだな >他の客はずっとレジを待たされていたよう
わい、黙って待たない
火に油を注ぐスタイル >>974
店長には都度、聞くようには言われてたな。マニュアル上はそうなんだろきっと。
かと言って聞かないで箸つけても注意はされなかったけどね。
あとは、「割り箸は輸入ものじゃなくて、国産の木を使うようにして下さい！」
って毎回言ってくるオジサンがいたなあ、、、 元クレーマーだけど質問ある？
クレームは受け付けない 想像しただけで腹が煮える。
オレには客商売は無理だ。 何でおっさんて年取るとあんな切れやすくなんの
サービス業してた時クレーマー対応係みたいな立場だったんだがどうやってあれで世間に溶け込んでこれたの 弁当なら箸をつけるが
カップ麺だけなら
箸をつけるか客に
聞いてもおかしくはない >>314
マニュアルにはつけるかどうか聞けって事だよ
つけるべきって言うのは貴方の勝手なマニュアル
聞かなくてもつけることもある店員の善意のサービスを
悪意のある感情で上書きしてどうすんの？ あと文句言いに来るの女の店員が1人でレジにいる時だけなんだよ全員
クズ過ぎか 国民性なんだと思うな
素晴らしい接客が受けられるのが当たり前だと思ってる >>983
キレてはいないから。
反撃してこない相手だと計算して、絡んでるだけ。 >>227
職質の時に用もなく群がるだろ
増員の必要ねえよ >>983
マジレスすると前頭葉が萎縮をしてくるらしい。
それと、過去の嫌な経験が頭の中でフツフツと湧いてくるのと、もう会社も辞めてるから子供や孫が居ないならある意味怖いものがなくなる。 実は日本の客も店員もかなり行儀の良い方だが。
日本人になりすまして悪口を言うのが得意な隣国の人間が、ことさら日本がクレーマー大国かのように喧伝しているせいじゃないかなあ こういうクレーマーは論外だが毎回ポイントカードを聞かれるのは毎回苦痛
店員さんだってめんどくさいはずなんだよね。いい加減なくならないものかなはっきりいって迷惑 アンガーマネジメントの出来ない発達障害か何かだろ
こういうのは何かしら腹の立つことがあって自分が正しい・優位だと思い込むともう手が付けられないぞ >>995
立川八王子なんて23区に住めない底辺が住むところだからな〜 このスレッドは１０００を超えました。
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