猛烈なクレーマー

[0001 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:31:18.29 ID:8TQKl41a0]

立ったら書く。三年に渡るクレーマーとの戦い。

[0002 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:32:16.37 ID:8TQKl41a0]

見てくれてる人居るかな？

[0003 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW 2bb6-29if) 2018/12/13(木) 00:33:40.58 ID:+KTafh+h0]

はい

[0004 名も無き被検体774号+ (ｽﾌｯ Sdaa-Pzd3) 2018/12/13(木) 00:35:52.29 ID:hxyaFLU+d]

やっつけたか？

[0005 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:37:26.54 ID:8TQKl41a0]

おお！見てくれてる人がいた！最初から書きます！3年前私が東京本社から、地方店に戻ると、毎日のようにクレームの電話が入ってました

[0006 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW ebea-vDcQ) 2018/12/13(木) 00:37:37.69 ID:mffpPtK+0]

1はスッキリしたか？

[0007 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:39:46.07 ID:8TQKl41a0]

ここでスペック、45歳中間管理職、会社はそこそこ大きい不動産業、ずっと地方店勤務で、二年間本社行ってて、帰ったらクレームに飲み込まれた

[0008 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:42:01.77 ID:8TQKl41a0]

酷い時は1日6時間位電話でクレーム対応は三年間で記録にあるだけで1200回以上の着信、本社への電話も含めたら2000回以上

[0009 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:43:32.54 ID:8TQKl41a0]

女性事務員は、電話がなること自体にトラウマ持ってる。それくらい酷いクレーマー

[0010 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:44:02.96 ID:8TQKl41a0]

>>4
スッキリしてない

[0011 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:44:25.32 ID:8TQKl41a0]

>>4
やっつけきれない

[0012 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:45:11.59 ID:8TQKl41a0]

スレ立てはじめてだから、色々間違えても御容赦下さい

[0013 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW ebea-vDcQ) 2018/12/13(木) 00:45:30.49 ID:mffpPtK+0]

そのクレーマーは会社的に切っても良い相手か？

[0014 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW 2bb6-29if) 2018/12/13(木) 00:46:33.03 ID:+KTafh+h0]

警察に引き渡すレベルやろ

[0015 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:46:35.41 ID:8TQKl41a0]

とにかく全てもクレームになる相手で、はいって言ったらクレーム、違いますって言ったらクレーム、どうすればいいのか全くわからない。

[0016 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:49:09.32 ID:8TQKl41a0]

>>13
個人的には、切りたい。だけど入居者なら切れるけど、建物の所有者だから、切るに切れない。

[0017 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:50:22.98 ID:8TQKl41a0]

>>14
俺も、周りの社員も、そうしたいけど、中々そうは出来ないorz

[0018 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:52:08.06 ID:8TQKl41a0]

余りのクレームに、心折れて鬱になり。精神科でお薬もらってる。それでも限界来たから。初スレ立てた

[0019 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:53:27.54 ID:8TQKl41a0]

何かいい方法ないかな？今日は精神科で貰った睡眠薬飲んでるから。明日詳しく書く

[0020 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 00:54:01.75 ID:8TQKl41a0]

>>6
スッキリしてないorz

[0021 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW 8e23-TILT) 2018/12/13(木) 00:55:01.05 ID:YpK/PS+I0]

クレーマーってクレーマーの自覚なくて自分は被害者と思ってるうえに店側に対して何でもできるから何でもやるよね

[0022 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW ebea-vDcQ) 2018/12/13(木) 01:03:28.03 ID:mffpPtK+0]

会社側から見て業務妨害レベルなら
その客に関わる事で生じる利益と損失とを天秤に掛けて
その結果次第で切る方が良いんだろうけど

上にはそういうの掛け合わないの？
もしくはその客自体がそうとうヤバイ筋なんか？

[0023 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 01:08:36.75 ID:8TQKl41a0]

>>21
その通り、口癖は、「私は特別じゃない」

[0024 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW d311-R3N7) 2018/12/13(木) 01:10:20.41 ID:8TQKl41a0]

>>22
上には何度も掛け合ってるけど、「現場で、処理して」との返事ばかり、会社にもかなりムカついてる

[0025 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW 8e23-TILT) 2018/12/13(木) 01:20:03.46 ID:YpK/PS+I0]

>>23
最もなクレームなら怒るのも仕方ないがクレーマーはお金出せばいくら迷惑かけてもいいと思ってるからね
たまにはリラックスしたり愚痴吐いたりして疲れを癒して発散してくれ
本当にお疲れ様だよ

[0026 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲW ebea-vDcQ) 2018/12/13(木) 01:48:34.10 ID:mffpPtK+0]

>>24
現場で処理してって言われたら
「切っちゃったって良いってことですね、わかりました」

でいんじゃねw
現場が処理するんなら指示通りだから
オンレコしとこうぜ

[0027 名も無き被検体774号+ (ｱｳｱｳｴｰ Sa82-5tTu) 2018/12/13(木) 07:14:37.43 ID:+UAaxJJja]

マイク切っとけば？
なんか返答求められた時に左様でございますって自動音声入れるボタン着けといてさw
バリエーションで申し訳ございませんとおっしゃる通りでございますも入れたいなw

[0028 名も無き被検体774号+ (ｱｳｱｳｴｰ Sa82-5tTu) 2018/12/13(木) 07:15:53.92 ID:+UAaxJJja]

暇なんだろうし老人ホームでも営業かけてやれば？
費用は土地現物でw

[0029 名も無き被検体774号+ (ﾜｯﾁｮｲWW 8300-ohKL) 2018/12/13(木) 08:20:26.45 ID:AwfyuIE10]

そんなものは直ぐに損切りだろ
時間と人件費(精神的に)のムダ
それが出来ない上司が悪い

[0030 名も無き被検体774号+ 2018/12/13(木) 15:31:05.19 ID:jv1zCzoPp]

早く具体的なクレームの一例を書けよ

[0031 名も無き被検体774号+ (ｻｻｸｯﾃﾛ Spa3-QeEb) 2018/12/14(金) 01:40:32.76 ID:zZ0nWkQop]

>>18
まず、それを労災認定させろや。したら本社も切って良しって判断になるやろし。

[0032 カムパネルラ ◆RvOoWMG3IE (ﾜｯﾁｮｲWW ff12-tIHr) 2018/12/14(金) 01:45:11.15 ID:9k7ehG/O0]

貴重なご意見ありがとうございます
記録のために録音させて頂きますねって