【在宅ワーク】会社の固定電話に対応する為、出社しなければならない… スマホなどから固定電話番号の発着信が出来るサービスに注目 [シャチ★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
「会社の固定電話に対応するために出社しなければならず、在宅勤務ができない」「代表電話をクローズし、お客様との接点が失われてしまった」。2020年4月の緊急事態宣言以降、このような課題を抱えていた経営者や現場担当者は多いだろう。緊急事態宣言解除後も、安全かつ効率的に働くためにテレワークを継続して行う企業は多い。そこで注目されているのが、日本マイクロソフトとソフトバンクが次世代コミュニケーション環境として提供する音声通話機能「UniTalk」だ。このサービスのポイントについて、日本マイクロソフトの吉田馨一（よしだ・けいいち）氏、ソフトバンクの曹燕櫻（そう・えんさくら）氏に伺った。
――固定電話への問い合わせ対応は、テレワーク導入における課題の1つだと思います。「固定電話に対応するために出社しなければならない」方々もいらっしゃると聞きましたが、いかがでしょうか。
曹?ほとんどの日本企業が固定電話番号を利用しており、日本の商習慣上、地域番号への信頼度が高いと感じています。新型コロナウイルスの影響による自粛期間に、テレワークを検討する企業が増えましたが、電話環境の整備が追いついていない印象でした。固定電話に対応するために当番制で出社せざるをえないなど、一部の社員への負担の偏りが浮き彫りとなった企業も少なくないと思います。
吉田?仮に固定電話への問い合わせを停止してしまうと、ビジネスに支障が出ることが予想されます。実際に私が経験したことですが、急ぎで取引先と連絡を取りたいと電話したところ、留守番電話につながり、「新型コロナウイルスの影響で出社を控えているため電話に出られません」との応答がありました。もし商談の話だったら、機会損失になりかねないと思います。
――日本マイクロソフトとソフトバンクのパートナーシップで開発された「Microsoft Teams」の音声通話サービス「UniTalk」は、そうした課題の解決に貢献しているとか。サービスの特徴についてお聞かせいただけますか。
曹?「UniTalk」は「Microsoft Teams」のユーザーが、パソコンやタブレット、スマートフォンなどのデバイスを使って、固定電話番号での発着信ができるサービスです。「UniTalk」により、会社でしかできなかった固定電話への対応が、場所を選ばずに可能になります。もちろん、現在利用されている会社の固定電話番号をそのまま引き継ぐことが可能です。
吉田?今回の緊急事態宣言では、コミュニケーション環境の整備が間に合わず、社員が個人の携帯端末を使って取引先へ電話をするようなケースもあったかもしれません。また会社から携帯端末が支給されていたとしても、固定電話番号での発信ができず、事前に取引先と携帯番号のやり取りが必要になるケースがあったと思います。その点、「UniTalk」なら携帯でも会社の番号で発信できるため、初めての取引先などに対しても失礼のない電話がかけられる。着信を受ける方も、「03」「06」といった会社の電話番号であることがわかる架電だと、抵抗感が少ないことが予想されます。
ソース 東洋経済 記事抜粋
https://toyokeizai.net/articles/-/353775 >>1
うちだわｗ
FAXはNAS保存にしたがｗｗｗ アメリカだと20年くらい前から登録した一つ番号に電話が掛かると登録した全部の電話が鳴るっていうサービスあったけど、日本じゃこういうサービスは法律の関係上実現できないんかなと思ってた 日本の電話番号の法律だと、転送システムが関の山では？ >>10
人数多い企業の全てが導入してるPBXがまさにそれやってるのでは？ スマホの内線化なんてのも当たり前になってるし >>13
固定番号にかかってきたのを取るのは色々な方法がある
固定番号からかける（相手に表示される） のが日本だと制度上難しい という話 >>1
着信はボイスワープ。
発信はVPNとひかり電話でいけるだろ。 会社の固定電話番号廃止して全員携帯にした会社知ってるから
やる気の問題でしょ >>17
ネットと電話を分離するVoIP機器はどこに設置されるん？ >>1
会社の固定電話にかけて来るような池沼がまだ存在してんのか 転送すればいいじゃん
中小だって営業時間以外は転送にしてる >>1
まーたソフトバンク かよ。
おい、このCM、本当にいい加減にしろよな。
在日朝鮮人の帰国事業を進めようとした白洲次郎が白犬に、犬の子が 黒人、その妹は日本人…
この白戸家の設定にはあらゆる箇所に悪意があり、「 ケセッキ」という朝鮮語に行き着く。
白戸家…ソフトバンクCM に登場する 架空の家族
http://rekisi.amjt.net/?p=5025
. だいたい人から人への要件のんか直接本人にかけるだろ
かけるにしても今の時代は先に要件と資料を先に送っといて○時にこの件で連絡します、都合が悪ければかけてもいい時間を教えてくださいってこんな感じでやるだろ
固定電話(笑)とかウチの会社なら窓際のやつが出るだけだわ 前の会社にいた時は外出が多かったから
携帯に転送してもらってたけど便利だったぞ
うざかったけど この機能は昔からあるけど結局誰も出ないから電話番ローテーションをやってるんだよ 転送電話なんかもう30-40年前からあるよな
35年前に横浜で一人暮らししてた学生の彼女を世田谷の俺のマンションに連れ込んで同棲してたけど、向こうの両親にバレなかったぞ
彼女の部屋の電話を転送してたから >>30
ホームページの代表電話から新規顧客の相談来たりするから代表電話はなくしにくい >>35
そういうのを全部メールからにしてこっちから折り返すんだよ
代表電話の為に人を置いたり、仕事中の人が無条件で電話にカットインされるのは昭和 固定電話解約しようとNTTに
メールでいいでしょって言ったら契約の時はOKだけど
解約はFAXでだとさ
固定電話解約渋らせるための最後の抵抗なのか知らんが
FAXで身分証送れってｗ >>39
これマジなの？
ちょうど固定電話解約しようとしてんだけど
FAXなんかうちにはないぞ >>40
死んだ親が契約した電話だったからかもしれない
本人が解約するときはもしかしたら要らないかもしれない
まあFAXはコンビニから送れるから問題ないけど面倒くさいｗ
スマホで免許の画像撮ってメールで送った方がいい
現にネット証券会社や銀行はそれでやってる
NTTはいまだに昭和頑固ジジイ体質の会社なんだと思う >>40
あと契約の時はメールでOKなのになぜ解約の時はFAXなのかがなぞ
明らかに解約させたくない意図が感じられる >>39
NTTなら電話で休止状態の解約ができたけどな ＞曹燕櫻（そう・えんさくら）
めちゃカッコイイ名前 会社の固定電話なんて3本に1本はクソみたいな営業電話じゃね？
不動産投資、電話回線、マイナビみたいな採用系ばっか 電話代行業みたいのもあるんだよな
不動産屋にかけたらそこに繋がって結局電話対応できずメール送ってくれって話しになった事あるわ 客商売の場合は固定電話からかけないと信用されないからな 外出先での固定電話番号発信なんてビジネスホンのコールバック機能で簡単にできるよね。 海外から不正に０３とかの番号で掛けられる
詐欺犯罪に使われたことがある 電話当番だけ出社すればいいじゃん
他の社員がいなけりゃ密にもなりようがない 受注、メンテ、総務経理以外殆ど内線でしか使って無かった。 >>19
会社にひかり電話引いてIP子機としてスマホを登録。
スマホを会社にVPN接続しておけば会社の番号から発信できる。
着信も可能だけど、VPN接続よりもボイスワープの方が確実だろう。 スマホでIP電話にしたが
テレアポとかうざいの来るねん >>34
転送電話って普通だよね
携帯でもできるでしょ
固定電話ならばできるのは当たり前 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
