元朝日記者 「スーパーの自動支払機は老人の客に残酷すぎる。こんな効率化はいらない」
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元朝日新聞記者でアフロヘア−がトレードマークの稲垣えみ子さんが「AERA」で連載する「アフロ画報」をお届けします。50歳を過ぎ、思
い切って早期退職。新たな生活へと飛び出した日々に起こる出来事から、人とのふれあい、思い出などをつづります。
＊ ＊ ＊
数カ月前、わが近所のスーパーで「自動支払機」が導入されました。レジで合計金額が出たら、指定された番号の支払機のところへ行き、
画面の指示に従って自分でお金を投入。お釣りとレシートを受け取るというものです。なるほど人口減少による人手不足は東京でも確実に進行しているのだと実感します。
でもこれでサクサク事が運ぶかというと、そうもいかないのでした。レジで計算は終わってもしばし待たされることがあるのです。ふと見
ると、機械の操作に手間取るお年寄りの姿が。レジの人が助け舟を出すのですが、ただでさえ慌てているお年寄りはなかなか指示が耳に入らず戸惑っています。
そんな様子を見ていると、なんだかやるせない気持ちになってくる。
年をとれば誰だって、新しいことを覚えるのは難しくなる。それは努力不足でもなければ恥ずかしいことでも何でもありません。それな
のに、ただ日々の買い物をするだけで、まごまごさせられ、自分は世の中から取り残されているのだと公衆の面前で感じなきゃいけないな
んて、なんと残酷なことでしょう。それがイヤで買い物に行きたくなくなる人だっていると思うのです。ますます高齢化が進む世の中で、それは決して軽視できないことではないでしょうか。
買い物とは、世の中とつながる大切な営みです。家から外へ出て、自然の空気を感じながらてくてく歩き、店でいろんな商品を見て、欲
しいものを吟味して選び、店の人にお金を払って商品を受け取る。その何げない一連のことが、どれほど人のつながりと健康に役立っていることか。
そう考えたら、ものを売る人の責任は少なくないものがある。
効率化も大事ですが、なくしてはいけないものもあるのではないでしょうか。誰のために、何のために商品を売るのか。それは究極の
ところ人の幸せのためなのだと思います。もし客を不幸にする効率化ならば、それを本末転倒という。
※AERA 2018年4月23日号
https://amd.c.yimg.jp/amd/20180418-00000058-sasahi-000-4-view.jpg
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180418-00000058-sasahi-life >>406
まぁそこら辺はUIのデザイン問題でもあるね
単純に支払い側にレシート出るのが間違ってる
購入済みの商品カゴの中に自動で入るべき
無くすとかは知らんW
セブンのコーヒーとかアホがデザインするとあーなっちゃう
よく分からない方は
ここに小銭を全部入れてください
ここに紙幣を全部入れてください
ってポップがあれば良いんだけど
馬鹿にされてる感が有るのかね
文句を言うくせに親切にポップ付けると
馬鹿にするなってな
もーねどーすりゃいいのよW いやセミセルフレジめっちゃ楽なんだけど
もっと普及して欲しい マゴマゴしてる人を見たら、近くにいる人が手助けするのが普通の先進国
日本人はなんでもかんでも店員任せ
終わってるよ ボケてる人は有人レジでも変わらんからね。
自分でお金を出せないんだから。
店員に取ってくれと言って、店員が財布から取るんだぜ？
日本の店員はなんて誠実なんだと感動したよ。
そういうレベルの人ですら買い物に来る時代だから、むしろセルフのほうが良いんだよね。
機械に適当にお金を入れれば、機械が計算して確実にお釣りを出してくれる。
店員がちょろまかす余地がないわけ。
>>1みたいなアホは表面的なことしか見ていないんだよね。
本当の弱者にとって何が必要なのかわかっていない。 団塊の世代より上が原因でレジに渋滞が起きるとか、割り込みするとか、これが日常生活で当たり前になっていて
周りに配慮できる人が不利益を被るとか、何というバカな国かと思うわ 結局、自分がセルフを使いこなせるか分からないくらいにボケてるってことだろｗ >>39
バイキンだらけのお金を触った手で
手洗いもせずに
野菜とか、生鮮食品を触らないで欲しい
飲食店なら速攻で苦情が来るレベルの衛生観念 考えたり覚えなくなったらすぐボケるから
むしろセブンのコーヒーメーカー並みに難解にしろ うちの隣の八十の婆さんですら機械使いこなして1円単位の端数はポイントで払えば小銭が増えないとかドヤ顔で語ってるのに 最初のビニール袋を口開けてかける工程
あれを自動化できないんか？
時間かかってるのは最初のビニール袋の口開けるのがなかなか開かないのと
支払いだわ
支払いはまあカードで払えよって思うが仕方ないとして
ビニール袋かけるのは機械で出来そうな気がするのだが >>442
・誰にでも
・直感的に
・短時間で
使えるツールがこれからは当たり前になるよ
iPhoneがウケたのも、QRコード決済が爆発的に広まってるのも、同じ理由 混んでる有人レジしか使えないひとが、無人レジが混まずに流れていくのみて悔しがるってのならわかる
新しいモノを拒絶する層は一定量いるから
同情はせんが 必要にせまられるとスマホも使いこなせるくせに甘えんなよジジイ 若者からしたら朝日新聞みたいなオールドメディアこそいらないんだがなw 関西スーパーがこれだな。かなりレジが混まなくなったぞ
俺はクレカだから関係ないが こないだジーサンが有人レジで計算終わってから
おかねはらうまでにゆうに2分かかってた 完全セルフまでの過渡期のレジだと思うが、あんまり効率よくないよな セルフレジになって支払いが早くなったのに
くだらない記事だな >>356
これ。ドラッグストアで一時間ぐらい並ばされてワロタわ 新しいことをしなくなる
その瞬間から年老いていくのだと思います あと10年もすればそんな老人を淘汰されていくが
若年層でも全くできない奴も多い
パソコンやったことないっていうのも多いしそこで思考停止しちゃうんだよな 袋5円とかmyカゴポイント、Tカードとかのがよっぽどウザい イオンに言え
支払い自動に統一って多くないだろ
あと埼玉だと今はヤオコーもかな？浦和パルコのがそうだ 小銭処理するのに便利。
それと１万円崩すのもね。
両方とも、人相手だと嫌な顔されそうだし。 むしろ全部のレジで導入してほしいくらい
レジ待ちはほんと苦痛だ 昔は野菜の無人販売が当たり前だったろ
若い頃を思い出せよ 結構このレジに変わってるんだなぁ、うちのところはCGCグループでコジカカードになった所がこのレジ。 >>49
詰まってる間に3人目のレジを通せるのがメリット
今までだったら1人目で詰まって長蛇の列が出来てた あとすべてのスーパーで電子マネー決済を導入してくれ
今はイオンとイトーヨーカドーぐらいしか入ってない
西友もマルエツも導入しろ >>460
pos通すのはレジのネーチャンの方がテキパキして早いから、セルフの方が時間かかるやろ
セルフの利点は待ち行列が少ないとこと少額購入も出来る事やね
有人レジにだれも並んでなければ有人使うし いらないのは朝日の社員や はよ、地獄に落ちろ (´・ω・`) 常連の爺婆には独自のプリペイドカードでも使えるようにしとけば あるスーパーで有人のレジに並んだのに会計だけは指定された支払いマシンで払えと言われて、使ったけど、余計に時間が掛かってそれからは二度と行って無いわ 最近東京も増えてきたなけど、東京より地方ののスーパーが先に導入されてるな
レジ業者の口車に乗せられて導入しちゃってんだろうな 若者は店員と会話したくないから出来る限りネット通販で買うからな 打ち込みは店員がやって支払いは横の機械で
これが最強というか最近はこれが主流じゃね？ セルフレジで問題なのは店によって機械の使用手順が全く違うことだ
２、３回使えば慣れるが、旅先でたまたま入ったスーパーのレジは本当にまごつく
セルフレジの使用手順とシャワートイレのボタン配置は、日本全国で統一してほしい 情緒だけでモノ語んなやクソババア
スーパーはそういうことも踏まえたうえで導入に踏み切ってんだよ 老害「ETCだと料金所でのコミュニケーションがなくて温かみを感じられない」
これどうしようかと思ったわ。 全商品にICタグつけて一気に精算ってまだできないの？ うちのほうもこれになった
クレカ利用にしようかなと考え中 ＞機械の操作に手間取るお年寄りの姿が。
初めてだったんだろ。
そりゃ俺も初めてのときは、近くのスタッフに説明求めたよｗ
2，3回目以降慣れればめちゃ楽 頻繁に行く人はその内なれるだろうけどたまにしかスーパーに行かない人はキツイだろうな 最初は色々あったようだけど、今となってはジジババの方が使いこなしていると言う事実 >>491
年寄りはしゃべる機会が欲しいんだよ
それはそういうものなんだ、知り合いが死んで減ってるからな
俺らが年寄りになる頃には雑談もロボ相手だろう
気が紛れるならそれでもいい、いるだけマシだ ひまになったんだから後ろ人居ない時は袋詰めしてほしいわ オリジン弁当で、代金を機械に入れるようになってる店舗があるけど、
レシートは店員が取って渡すようになってて、まじで意味ねーって思うわ。
そこまでやるならレシートも客の側に出せや。 ある意味この記事
年寄りを馬鹿にしているとも言える 朝日の反対が日本と日本人にとって正解、つまりそういうこと >>439
そだよねえ
買った物の金額が財布の所持金を超えない限り
財布の中身全部レジに通せば良いんだから こんなんでガタガタ言ってたら、街の自販機や電車の券売機や銀行のATMすら廃止せねばなるまい
アホちゃうか じゃ、まずは人手不足をどう解消すればよいか
突っ込みどころがない明確な解答を出してみろ。 なんでそんなにジジババに配慮した世界を作らなきゃいけないの？ セルフレジは野菜や果物を自分でボタン選んで入力しなきゃいけないのがウザい。
あのくらい画像認識でやれと言いたい。 ＞＞1
？？「新しい時代を作るのは老人ではない！」 確かに楽だけど、店によって手順が違うのは面倒だな。
TSUTAYAとTOHO映画館はボタンと質問多すぎ、
うっかり「はい」を押しまくると会員になるための登録手続きとかうざい
シンプルでいいんだよ この人は、自分の前で詰まって待たされたのが嫌だったんでしょ >>509
人間でもジョナゴールドとサンふじの見分けとかつかんし
画像認識でやるのは何年かかるだろうな 西友のやつ精度しょぼすぎ使いにく杉
あれ開発したやつ責任取れよ。 >>512
会計だけやるタイプもあるらしい
うちの近所のスーパーではセルフレジでも爺さん婆さん使ってるから、別に問題ないと思うけどね >>515
キウイとかグレープフルーツのちっちゃいシールのバーコードが
レジ打ちに使える規格のものだと知ったときの驚きといったら
まあ、剥がれちゃうんだけどさ特にキウイは >>511
映画館の券売機、現地だと面倒くさすぎるから
ムビチケで買ってQRコードでぽんだわ・・・ このオバさん原発事故の後に電機使わない生活してたろ たまに美魔女がレジ打ちしてるのに当たってたけど、自動支払い機が入ったら見掛けなくなった 会計だけ自動なやつマジ意味わからん
普通に店員が金受け取ってジャラジャラやったほうが早い 自動レジで閉口したのは自分でバーコードを読み込ませるタイプのやつ
計量する機能があったらしく取り上げて読み込ませて清算済の籠に移す過程でエラーを頻発
数ヵ月で撤去された
近所のスーパーにあるのはレジ打ってもらって清算だけを機械でする感じのやつ いや、これ９0近いお年寄り軽々使っている。問題ない。 完全セルフレジのバーコードのない惣菜とか面倒な
あれってごまかせるのかね >>525
金額提示されてからお財布探して小銭数えて…
その間レジ打ちのお姉さんは笑顔で待ってるだけ >>39
すっごい意味ある。ジジババが支払いの段階で財布取り出して小銭掘るのを眺める時間って、
何もしてないのに人件費だけがっつりかかると、多くのスーパーが気づいた。
業務スーパーは、ジジババがお金を取り出してる間、次の客をさばいてるけど、それも同じ。 効率化目的で野党も無人化してくれるとありがたいが、AI進歩して与党の暴走監視のバーチャル野党の誕生を期待 >>73
お前も年を取ればわかるその年にならなきゃわからないことはあんだよバカ >>528
できると思うけど…100円200円のものチョロまかして逮捕されたくないなあ
たぶん監視カメラあるから突き止めようと思えばできるのでは ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
