本社の部署名、役職名をコールセンターのSVとかマネージャー(一応、正社員)に名乗らせることはあるよ

働いてた俺が言うのも何だけど、本当に不誠実だよ
一応、法的にも問題無いと伝えられていたけれども

顧客の事を思って本社にエスカレしてもコールセンターに差し戻してくるんだから