「市長への手紙の返信に、時候のあいさつが抜けている」増大するクーレームモンスターに苦慮する役所
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あいさつの仕方が悪いと謝罪要求も 増えるクレーマーに苦慮 旭川市役所、全部局で調査開始
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180329-00010000-doshin-hok
旭川市は、苦情などの際に職員に対して暴言を浴びせたり、過大な要求をするクレーマー対策に苦慮している。職員に常習的に暴言を繰り返した女性について、市は昨年11月、コンプライアンス条例に基づく不当要求行為に初めて認定した。ストレスがたまりがちな社会情勢を背景に、こうしたケースは増えているとみられ、市は新年度、庁内の全部局を対象とした調査をまとめる。
市によると、女性は少なくとも昨年5〜8月の間に庁舎内や電話で暴言や過大な要求を繰り返し、業務を60時間滞らせた。「対応が悪い」などと職員に謝罪を迫り、昨年7月には休日出勤の職員に8時間連続で電話応対させたという。このため市は2008年4月に制定した同条例に基づき、不当要求行為に認定した。
条例は、市民らによる暴力や暴言を伴う不当な要求から職員を守るのが狙い。副市長と部長ら6人でつくる委員会が協議して認定する。強制力はないが、市長は認定された人に警告を発することができる。今回のケースでは認定後、職員が女性宅を訪れ、文書を渡そうとしたが、破り捨てられたという。
こうした市民による暴言や過大な要求は後を絶たない。「職員のあいさつの仕方が悪い」「市長への手紙の返信に、時候のあいさつが抜けている」などとして謝罪を求められたり、職員が暴力を振るわれたりする悪質なケースもあった。
また昭恵か
ジミンは昭恵を早く国会で証人喚問しろよ！
八時間て凄いな途中で受話器置いてラジオ代わりになってるだろ ガンガン通報逮捕しろ
そのためなら税金から警察のおえらいさんにえっちな接待ぶち込んでもゆるす どうせ無職なんだろうな
まともな仕事してたら相手も消費者って考える 高身長モデル級美女のアダルト無料エロ動画サイト
http://tall-model.net/ 公務員だが、電話だと仕事に関係なければ切るけどな。
（すぐかけ直してくるんだろうが）
同僚は固定電話どうしなのに「あれ、電波が悪いな〜、もしもし」とか言って切ったとかw ヤバイやつは6時間電話で激昂し続けたりらしい
ちなみにクレーム内容は昼飯食うなだと 警察いたところで
処罰意思や法律がなきゃなんもできねーだろ 無駄にキレる高齢者増えてるけど、なんなんあれ
ちょっと痴呆入ってる？ むしろ(無用な)挨拶は出来るだけ減らすべき
アカに媚び諂った文言なんか今すぐゼロにしてくれ >>24
体育会系なんてお客様相手には無力だよ
ガタイが良くても首輪が付いてりゃプロのクレーマーのカモだからな >>28
痴呆の典型的な症状よ
倫理も論理もズタボロ うんこ食うようになるの待ったなしの状態 業務妨害で裁判起こして賠償金を
請求するといいよ。
実例が出ればびびるし。 >>28
会社じゃ役職があるからチヤホヤされる環境にいたけど、
定年退職してからの環境は単なるその他大勢の扱い。
そのギャップで発狂しやすいらしい。 >>1
クレーマー＝外人、在日なんだよな
日本人の常識が通用しないキチガイが増え過ぎた 公務員だけど、市役所ってのは、絶対にやり返してこないサンドバッグと認識されている感がある。 ストレス発散目的やろなぁ
怒鳴り散らしたいだけのやつ
ツイッターやら某巨大掲示板にもいるよなぁ 時候の挨拶なんて、最も無意味な部類だろ(´・ω・｀) 頭がオカシイ庶民は近所付き合いもないし孤独で被害妄想がものすごい。
最後は人を殺すところまで思い込む。
本人は自分の異常さに気づいていない。
この手の庶民には我慢強く追い込んでいくテクが要る。
最後は死ぬか生きるか。 >>40
俺も市役所職員だけどこれはある
市役所職員は絶対言い返してこないと思ってるから強気でくるクレーマー多い エスカレートするとメールや電話でなく
本人が直接乗り込んでくるよな
あれ仕事滞るからやめてほしいわ
電話だと適当に受け答えしながら
仕事できるんだが いちいちクレーマーに対応しているから調子に乗ってくるんだよ クレーマー女に文書で警告するだけでは手ぬるい。
みせしめで、威力業務妨害で訴えればよい。
在日なら、半島に逃亡するだろうし、精神的におかしいなら、専門医のいる病院に隔離だな。
金儲けだけの、人権派弁護士辺りが｢女性は当時、精神疾患を患い…」と逃げ口上がみえみえだが。 韓国や北朝鮮との関係と同じ
何も言わないとつけあがるからね 見返りを要求するのがクレームなんだけと
この場合の見返りは何？
ただの苦情じゃないの？ クレーム言うのは間違いなく老害だな
1日8時間も電話対応させるとか相当暇人じゃないとムリ 一昔前は役所は「ダメなものはダメ」で通っていたが最近は腰が低すぎる。それとダメなものはダメでは通じないゴリ押ししてくる奴に昔から弱すぎる。
どんどん録画や録音して威力業務妨害で訴えるべき。相手や相手の家族にも面倒なことに巻き込ませるべき。
勝訴・敗訴や費用対効果の問題ではなく、そういう事案があったことを記録として残すために訴えるんですよという態度が必要。
そうすればそのようなことに対処する弁護士も増えてくる。ニーズを増やせば左翼思想ではない弁護士も増える。 >>51
年寄りかね
カタカナ正しく書けない奴って多いな
グーグル
グーグール
ググルー 人口35000の町だが警察官常駐してるぜwwクレーマーがきたらこっそり後ろに立ってる >>45
いろいろ書きたいことがあるが、書いちゃダメそうなことをうっかり書いちゃいそうなので、やめとくわw 日本人は「一人の意見も大切な意見」と、大声のキチガイを優遇しすぎたもんな
と言っても、一般人は意見を言わないで耐えるし
バランス感覚の難しい国民だよな おれの住んでるとこの役所は
区民を「お客様」と呼ぶんだけど
これもクレーム対策かね 市役所で「税金でメシ食ってる分際でその態度はなんだ！」って怒鳴るナマポ 役所三年目にしてようやくクレーム対応も公務員の仕事なんだなと感じた
ただ、傷害沙汰は納得いかん
仕事の範疇を超えてる >>65
ナマポ全てがそう思ってるわけではないぞ
クレーム入れてくるやつらは知らんが サービスに対する対価しか払ってないから、それ以上要求するなら個人的に金払え >>69
キチガイクレーマーはゴミじゃないと言いたいの？ ビジネス文書の授業で、詫び文に時候の挨拶はするなって習ったけどどうなん
早く謝罪とクレーム対応の文章みたいのにつまらん文章よますな！って余計失礼って >>71
クレーマーからしたらどっちに転んでも文句つけられるなんてサイコーだなw 税金払ってるからと思うのか
ストレス発散先に利用してるよなまじきちやでぇ 警告文破った段階で、器物損壊でツーホーしないの？
てか、威力業務妨害とか？ 威張りたい
自慢したい
チヤホヤされたい
一方的にやっつけたい
一目置かれたい クレームで60時間も業務を滞らせ、8時間連続で電話対応…
もうなにかの病気だろ
8時間もの長電話でずーっと怒り続けるって、本人もめちゃくちゃ体力使うし大変だろ
普通に精神病院に強制入院させるレベル 共産党と組んでる市民団体の横暴がマジヤバイ
議員がバックにいるともうね 苫小牧、釧路がガラが悪いのは港町で基幹産業が港湾だからというのは分かるんだけど
なんで旭川ってこうもガラ悪いの多いんだろうなぁ。
林業ベースで主たる産業もなく街だけでかくなったので三次産業ばかりになったからなんだろうか？ このスレは伸びないと断言できる
なぜならこの板の住民の大半がクレーマー側だから笑 認知症で頭腐ったゾンビクレーマーが
電話するなよ
街中徘徊して電車に轢かれて死んでろよ テンプレ文章がないぐらいで腹を立てて粘着
まるで日本共産党だ 市役所職員大集合やな
かく言う私も3月まで市役所職員
市町村レベルだと御用聞きが票につながるから
議員もヤクザみたいになるし、市長も票持ってる人の言うことを通す
市長に言うぞはお決まりの文句やね
どうぞ言ってくださいって心の中で思ってる
トップダウン命令なら補正予算も随意契約も特急で‥
あ、玄関誰か来たんかな？ >>3
マジレスするとヤクザの生活保護申請対策に元マル暴を常駐させている役所は結構ある。 高校教員のワシに死角なし
巨乳JKでおっきしてるだけ 〇すを言ったら110番
事前に品質向上を理由に録音しますとテープで流すけど 震災の時、よくあったわ
そのことで、何で役所に文句言ってるんだろうって電話がわんさかw クレームもラインをきめて
ラインをこえたら逮捕出来るようにすべき >>95
それを決めるのは議会(議員)
そして、一番のクレーマーは議員という事実 >>1
問題の本質は、そういう苦情を相手にしているって事。つまり役所がヒマだってことだよｗ
ちゃんと忙しければ苦情は無視して取り合わないだろ。 >>97
皆さん見てください
これがクレーマーです >>97
一日に何十回も電話して来る
マジモンの基地外は適当にやり取りして切ってる 土曜に、8時間連続電話。。
周りが休みだから、切れなかったんだな。
おまえら、地方公務員叩くなよ。
キチガイ相手にするんだぞ。
給料貰ってるから、適当にあしらえない。
ときには、脅迫や暴力つかう奴もいる。 休日に8時間って対応する職員もアホだろ
こういうのは最低限時間区切って時間きたら切るとか同じ話を繰り返し出したら相手に断って電話切れが基本
「公務員だから」とか関係ない
職員の給料はそのクレーマーだけが払ってるんじゃなく税金から出てるんだから、一部のアホのために業務滞らせる理由がない 公務員はこういう時に基本的に即座にやり返せないからな
普通の店なら最悪「てめぇは客じゃねぇ！帰れ！」が出来るけど
市役所で市民権剥奪とかするわけにもいかんし 東京は、警察署にクレーマー対策担当が設置された。
このようなクレーマーというきちがいは、警察対応が一番いいと思う。 クレーマーは客じゃないからキレていいんじゃねえの
というかキレさせろ
対応してつくづく思うわ経営陣は対応しないから末端のことよりチンケな売り上げのほうが大事だが 最低のクレームを表に出して騒ぐなら
一番効いた正論の批判も同数出さないと印象操作だよね 業務妨害だから
逮捕していいと思う
ただ本当のクレームというか問い合わせは
ちゃんと対応しなきゃダメだが 謹啓 花冷の候、キチガイクレームモンスター様におかれましては益々ご清祥の段、お慶び申し上げます 謹白 役人には今まで事なかれでやってきたツケだね
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