元朝日記者 「スーパーの自動支払機は老人の客に残酷すぎる。こんな効率化はいらない」
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元朝日新聞記者でアフロヘア－がトレードマークの稲垣えみ子さんが「AERA」で連載する「アフロ画報」をお届けします。50歳を過ぎ、思
い切って早期退職。新たな生活へと飛び出した日々に起こる出来事から、人とのふれあい、思い出などをつづります。
＊ ＊ ＊
数カ月前、わが近所のスーパーで「自動支払機」が導入されました。レジで合計金額が出たら、指定された番号の支払機のところへ行き、
画面の指示に従って自分でお金を投入。お釣りとレシートを受け取るというものです。なるほど人口減少による人手不足は東京でも確実に進行しているのだと実感します。
でもこれでサクサク事が運ぶかというと、そうもいかないのでした。レジで計算は終わってもしばし待たされることがあるのです。ふと見
ると、機械の操作に手間取るお年寄りの姿が。レジの人が助け舟を出すのですが、ただでさえ慌てているお年寄りはなかなか指示が耳に入らず戸惑っています。
そんな様子を見ていると、なんだかやるせない気持ちになってくる。
年をとれば誰だって、新しいことを覚えるのは難しくなる。それは努力不足でもなければ恥ずかしいことでも何でもありません。それな
のに、ただ日々の買い物をするだけで、まごまごさせられ、自分は世の中から取り残されているのだと公衆の面前で感じなきゃいけないな
んて、なんと残酷なことでしょう。それがイヤで買い物に行きたくなくなる人だっていると思うのです。ますます高齢化が進む世の中で、それは決して軽視できないことではないでしょうか。
買い物とは、世の中とつながる大切な営みです。家から外へ出て、自然の空気を感じながらてくてく歩き、店でいろんな商品を見て、欲
しいものを吟味して選び、店の人にお金を払って商品を受け取る。その何げない一連のことが、どれほど人のつながりと健康に役立っていることか。
そう考えたら、ものを売る人の責任は少なくないものがある。
効率化も大事ですが、なくしてはいけないものもあるのではないでしょうか。誰のために、何のために商品を売るのか。それは究極の
ところ人の幸せのためなのだと思います。もし客を不幸にする効率化ならば、それを本末転倒という。
※AERA 2018年4月23日号
https://amd.c.yimg.jp/amd/20180418-00000058-sasahi-000-4-view.jpg
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180418-00000058-sasahi-life 労働力不足に対して泣き落とししてもしょうがないだろうに
高い個人商店と好きな方選べ やってることはATMに入金してるようなものだしなあ
そんなにできないものなのか >>83
セルフレジを使えずに有人レジに並ばされるのが屈辱的だからセルフレジなんて無くせよ！
って言ってる >>1
つか、あのセルフレジは金入れるだけだろ？ｗ
でも不思議なのはセルフレジが空いてるのに
どうして店員のレジに並ぶ奴が多いんだろ？ 自動支払い機に財布の小銭全部ぶちこんだらすっきり整理してくれる～大好き 左翼はいつも上から目線
なんでお前が偉そうに決めてんだよ セルフレジ、GUのは便利
スーパーのは酒買ったりするとけっきょく年齢確認で待たされるからあんまり、だな 無線タグでかご置くだけで計算して欲しい
ついでに自動梱包までできればベスト
電子マネー支払いでスピードアップ >>1
絵に描いたような老害だな
無駄な慣習で日本が停滞してるのはこいつらのせい >>102
なんで年寄りって「お会計」って言われてから財布出すの？アホなの？ 老人のせいで技術導入が遅れてるんだよ
行政手続きの電子化ができないのなんてその最たるもの
そろそろ切り捨てる時なんじゃないですかね >買い物とは、世の中とつながる大切な営みです。
>家から外へ出て、自然の空気を感じながらてくてく歩き、店でいろんな商品を見て、欲
しいものを吟味して選び、店の人にお金を払って商品を受け取る。
>その何げない一連のことが、どれほど人のつながりと健康に役立っていることか
何いってんだコイツ？
クスリキメながら記事書いてんのか？ >>101
最初、意外と読み取ってくれなくて驚いたわ
おばちゃんがPOS通すだけでも技があったんだなと感心した これ多分マルエツだと思うけど1番レジは会計まで人がやってくれるぞ 以外と楽しみながら、友達より早く使いこなそうと燃えるジジイになりたい
スマホも使うジジイいるしな
テレビ誕生からYouTubeまでってすごいよな 近所のスーパーこれだけど、レジの人は大分楽になるやろなあ。 >>112
セルフレジは慣れてないとすぐ「店員が来るまでお待ち下さい」ってなるから 最初に客に支払方法を選ぶ画面を押させるのが、ユーザーフレンドリーじゃないな
あれで戸惑ってる高齢者をよく見かける
現金を入れたら現金決済、カードをかざしたらカード決済と、機械の方で
判断すればいいだけだと思う 楽した団塊世代かな向上心好奇心がない世代だから
ダメだなこりゃ 70歳代で適応できないことはないよ
スマホだって使えなくはないからさ
80歳以上だときついかもしれないけど
人によるよね セルフレジ使うとお局様の凄さがわかるから楽しい
色んな商品のバーコードをぱっぱと読み取らせるの意外と難しい セルフレジは楽しいね
仕事でやると苦痛だろうけど、自分の商品だけなら面白い こないだ沖縄行って「袋詰めセルフ専用レジ」ってのがあってビックリした
普通のレジは店員が袋詰めしてんの 大金持ちになったら番号光った支払い機に片っ端から現金投入していきたい >>112
俺の場合は
揚げ物や焼き鳥にバーコードが付いてないから 朝日新聞は老人を馬鹿にするのか
うちの85歳のばあちゃんでも使ってるわ 東京なら辛うじて商店街が生き残ってる。
商店街の八百屋肉屋魚屋等へGO! 人手を使うには対価がいるって事をちゃんと教育しろよ朝日新聞は >>112
カード絡むとどこ入れていいかわからなくて困ってるのがいる
カード入れてポイントどうこう出るから
慣れるまでが大変みたい 急がなくて良いし小銭の処分が出来ると喜んでたぞ
朝日の嘘吐き 氷河期世代を棄てて
高齢化社会を招いたのは誰だ
自己責任だろ 無人レジつかったけれど
結局レジ打ちは店員がやるから意味なくないか あれ
最近レジ打ちのあとそのまま袋に詰めさせようとする馬鹿客がおおいしアレやめさせたほうがよっぽど効率的だわ 手動レジも併設してるだろ
企業努力にいちいちいちゃもんつけるなよ >>140
タッチパネルに値札のない商品ってあるだろ
そこ押して焼き鳥の写真タッチすりゃいんだよ 多分介護付きスーパーみたいなものができるんじゃね
全部人が操作するレジでお年寄りの話し相手にもなるスタッフを配置する
老人は配達して貰えばいいじゃないと思うかもしれないが、買い物というのは老人に残された最後の娯楽だから足繁く通う年寄りはいなくならんだろうね そういう場所には老人行かなくなるし
レジの人もキレる老人相手にしなくて済むからいいんじゃない セルフレジ導入してる店は増えたけど、セルフレジだけにして有人レジ無くした店舗なんてあるの？
さすがにそんなの見た事ないんだが 戸惑ったり使い方わからなくて困ってる老人なんて見たことない
導入直後ならありえたけど、みんな慣れるよ セルフ無理な人はタッチパネル操作がいるセルフスタンドも無理なんやろうね
たんに有人と無人をわけるだけで済む問題で何の問題提起なのかよくわからん
待ち時間少ないから無人が有るのは利点でしかない
多様化とか言うくせに、この記事の人は世の中の多様化についていけとらん
というか単に記事ネタとして取り上げただけやろ セルフのガソリンスタンドが出てきた頃は、そんなメンドクセースタンド誰が使うんだと敬遠してたけど
今じゃセルフしか使わなくなったな レジでの金額間違いとかも少なくなるから店的にもいいんだろな クソ田舎のスーパーですらジジババが普通に利用してるけどな >>152
近所のスーパーのセルフレジに
そんなのないよ・・・
見たことないから教えてほしいんだけど
お惣菜半額タイムや3割引タイムにも対応してるの？ >>57
年金は全力で受け取ります
でも支払いは嫌いです >>149
そんな中途半端なセルフレジあるのか
俺が知ってるのは、バーコード読むとこから全部客ができるよ
レジ店員とかのバイトやった事ないから、ちょっと新鮮で楽しい あんなもんも覚えられないのはガイジだろ
年寄りバカにしすぎだわ >>1
スーパーの自動支払い機には一人は担当従業員がついていてそういうまごついた客にも対応しているんじゃないの？ >>1
高校入試（推薦）の小論文レベル
柏木と奈倉の消しカス以下 うちの近所のスーパーは
1列だけ従来の店員対応タイプがあるな
お年寄りがよく並んでおる >>1
新聞は老人に残酷すぎる。
こんな小さな文字は読めない。 有人レジの前でまごまごされるより万倍マシだろ
アホか 人のつながりとか意識他界系はおきれいなフレーズが好きだが、店にゃ人件費の負担が残酷だからな
商品が他より高くてもレジ打ち配置する店に金落としてやってから言え 有人レジは会計サービス料金徴収すればいい
手厚いサービス受けたいなら対価を払うのは当然 この人が見てないで助けてあげればいいのでは？
言われた番号の自動支払機に言って現金かカードを選択して支払うんですよって こんな記者に年収1000万とか1500万とか払ってたら
そりゃ会社も傾くだろうなぁと思う スーパーでgumとかジュースだけの少額購入だと無人レジは助かる
スタンドでもガソリン1000円だけとかできるし
有人だと申し訳ない感があるな 全ての店がこうなったらダメだけど、老人という大きな需要があるんだからそうはならない
老人はそのスーパーを使わなければいいし、ダメなシステムなら消えていくだけ
マスコミがワーワー言う問題ではない 誰のために何のために売るかって？
自分たちのために利益を出すためだよ
こいつらの綺麗事にはホントに吐き気するわ 「社会の進化についていけない人も居るんだから社会は進化すんな」
キチガイかよ 店によってやり方が違うから戸惑うことは時々あるな。レジ袋の枚数をタッチで入力するやつとレジ袋のバーコード読ませるやつとか >>12
前と全然違うよ
大して混んでないときはそうでもないように見えるけど
レジ通した後かごを精算機にもっていってまたレジ通せるんだぜ
さらにそれを精算機にもっていってまたレジ通すころにはさすがに最初のも空いてるし
レジ係は休めない
ジジィとまんさんの支払いタイム休憩がなくなるんだもん テレフォンカードだって
キャッシュカードだって
携帯だって
スマホだって
その他の機会だって
初めは戸惑っていたけど
みんな乗り越えて来た
時間はかかるかもしれないけど、そのうち慣れるよ サミットで導入してるわ。年配の人もゆっくりながら使いこなしてるけどね。この人は自分が気にくわないから言ってるだけか？ >>166
タイムセールは知らんが、値引き商品には値引きマークとバーコード付いてて通せば30円引きだの半額だの勝手になるよ
二個でいくらとかの商品も通せば勝手に値引きされる >>157
そう。
これは有人レジを完全に入れ替えるものでは無いよね。
色々エラーも多くてずっと店員も張り付いてないといかんし、そもそも酒買おうとすると確認は店員が押さんといかんし、半自動にもならないシロモノ。
並ぶほどもない１～２品を処理するのには便利だけど、その程度。
これをネタに老人がどうとか論点がおかしいと思うわ。 記者は小売業界の厳しさや従業員、パート給料なんて知らないんだろな
最底辺だぞ、それでもやってくには合理化しかないだろ
俺はネットスーパーで満足してる 全部最初から最後まで自分でやるセルフもあるけど、
この人が言ってるのは商品のバーコードをよんでくれるのは店員さんだね
支払いだけ店員ではなくて指定された番号の支払機に行って払うバージョン お前らの宗主国様の中国じゃ老いも若きも男も女も今やスマホ決済してると言うのに
何時代遅れのボケ発言してるんだ？ほんと馬鹿すぎて哀れになるわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
