日本人のサービスは、「そう行動してたら怒られない」ってやってるだけだから。別に客好きな訳ではない
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このところ小売業をはじめ日本のサービス業系企業が次々と中国進出を果たしています。その際に発表されるプレスリリースには、
決まって「日本の『おもてなし』に代表される高品質なサービスを中国で展開し・・・」といった文言が見られます。多くの日本人は、
日本のサービスは世界に誇れる高いクオリティであると信じ切っているようです。
【表】中国主要銀行の振込手数料一覧。日本の銀行より全然安い
しかし対人接客サービスだけならまだしも、契約からアフターサポートまでを含めたサービス全体で見ると、果たして日本の
サービスが「手厚い」と言えるのか疑問です。一部のサービス分野に至っては、むしろ筆者が暮らす中国より劣悪ではないかと感じることすらあります。
そこで今回は、中国よりも劣っている日本のサービス分野として、銀行、賃貸不動産、携帯電話業界を取り上げ、日本国内にいると気づきにくい
日中間のサービスの差を明らかにしてみたいと思います。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180117-00052062-jbpressz-int >>1
そうかもしれんが中国は客が「嫌い」だろw
どうやってごまかして金を巻き上げるかしか考えてないよ 確かに元接客業だけど顔は笑顔でも心の中では死ねって思いながら接客してたわ 客が好きな国なんてねえよ
客が持ってくる対価が好きなだけだ たまにいる客との交流が好きと店の店主になったような人の店が嫌い >>8
率直に「金が欲しい。金を稼ぐ」って言えば良いんだが
日本人はなぜか訳の分からん話をするし。 >>12
日本人叩きしたいのが先行しすぎてなに言ってるかわからなくなってるぞ チャイナは客に釣銭を投げ付けるからなwwwwwwwwwwww
オマエらチャイナはその辺から直せ
それと中国本土で品を見て現品を買っても
日本に送って来る品物は、全くの偽物じゃないかwwwwwwwwwwww
その辺も直しなさい
この辺から直さないと中国は始まらないと思うわ コンビニなんかだと
ポイントカードは？お箸は？おしぼりは？雑誌と別々に〜？暖かいものと冷たいもの〜？
全部聞いてくる
過剰なサービスは苦痛だわ 本文読んだらごもっともだったわ
学ぶべきことは学ぶべき 客の質が悪くなったってのもある
喜んでもらえるように色々と丁寧なサービスをしたら過剰請求されるようになってきた
曖昧なやり取りが出来なくなってきたから自社防衛の為にマニュアル強化したんでしょ お前ら、こんな糞記事真に受けてどーすんの？
馬鹿か？ つまり団塊のクレームが日本のサービス業を育ててきたんだよ 膨大な量の約款とか注意書きだらけの製品とか
アメリカの方がその傾向が強いけどな >>1
中国の物価が日本を上回って尚中国のサービスが支持されていたらその時は耳を傾けるわ ＞銀行、賃貸不動産、携帯電話業界を取り上げ
なんだよこの特殊な殿様業界ｗ >>5 日本人の従業員さんが客を好きだと思ってるなら相当お目出たい奴だ なにを勘違いしているのか、中学生や高校生のガキまで店員に偉そうにしているのも見かける。
本当に教育に悪い
親が子供の目の前で、店員に対して偉そうな態度を見せるから、それを見て
「店員という生き物は畜生か何かなんだ」って思ってしまっているんじゃないか。 接客では当たり前だろ
お前らは其れさえも出来て無いじゃん >>1
そういうことさえもできないチャイニーズってことか 日本神道の神様の概念だから
仏教が来る前の神様に御利益や恵みの概念は無い祟りがなく穏やかで居てくれるよう祭りあげるだけだから
お客様もそういう神様 一部の客が駄目過ぎるからな
社会全体が引きずられちゃうんだよ
ゲーム理論のフォーク定理等が常識になれば
何故に社会的な悪循環が生じるのかがわかるし、
その対処方法も検討されそうなんだけどな はぁ？
好きな客には贔屓するだろどこの国の接客も
接客に対する最低水準が違うだけ
民度ひくい土人国家が倫理語るなと そうや、ここ見てたら分かるやろ、素が出たらめっちゃ性格悪いし
仕方ない、これが自分で考えてこなかった良く出来た社会主義の成れの果てや
従うしかないねん、地が出たらやばい それは当たり前だろう、普通に考えても知らない人が好きなわけなだろ
頭おかしいのか。
誇張された営業スマイルもらって喜んでる奴の方が精神的にいかれてるわ。 日本のサービスは気持ち悪いよな正直
海外いくと店員が普通にフランクに話しかけてきて世間話する
これは自分と相手を互いに理解し合い安心を得る行為
これが日本のサービスには欠片もない どこの国も金を稼ぐって根本は同じだわ
稼ぐ方法の違いでしかない 日本の接客業なんて笑顔の仕方から練習するからな、ただの異常社会なだけだよ。 気遣いが足りないと上司に相手の気持ちを考えろと怒られ
必要以上の気をまわすと上司にそれが普通の対応と相手に思われるからやめろと怒られる >>54
別に怒られてから判断すりゃいいだろ
自分が正しいと思ったことやれよ 韓国軍は傭兵として外貨稼ぎ
目的でベトナム戦争に参加した。
ベトナム戦争では数十万人ものベトナム
民間人を虐殺したり、民間人女性を
レイプしてそのあとは軍が売春宿を経営したり
していた。そちらのほうの詳しい歴史の報道も
おこなえよ。 そういうサービスをしていると
精神の安定があるし
感謝もされることがわかっているよ 日本人の対面は様式美だから店員だけじゃなくて客にも求められてるんだけどな。
居丈高な客ほど程度は低い。
レジで怒鳴って金品もらって満足する程度だからな。
まじめにクレームつける奴は下っ端の店員に文句言わない。
チンピラって自分がチンピラとは思ってないんだよ。 怒られない為に仕事してるのか？ストレス半端なさそうだな。
金稼ぐ為だろ？お金が欲しいからサービスを良くする。自然な事だ。 あたためますか？箸はお付けしますか？袋は要りますか？ポイントカードはありますか？お支払は現金ですか？
いちいちうるさくて仕方ねえよ
一人一人にこれ聞くって結局非効率だろ？
日本中、誰がこんなバカなシステムにした
(*｀Д´)ノ！！！ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
