①暗号化はユーザーの端末で行われサーバ環境では暗号化鍵を持ってないことで、LINE社の従業員も閲覧できません
②犯罪捜査や不具合の検証といった特別な事情がないかぎり、メッセージ内容の閲覧などはできないし、していない。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2103/24/l_koya_line04.jpg

これの①と②って矛盾してない？
結局どっちなんだよ