「ヨドバシの店員は良心的」「うまい売り文句につられて思わず商品を購入してしまった」
「マニアックな話題にもついてきてくれる」――ネット上では、しばしばこんな声が上がる。
社員の接客レベルや商品知識の深さが高く評価されているのだ。
ヨドバシカメラの「社員力」を評価する声やそれを示す調査はいくつもある。
ヨドバシは2017年度JCSI（日本版顧客満足度指数）の「家電量販店」部門で8年連続の
顧客満足1位を獲得している。この調査は公益財団法人日本生産性部が毎年実施しているもので、
全34業種410企業（もしくはブランド）を対象としている。総計12万人の利用者からの回答を
もとに実施している日本最大級の顧客満足度調査だ。家電量販店部門で調査対象となるのは、
エディオン、ケーズデンキ、ジョーシン（上新電機）、ビックカメラ、ヤマダ電機、ヨドバシカメラとなっている。
http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1805/31/news048.html
