【年金支給ミス】「年金機構に電話がつながらない」「職務怠慢！夜も週末も対応しろ」苦情や抗議が続出
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日本年金機構による年金支給をめぐるトラブルが、立て続けに発生している。
（略）
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これらの問題への問い合わせ窓口が、「源泉徴収お問い合わせダイヤル」だ。フリーダイヤルで、受付時間は
平日の８時３０分から１７時まで。
（略）
一方、上記の番号に「電話をかけたがつながらない」という苦情や抗議の声が上がっている。
一例として３月２４日の東京新聞に、８２歳の男性からの投書が掲載された。「いつも『お話し中』『後ほど
おかけ直しください』というメッセージが出てくるばかり。五日から連日、一日五回程度かけているが
つながらないのは一体どうしてか、年金機構に尋ねたい」。「約百三十万人の該当者に対処できる体制に
なっているのか。応答オペレーターが確保されずに間に合わせの人員で対処しているのではないか」と
疑問視した。
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４月１１日の同紙にも、５３歳の男性からの投書が掲載されている。原則として平日の朝から夕方までしか
対応しないことについて、「通常勤務時間内しか受け付けないということです」と批判。
「自らの不祥事との自覚、反省があるなら、土日も受け付け、時間も午後七時ぐらいまで延長すべきです。
職員が振り替え出勤と時差勤務をすれば十分対応でき、民間企業なら当たり前のことです」と苦言を呈した。
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当サイトでは、以上のような批判の声がメディアに相次いで掲載されたことについて、日本年金機構に
実態を尋ねた。担当者によると、源泉徴収お問い合わせダイヤルに「電話がつながりにくい」、「平日の朝から
夕方以外も受付対応を」といった苦情や意見は、現時点までにほとんど寄せられていないという。
他方で、一般的な年金相談の窓口である「ねんきんダイヤル」や年金事務所に「電話がつながりにくい」という
苦情が多いのは、事実であるとのこと。ただし、そのような声は以前から寄せられているそうで、このたびの
問題の発覚に伴って苦情が増えたわけではないようだ。
（略）
記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteifile.com/archives/9458 ていうか役所と病院は土日もやれよ
法できめろ
平日にいけるわけねーだろうが >>2
平日休みにすりゃいいのにな
つか休みなんてない警察やらはシフト組んで24時間やってんのに役所が律儀に土日休みなんてせんでええと思う 電話が繋がらないんだから、苦情も何も聞こえないわな ＞担当者によると、源泉徴収お問い合わせダイヤルに「電話がつながりにくい」、「平日の朝から
＞夕方以外も受付対応を」といった苦情や意見は、現時点までにほとんど寄せられていないという。
いやだから繋がらないんだって 対応時間増やした人件費分、年金支給額下がるけどそれでも良いのかな？ 一応フリーダイヤルにしたんだ。普通の問い合わせはナビダイヤルなのに。 また/苦言を呈した｣かよ
苦言てのは言いづらいことを苦しく思いながらもあえて言うことなんだから
効果的に使おうと思うんだったら五年に一度ぐらいの頻度でちょうどいいんだよね
苦しむだけの時間もなしに連続して苦言苦言連呼すると
それは嘘つきの表現になって効果台無しなんだよ みんな代表電話番号にばかり掛けるから繋がらないのだと思う
回線が一本ということはないだろう
電話番号末尾の数字1つか2つズラして掛けると大概繋がると思う
万が一間違い電話になったらごめんと謝る自己責任で この苦言連呼やってるの特定カルト信者の帰化ガイジンとかでしょ？
頭わるそう そりゃ役所にコールセンターなんてないからな
あって総務やらなんやらだろ
同時につながって5人ってとこか もう｢苦言を呈した｣｢疑問を呈した｣｢一喝した｣｢断じた｣あたりの聖教新聞ワードは一般紙で見たくねえ これが出てくるとイライラが先に立って記事の内容が頭に入らねえw このシナチョンカルトの顔真っ赤にしたシャモみたいな威嚇的言語センスはなんなの
｢と、述べた｣の一表現だけで淡々と悪魔的なセンスを感じさせるロシア紙の記者を見習えよ この国の場合、役人は現代の特権階級貴族みたいなもんだろ 今回の記事は正しい使用法で使ってるかもしらんけど、
あちこちで同じ表現使い回されすぎてて発狂しそうw
うざすぎw だって悪名高き社会保険庁がそのまま看板掛け替えただけだもの
これをもって「改革」だと称するのだから笑わせる
もっと政治が強くなって抜本的に改善できるようにならないと駄目だよ お前らは
まあ俺の頃には減額はあれど特に問題なく支給されるだろ
とか思ってそう お役所と銀行は土日開けるようにしろよ
平日に行けるわきゃねえだろ
逆に平日のどっか休みにしてくれてええわ 昼も夜も働いてるワープアからなけなしの金むしりとっておいて定時に受付終了してんじゃねーよとは思うな >>33
こないだ某市役所いったら受付は全員名札に「パソナ」って書いてあったなw
正規公務員様はどこでなにしてるの？w 結局当時の「中抜き」をするためわざわざ福祉増進なんてやって無駄使い
定年後のリターンだけで良いものを >>5
フリーダイヤルにかけてつながらないって文句言いたい人は
代表番号とか他の窓口に電話してるんじゃないかな 繋がっても応対するのは派遣だし
上を出せって言っても出てくるのは
契約のスーパーバイザーだし かつて、自分らのサボタージュを政府のせいと責任転換して
政府転覆させたお役人の末裔だしねー 年金機構の職員様は毎日のレポートを読んでは
応答率が悪いだのとケチつけてるだけだし ちょろまかされてても生活出来てたんだから、今すぐ必要ってこともないだろ >>11
これはフリーダイヤルだからそのやり方は通用しそうにないな
番号をちょっと変えてみるとうまくいくことがあるってのはその通りなんだが いつもお話し中
後ほどおかけ直し下さい
ソニーのサポセンを思い出した マジな話、クレーム対応は非正規の仕事なんで契約上残業させられない 政府、役人はいっちょまえに
民間の「働き方改革」なんて口出す前に
自分達の働き方を改革して欲しい >>1
税金給与泥棒！
日本年金機構！
もう解体しろ！ ひらめいた！
全件照合するのを公約にしたら
政権交代できるんじゃないかな？ 受付してんのは外注コールセンターの非正規オペレーターだよ
年金機構の職員がそんなとこにいるはずもないのに、
電話口で喚いてごねて非正規を苛めるなよ なんで民間が役人の都合に合わせないといけないのか。舐めてんのか 同じ処理がほかの年金事務所で出来るか聞いたら、自分で電話してと言われた時はオコですよ >>5
>>6
ギャグにしてはつまらんし
怒らせようとしてるとしか思えんよな 年金事務所のあのヒマそうな職員共は一体何をやってるんだ？ 携帯キャリアもこの端末で同じ不具合が多発してると問い合わせると
そんな情報な来てませんからと言って来るぞ >>2
お前の会社にいえ、以上
平日しか連絡取れない会社なんて無数にあるから。 >>61
日本の労働生産性が低い理由は過剰なサービスだからな。 >>63
あと非効率な悪習だな。
これは手書きしないとダメとか、印鑑おせとか
本当に無駄が多い そもそも外注でやってるコールセンターなんて、契約時間以上のことはしない。
土日にシステムを動かすと、メンテ時間がなくなる。
繋がらないことで、本題に入る前に延々と苦情を言われ、名前すら教えないこともある。
結果、一人一人が長くなって、本当に電話した人が繋がらない。
フリーダイヤルにすると、いつまでも文句を言われます。 新宿古着屋ワタナベなど電話が鳴るたびﾋﾞｸﾋﾞｸしてますからねダイバクショウ
完全に人生終わってますよダイバクショウ 当時の自民党が考えてた通り、旧社保庁の人間の大半は再雇用しちゃダメだったんだよ・・・ どうせ電話受けるのは委託か派遣だしな。気楽なもんだ。 年金機構のトップなんて、殺されても誰も同情しないクズだよな 貰えるって前提で払うのを諦めれば
しつこく問い合わせする気もなくなるから一石二鳥 まずは、電話対応の為の外注業者の姉ちゃん達の人件費・フリーダイヤルで必要な
通信費・対象者への文書等の郵送費などなど………無駄にかかっている経費に関して、
平然と我々が支払った年金を使って埋め合わせている事を止めなさい。
こう言うことが起こる度に当たり前の様に、人様の財布に手を突っ込んで銭を掠め取る
に等しい事を行っているのを恥じる心を持つべきなんだよ！
テメエ等の不始末で起こした不祥事だろ？ そういう場合に於ける金の捻出には、真っ先
にテメエ等の人件費を筆頭に自らが身を切るんだよ！ コレが出来ていない時点でアウト！
問題を起こしてもソレに値する罰を一切受けていない時点で、各自が「俺は悪くはないもんね」
のオンパレードだよ、こいつらは。 そして、また別の問題を引き起こして無駄銭を使うんだよ。 社会保険庁の時も同じだったよな 電話が全然繋がらないんで仕方なく隣町の事務所までわざわざ行ったよ >>77
そもそもそのためにできた組織なんだが
できないのなら即刻解体すべき 途方もない数の事故を起こしているJR。【JR原因】事故を【確認】【点検】【トラブル】などと放送。
【安全のため】放送。【自己保身のため】。事故常習犯が誤魔化すため。
本当は2時間かかるのに20分で【運転再開サギ】放送。
黄色い線出ただけで恫喝【パワハラ放送】、これらも聞いたことあるだろう。
【公衆立ち入りとウソ放送】した後ほとぼりが冷めてから本当のことを放送。信号故障(かくにん)やポイント故障(てんけん)、車両故障(てんけん)と放送する
2017年10月23日：久喜市内の宇都宮線架線トラブルで停電し１９００人の乗客が缶詰。平常運転に戻るまでに２日かかる。架線をつり下げていた部品の腐食。
2017年10月30日：ＪＲ宇都宮線の東鷲宮駅でポイント故障。
2017年12月16日：京浜東北線鶴見駅-川崎 架線切断。「カーテンが飛んできた」と偽る。周辺では３本の列車が立往生。2400人およそ2時間缶詰。7時間近く運休。22万人に影響。「補助ちょう架線」が別の金具と接触ショートしたことで断線した
2017年12月24日：東北新幹線は電力設備のトラブルのため、宇都宮と那須塩原の間の上下線で始発から運転を見合わせ
2017年12月27日：東北新幹線、北上駅でのポイント点検の影響で盛岡―仙台で運転見合わせ
2017年12月29日：品川で新宿方面に向かう成田エクスプレス 誤って横浜方面の線路に進入 ！
2017年12月29日：山形新幹線は平常通りなのに同じ線路を走る山形線普通列車は雪で運休
2018年 1月11-12日：信越本線大雪で立往生。満員の乗客430人が15時間半缶詰。三条市からの代替バス断る。運転士が一人で雪かき。乗客はストックホルム症候群。トイレの行列の長さ2両分。
おばちゃんやマスコミが電車の近くまで来れており21時頃から引渡しを要求したが釈放されたのは翌日4時。長岡の除雪車は翌朝稼働。菅官房長官が苦言
2018年 1月26日：南武線で架線トラブル。4時間運休。
つい最近は郡山駅構内で夜間留置車両が勝手に動き出し、機関車に衝突している事故も起こしている。。 払わなければいいんじゃないかな
振り込め詐欺と一緒 自転車操業末期ネズミ構造のままで年金制度を存続させるんじゃなく、
老人給付金税とかに変更して全国民からは「税」として徴収するべきだろ。 >>2
医療業界ってかなりブラックなのに休日もやれとか鬼かよ 年金じゃないけど、90年代に東京駅の丸の内北口で税金相談だかの臨時窓口があった。が、窓口は月金９時〜17時で昼は休憩で閉鎖、土日祝日休み。まんま役所の営業時間と同じ。こんなもん、何の役に立つんだ？ >>81
いやーん
「保険」というお為ごかしで延々と続けてきたウソがばれちゃう〜 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
