>>26
そう。少し昔だったら空調トラブルで濡れても乗客に謝罪するだけでよかった。別に珍しくもなんともないし。遅延も海外ではよくあること。
今はSNSなどで情報が客側から広がることもあるから積極的にトラブルを公表するが、昔なら乗客側には新聞や週刊誌にでも垂れ込まない限り一切の発信力がなかったし、スマホがないので証拠もなく、それでおわりだった。