> 潜在顧客とは
> 潜在的な顧客のこと。特に、 自社の製品やサービスなどはまだ購入したことがないものの、新規開拓によって、
> 顧客になってもらえる見込みがあるような種類の人や企業のこと。

ダメな店ほど健在客だけを大事にしようとする。
潜在顧客＝まだ購入していない客を大切にすることがリピーター獲得に繋がる。

店に来て買わないからと冷たくすれば
二度とその客は店に足を運んでくれなくなる。

だからこそ、注文してなくても笑顔で接客する。
これがサービス精神なんだよ。