悪質クレーム実態調査へ
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サービス業や流通などの産業別労働組合「ＵＡゼンセン」は１０日、消費者からの悪質クレームへの
対策を求める１７６万筆の署名を加藤勝信厚生労働相に提出した。
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長ら幹部が厚労省の大臣室を訪問。署名提出後、記者会見した
松浦会長は「まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、中にはそれを超える迷惑な
クレームを付ける人がいる。働く人が働きにくい状況が発生している」と話した。加藤氏は、
まずは実態調査をすると応じたという。
署名は、労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの
実態調査を求めた。
（共同）
http://www.tokyo-np.co.jp/s/article/2018081001001689.html 金融機関のように悪質顧客データを共有しなきやダメだな PC修理していたが、大阪西成区には重度クレイマーが多かったので地名覚えちゃったよ(´・ω・｀) そんなもん自分のとこで自分の判断で対応しろよｗ
責任取りたがらない民族だよなジャップってｗ 社内で対応しろよ
臭いものに蓋するしかできない管理者がカスだわ どうせこんなのは１００％ガン無視でクニガーアベガーってやりたいだけw
滋賀県警は９日、県内の工場建設工事を巡って湖東生コン協同組合（同県東近江市）の加盟業者と契約をするように商社の支店長を脅した・・・
https://www.sankei.com/smp/west/news/180809/wst1808090067-s1.html >>11
店員に土下座させるとか
業務が滞る程電話かけまくるとか コールセンターとか本当に大変だからなぁ
リアル基地外やボケ老害や常識皆無のトンスル土人とか盛り沢山だからな やくざに守ってもらえない時代になったからね。お上に守ってもらわないとね。 悪質クレーマーは大体二種類あると思う金品詐取や強奪を目的とした犯罪を犯すものと精神障害を伴った者 >>1
いいねえ
悪質クレームの殆どは在日チョンだと睨んでるわ クレームってことにして責任逃れする糞企業も調べろや 企業側に有益かどうかって消費者に求める事じゃないよね
だだの悪質カスタマーサービスだろ 真っ当なクレームなのか基地ってるクレームなのかの線引きや判定が納得できる形ならねぇ はぁ？
UAゼンセンたら国民民主に議員いんだろ
そいつが悪質クレーマーだろ 悪質クレーマーは日本全体でマークされるべき
営業妨害の域に達してる基地外何人もいそうだし
こいつら生産性ないから訴えられるようにして刑務所ぶち込むべき カスタマーハラスメント、カスハラってやつだな。
暴言とか理不尽な要求、飲食や流通、病院などでのモンスタークレーマー対策だ。 悪質なクレーマーは常習性あるからデータベース化するだけでもかなり効果あるよ >>36
家電メーカーで品証してるけどさ、火が出た、煙が出た系のクレームよくあるよ
その度にサービス部門総出で回収して、解析するんだけどさ、外部からの着火(ライターで炙ったり)が原因だね >>39
そんな奴いるの？
折角買った物なのに勿体無い ゼンセン
ってのが気になる
赤が好きそうな名前やん >>41
住宅の施行やってるけど
木造で明らかに構造体の柱2本くらい1階の柱や壁を邪魔だとか自分で切っといて
2階の床が凹んだとか言い出すババアいたよ >>41
信じられないけどホントにいるのよ
安い製品に火をつけて、ヤケドしたとか言って多額の金品要求したり、休業補償要求ってパターンね
今までで1番笑ったのが、コンセントプラグをライターで炙って、恐怖を感じトラウマになりコンセントを触れなくなったから慰謝料寄越せってのがあったw クレーム出す側にも相応のリスクが必要。
。
クレーム対応の労力が商品価格に乗せられるのは御免。 新宿古着屋ワタナベはクレームというより警察からの警告ですからねダイバクショウ ソフトクレームとハードクレーム、アイスクレームもあるでよ！ >>1
あんたみたいのはお客じゃない、クレーマーちゅうんですよ 国家間での悪質クレームも調査の対象にしてほしいです 一番たくさん給料を貰っている奴から順番に対応させろや
気合入れてクレーム出してやるよ 逆ギレクレームと、クズ管理者のコラボは異常
まっとうなクレームならすすんで頭下げいきますわ 個人ってよりもプロのクレーマーが怖いね
それを生業にしてるやつ 一方的に話し続ける勧誘電話とか、ヤクザみたいにピンポン鳴らし続けてドア叩き続けるNHKを先に何とかしてからにしろ。
クレーム以前にマトモじゃない迷惑会社が多すぎる。 「悪質クレーマーがいる！何か対策しろ！」という政府への悪質クレーム
こんなもん現場で対応するしかなくね クレージークレーマー
窓から鉄アレイとか落としてくるからな 美味しんぼを見ていて気が付いた
悪質クレームの生んだのは
海原雄山のせいだ 某名古屋の糞エビ煎餅屋見たいな企業もなんとかしろよ >>11
「仕事中に水飲んでんじゃねえぞ」とか
いや熱中症になるちゅうねん >>75
建設系だけど何の利害関係もない老害かそんなん言ってきたから「アンタが俺の家族をずっと養えるなら聞いてやるよ」って言ったら二度と文句言って来なくなった 悪質クレーマーのほとんどは在日だよ
冗談でも煽りでもなく
精神病患者のようなキチガイのようなクレームしてくるからな、あいつら ペットボトル飲料に異物が入ってた
↑
まず間違いなく飲んだ奴の口から出た雑菌とかゴミ こないだ美容院で髪切ったのよ。
で、帰宅して服脱いだら
黒いTシャツの背中の部部が茶色くなってる訳。
うーんと思ってその日の行動思い返したけど
背もたれにもたれかかったのって、
電車に乗った時と、美容院で髪洗った時しか無い訳。
しょうがないから美容院訪ねて店長にこうでこうでと説明したら
「あー、それはウチでついたとしか考えられませんね」
と言って洋服代弁償してくれた。
ちゃんとした店長で良かった。 この署名集めやったわ
こういうのならみんな協力してくれた そのうちAIが返事するようになって解決するだろう。 俺はカスタマーサービスで働いたことはないが
自社従業員からのクソアホな問い合わせを聞いてると
モノ売ってる企業は外部からもっとキチガイクレーマーが襲ってくるんだろうなと
頭の下がる思いだわ >>88
関西からの悪質クレームが多いとはよく聞くが実態はそれだろうな 線引きが難しいよな
外食店で注文した料理の皿に黒い指紋（厨房の人間の？）が２、３個ついてたんだが
こういうのはクレームとして言うべきなんかね？（そのときは結局言わなかった） 悪質クレームの実態調査？？
マジでそんな事やってんのか、ちょっとクレーム入れてくる 煽り運転も、あの基地害が出るまで積極的に取締してなかったから
モンスタークレーマーもそろそろ本腰入れて根絶して欲しい >>4
調べると精神疾患で休職中ってプロフのヤツだったりする 調査とかしなくていいよ
その場で絞め殺していいようにして 客も店員も人間が関わるからいけないと思うんだ
全て食券機やセルフレジなんかに変わればいいんじゃね？ >>92
そうとも限らないよ
ケチな金持ちも要求多いよ 大手スーパーに居るけど
開封したのをケチつけて返品、交換してきたりは普通にあるよ
飲料まであるw
それでも私達の大切な汚客様です(￣∇￣) 数の子のタレ198円を買って袋開けてザルに上げたらタレ以外入ってなかった
つうクレーム受けた、ハイハイ袋に大きく数の子のタレって書いて有りますよね
数の子入りって書いて有りませんよ
198円の数の子は普通ないですよねと言うと年寄りだからもっと大きく書くようにメーカーに言えとグズグズひとしきりw 買ったばかりのDVDプレーヤーで、急に映像が出なくなり、音しか出ないと言うハードクレーム
コールセンターの女の子の人格攻撃までし、サービス部門で代替品持って客先訪問
ソースがCDでしたw
それでも、取説にCDは音しか出ませんって書いてないのがおかしいと現場でウダウダ
帰らせてもらえないので警察へ通報って案件あった
もちろん団塊
まぁ最近は団塊も70以上になって、一時期と比べだいぶクレーム減ってきたね 電源が入らない→コンセントにつないでない
プリンターで印刷できない→ドライバーって何 >>104
人格攻撃受けた時点で毅然とした態度で挑まないとな
訪問とかもってのほか
東芝以降は現品を確認の上で対応というのが基本中の基本 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
