TBSの電話での問い合わせ受付時間は10～18時の8時間
1日で1万5000本ってことは8*60*60/15000で1.92秒に1本来る計算

コール鳴って受話器取ってTBSの窓口であることを伝えるのにも5秒ほどかかると思うし
オペレーターをいくつ用意してるのか分からんけど、それプラス通常の問い合わせがあるんだろ？
無言電話の数盛ってない？