【映画館】イオンシネマ 「車椅子インフルエンサー」への不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言 [鉄チーズ烏★]
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3/16(土) 11:57配信 日刊スポーツ
https://news.yahoo.co.jp/articles/0637f9c703d95c2863fe6326e3e5bff0c7af644f
全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。
「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。
これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。
また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。 支配人の意見なのか従業員の意見なのか分からないけどまず言わないw 経緯見ないと何とも
いきなりこんなん言われたんか？ 障害者の手伝いをした人へ障害者から保険料や支援料を取るようにしようぜ こんなこと言うか？
従業員への対応を求めすぎたんじゃないか？ これは酷い！
でもインフルエンサー名乗る奴は嫌いだから引き分け 下手に手伝って事故でもされたら損害賠償請求されるんだろ。それがあるから怖くて手伝いたくないわ。介助のプロに任せるべきだよ。 いやいや、完璧な対応じゃねーか
これだから車椅子が叩かれるんだよ これって売り言葉に買い言葉で
最後の部分だけを出したんじゃないよね？
いきなりこれを言われたら問題だとは思うが どうせまた重い電動車椅子を人力で運ばせたりしたんだろ 大変だなあ
映画料金も5千円くらいにしないととてもとても 低賃金のバイトにマニュアル外のこと求めすぎてんだろ >>7
数回やってもらっていたら何回目かで言われたと
Xでツイートしていた イオンシネマ 従業員の不適切な対応で謝罪 車いすインフルエンサーの問題提起受け「再発防止策を講じる」 [おっさん友の会★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1710579072/
イオンシネマ、移動の手伝いで「従業員が不適切な発言」と謝罪。車椅子ユーザーの介助巡り議論に [どどん★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1710570528/ 伊是名夏子かと思った。
イオンシネマが本当にこんなことを言ったらダメだけど、
合理的配慮が理解できない馬鹿がここにも居たか。 書き込み注意
【5ch】「殺処分でいいやん」5ちゃんねるで中傷 重度障害の男性、投稿者を提訴 ★13 [夜のけいちゃん★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1681478127/ ちゃんと車椅子の人が行く前に連絡してバリアフリーの席を取ってるならイオンシネマが悪いと思う
それをして無くていきなり行って何とかしろなら車椅子の人が悪いと思う
てか個人的には映画館の店員さんは介護士じゃないんだからやらなくてもいいと思う 人気作の上映直前に団体の車椅子客が押し寄せたらどう対応するのかな >>1
まあ教育不足みたいな話になるんだろうけど
元から対応出来ない会場ですみたいなお断りじゃなくて手間かかるから他行けとか従業員レベルで言うのは普通に有り得んわ
まあバイトかなんかなんだろうけど 従業員側も介助を拒否する権利は有る
重量物の運搬は業務に有りません これからは車椅子ユーザー同士誘い合ってイオンシネマで観られるね いや、観る前に断ったんじゃない
観た後で「もう来ないで」って言うのはどうかしてるだろw 劇場側もわざわざ他の映画館勧めるんじゃなくて
次きたら断ればよかったんだよ 弱者だと思ってあたおかが多いわ
特にインフルエンサーとか 無資格介助による事故責任もあるからね。
気軽に応じられないのは身障者も学ぶべき。
実のところ身障者の身を案じたお断りなのかもしれない。 こんなんOKにしてたら
従業員辞めるぞ
どうせほぼバイトやろ 伊是名もそうだが障害者は末端従業員への差別をやめろ
労働者は障害者の奴隷ではない 客全員に同じサービスを提供できないやろ
こんなもん断れ 従業員が勝手に会社とは違う方針を言うとかどうしようもねえ
これが支配人なら頭が悪過ぎる 映画館バイトの時給で介助無理
そもそも車椅子介助のための人員じゃないし ＞今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか
燃えやすいのはここだろうなぁ
対応しきれない事たけで良かったと思うんだが丁寧にやろうとして失敗した感 これ一方的に言ってるように書いてあるけど受け答えの切り抜きだぞ 言葉のチョイスの引き出しが無くて
本人的に知ってる限りの丁寧な言い方をしたつもりに思えるよ
車椅子の人には不愉快だったかもしれないけど
人として親切心を持つのは大事だが
何でもやってもらえるのが当たり前と思われたらしんどいわ
素人が下手に手伝ってケガを負わせたら責任問題になるし
このスタッフの対応は悪くないと思う
問題があるとすれば言い方だね 次はこの従業員が「人手が足りないのに現場を分かってない上層部から車椅子対応だの無茶振り増やされてもう限界」と告発する番 これでダメなら施設や職員の都合で介助が難しい場合はどうすればいいの？
無理矢理にでも介助しなくちゃいけないの？ お互いいい気分で
このフレーズが逆撫でしたんじゃないか 働く時の契約に障害者の介護や重労働など明記されていないと運ばせる車椅子の重さや従業員の体重によっては労務規定違反になるじゃあないかな？
普通映画館の対応は普通ではなきですか？ これでまた同じ劇場に来たら完全に嫌がらせだよな
SNSでさらした以上、二度ときたらダメ バリアフリー対応の映画館なら教育受けてるだろ。
対応してない映画館なら本人の安全のためにもキッパリ断るべき。
合理的配慮とはそういうもの。 従業員の腰痛めたらどうすんの？
割引で見てさらに健常者奴隷にするつもりかよ いやこういうのは介助人連れてくるのが常識じゃない？
車椅子に乗った大人とか100キロ以上あるんだよ 段差に対応した車椅子はないんか
日本の技術者は何やっとる >>59
晒せるメンタルあるのだから次は確認のために行くだろ
異文化の違う人種と思った方がいい 合理的配慮の範疇といえるのだろうか…事故など相当なリスクを事業者が負うことになりそう。 普通こんなことを客に言うと思えないので売り言葉に対する買い言葉のような気がしないでもないのだが
こうなった経緯を詳らかに説明してもらわないとなんともな言えない一方的な話に思えてしまう 車椅子の人のためにサービス側が人を割くのは無理だよなあ。
何回かの善意を当たり前みたいにクレームするから恐ろしいわ イオンシネマには障害者割引もある時点で障害者ウェルカムだからな
会社の方針に従わず無礼の対応した従業員が悪いわ >>1
これさ、従業員の対応が申し訳ありませんという謝罪だけどさ、従業員の対応悪くないよね？
スタッフは忙しくて充分な対応をしてあげられないから、充分な対応を求めるなら他の映画館へ行ったほうがいいって事だよね
会社として謝罪するとしたら「従業員が失礼なことしてスミマセン」じゃなくて「バリアフリーの対応が行き届いてなくてスミマセン」もしくは「スタッフの人員確保ができてなくてスミマセン」というべきでは？
車椅子のお客様につきっきりになることで、他のお客様に充分な対応ができず迷惑をかけることになるんだから
車椅子のお客様を優先しないといけないという義務はないんじゃないの？
それこそ差別だよ 車椅子スペースのない部屋の映画見るためにバイトに車椅子運ばせるのはどうかと思うけどなあ
車椅子スペースのある部屋では上映がなかったのかな いや従業員のせいじゃないだろ、会社が不自由な人来た時の用の人を雇えよ、それとも他の業務ほっぽりだして何より優先して対応しろって言ってんのか >>37
グランシアターじゃなくて障害席のある普通のイオンシネマに行ってくれってことやろな ≪強姦・淫行・強制猥褻≫
高畑裕太…強姦
新井浩文…強姦
山本圭壱…強姦
山口達也…未成年者に飲酒させる、不同意わいせつ罪、胸揉みキス
山下智久…未成年者に飲酒させる、未成年者淫行、器物損壊
日村勇紀
狩野英孝
坂道コロンブス・林伸行
小出恵介
ヒステリックブルー・ナオキ
ONE OK LOCK・Tomoya
JYJ・ユチョン
内柴正人
一二三慎太
ワタナベマホト
メンタリストDaiGo
スウィートパワー社長
榊英雄
木下ほうか
園子温
香川照之
坂本勇人
アルルカン・來堵(くると)
船岡久嗣(未遂・飛び降り)
山川穂高
ジャニー喜多川
市川猿之助
アイクぬわら
岩井勇気
髙木聡一朗
松本人志 ←New！ 小さなトラブルなんて生きてりゃ無限にあるだろう
文句あるなら当人に言ってその場でどうにかしろよ
なんでこんなことを全世界に向かって発信するのかね >>84
当然だけどこのイオンシネマもほとんどのシアターに車いす席がある 車椅子用席があるのに何故かわざわざ一般席を選ぶのか
車椅子ユーザーも車椅子専用席ではなく一般席を自由に使えるようにという運動？ >>30
この場合後者になるからイオンシネマは悪くないと思うんだが >>78
スロープ作っときゃ車椅子の人もスタッフも嫌な思いしなくて済んだんだから
イオンシネマが客と従業員に謝罪だよね 最前列一番左に障害者らしき人が介護人と一緒にいたけど、上映中に4回ほど大きな奇声あげたぞ。場面に関係なく >>94
ここはシートが特別仕様なので車椅子で見る意味がない 本当にこの通りの表現をしたの
こんな嫌味な言い方を本当に？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
