【テレビ】杉村太蔵氏 “ＴＥＬハラ”に一刀両断「下っ端が取るのは当たり前」★2 [爆笑ゴリラ★]
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4/11(日) 11:19
東スポWeb
杉村太蔵氏 “ＴＥＬハラ”に一刀両断「下っ端が取るのは当たり前」
杉村太蔵
元衆議院議員でタレントの杉村太蔵氏（４１）が１１日放送の「サンデージャポン」（ＴＢＳ系）に出演。新入社員への「ＴＥＬハラ」について持論を展開した。
番組内では、入社して間もない社員に対し率先して職場での電話対応を求める「ＴＥＬハラ」を特集。若い世代の人々が固定電話に不慣れであることが原因で、ストレスを抱くことが多いと指摘されている。
一方で上司からは「電話を取るのは当たり前」という声が上がっていることに杉村氏は「当たり前、考える余地もない。下っ端が取るのは当たり前のこと」と声を大にして賛同。
その理由について「新入社員が取ることは営業技術の向上になりますし、全員上司が聞いてますよ。どういう電話対応だか。対応の仕方で色々教えることもありますから」と指摘した。
最後は新入社員に対し「大事なことは権利を主張する前に課された役割と与えられた義務を果たすことが重要」とアドバイスを送ると、ＭＣの爆笑問題・田中裕二（５６）から「そもそもなぜそれが義務なのか役割なのかが疑問を感じてんじゃないの」とツッコミ。杉村氏は「そこは感じなくて大丈夫。受け入れることが重要」と反論していた。
https://amd-pctr.c.yimg.jp/r/iwiz-amd/20210411-03010325-tospoweb-000-2-view.jpg
https://news.yahoo.co.jp/articles/74165f5fdcaf4a90ab24b01e3f3a56641de4b47c
★1が立った時間 2021/04/11(日) 11:36:09.45
前スレ
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1618108569/ 代表番号に掛かってくる電話を新人に取らせるってクオリティ低い会社だよな 経験不足の社員に最前線立たせるとか、昭和のパワハラ脳だわ。
今時は新人にはバックヤードの雑用させながら先輩の電話応対の姿を一月くらい見せるだろ。 100%その新人宛にかかってくる電話じゃないってところが
モヤモヤするわw >>4
経験者は仕事抱えていて忙しいし 電話捌いたら新人要らなくなるだろ？ 電話も取らないと新人の仕事なんかホントないからな
全く戦力と思われてないのもストレスになるんじゃないの >>6
会社の電話だから当たり前だろ
仕事しに行ってるのに何考え違えしてんだよ？ >>8
上司も先輩もオマエ等の母ちゃんでも家族でもないんだから 甘ったれんなよ いやこれは当り前だろ。
だいたい電話応対と面接どっちが難しいんだよ。面接が出来て電話応対が出来ないとか言い訳にならんだろ。 自分宛の電話の確率は0パーセント何だから、用件聞いて然るべき人に回すだけだろ。 新人が電話取るのは当たり前じゃない？
どんなとこから電話掛かってくるのか誰宛に来るのか社内のどこに誰がいるのか社外からならどんな用件の電話が掛かってくるのか社内からなら誰にどんな事を頼めるのか電話だけで学べる事はいくらでもある
ただ電話番をさせられてると思ってるなら仕事に対する意識が低すぎ 残業で
自分しかいないときの電話は
全部スルーしてたな
当然だろうけど・ やらないまま使えない上司に育ってしまうのもありえるかも 「この俺様に電話なんぞに出ろと宣うのか！」
「そう」 >>13
新人は仕事覚えるのが仕事で選り好み出来ないんだから 嫌だったら辞めるしかないだろ >>12
引き継ぎマニュアルも作れねえポンコツかよ >>16
そうだね
新人はパシリでも何でもして仕事覚えないといけないからな
仕事出来ないんだから当たり前だろ 電話に出ると会社の取引先や下請けや多くの名前と担当者とだいたいの用件とかそういうのを覚えることができるんだよ
早く職場に慣れることができるようになるのにそれをしなかったらいつまでも使えない新人のままじゃないか >>17
大手も首切りまくって縮小してる時にオマエは何言ってんだよ？ 雑用くらいはある程度のクオリティーで出来ないと他の仕事は任せにくい >>19
一番始めの仕事を怖い 嫌だ 他の人にって言うお荷物は要らないだろ >>22
座学とOJTで訓練するんだから メモ取ってテメェで作れよ >>29
喧嘩腰で連投キモ
自分は仕事できないくせに無駄な仕事新人に無茶振りしてパワハラで毎年潰してそう 新入社員に何か言ったらハラスメントになるなら新入社員なんていらんだろ
気を使って仕事なんて出来んよ
もう通年採用にしないとダメだな >>33
そもそも新卒一括採用なんていらねえしって感じではある 人が仕事や問い合わせでわざわざよその会社に電話をかけるとき
下っ端と話したくて電話する暇人はほとんど居ないのだから
時間を無駄にせず仕事の生産性を上げる為にも最初から権限や情報を多く持ってる奴がさっと電話を取れば良いんだよ
どうしても電話を取りたくないなら自分で起業して社長になるか出世して専属秘書がつくレベルに登っていけば良いんだ >>35
電話も出たくねえなら、そんな奴就職すんなよ >>31
オマエみたいな自覚ないバカはサッサと辞めてもらいたいからチャンスはやるけど 生かせなかったら上に報告して配置転換してもらうか 違う会社に移ってもらう >>35
おまえ肉体労働しか経験ないからイメージ出来ないんだろ(笑) 電話は慣れてる事務が取るから、新入りは研修に集中してくれ。暇ならノート見返して復習してろ。 電話対応なんて社会人のコミュ技術の基礎の基礎
それすら嫌がるような奴はどうせ使い物にならん 若いうちに電話対応くらいやっておかないと
40代くらいになった時に本当に使えないアホができあがるんだよ >>35
その論理破綻した主張だけで君が無能なのは良くわかる
君の主張だと社長がバシバシ電話とれって話だからな 営業は知らないがウチの部署は全員携帯持ちだな
固定にかかってくることはない 実家も商売してたけど、仕事するまで内線知らなかったなあ。 >>40
いつ新入社員は電話対応出来るようになるんだ？ 3ヶ月は試用期間なんやから文句あるやつは首にしろって話 マニュアル化は否定せんが、様々な客相手に全ての対応ケースをマニュアル化は不可能
若いうちから場数を踏まなきゃマニュアルの応用も効かないし現場で全く役に立たない
完全マニュアル化が役立つのは会話をリードする側
オレオレ詐欺の詐欺グループが典型 >>47
研修終わって実務に慣れたらでいいよ。実務こそが大事。 下っ端が録るのが当たり前なら
「この時期の対応は何も分からない下っ端だから何も分からない下っ端にも分かる物言いをしよう」
が常識になるはずなんだがお前が下っ端だろうが知るかという電話の掛け方の方が常識
だから軋轢起きてるという事が分からず社内問題だと思ってるから杉村なんだよ >>15
最初に教えれば
相手に迷惑かけないですむ 他に何も出来ないんだから電話くらい出ろよ
相手の名前と用件聞いて担当者に回すだけだろ
それも満足にできないやつにさせる仕事はねえ 携帯くらいもたせておけよ
まぁ練習は必要ではあるが >>51
電話対応出来ない奴を実務に出すのかなかなかのギャンブルだな 電話てのは会社の顔なんだから
下っ端に任せて足るような会社なの？
まだプロに任せたほうがマシじゃない？ 嫌な電話でも新入りがとる。 そしてこちらに回してくる。
自分の仕事は自分でやるのサラリーマンの基本なのに。
武士は己の仕事に命をかける 他人の領分はおかさない。
しっかり基本を教え込むべきだ！ なんか丁寧に育ててもらうのが当然だと勘違いしてる奴も少なくないけど、上司も先輩も、部下を育成するのは自分や組織が成果を上げるためであって、部下の成長自体が目的じゃない
素直さとやる気がないと、誰も丁寧に面倒みてくれないよ >>4
バックヤードの雑用って小売りくらいしかねーだろ >>59
それな
いつまでもガキ
会社は学校じゃないし
上司先輩は先生でもお母さんでもない
教えられて当然と思うなら無給だわ >>60
派遣屋行きゃなんぼでも代表電話のサービス売っとるぜ 自慢じゃないけど入社13年で一度しか取ったことない >>3
部署にかかってくる電話だろ。
今は普通に個人個人で携帯なんだが、未だに古臭い営業は外線何本か引いてるだけなのかな？ >>60
このTELハラって言葉を作った張本人だよ
電話代行業
この記事にあるような新人なんてゼロとは言わないがまあほぼいないよ
でも新人に限らず電話対応は生産性はないから、そこに入って電話代行する仕事を取ろうとしてる会社なんだろう
まあ10年20年もしたら電話回しまくって仕事するスタイルもなくなるんじゃね？と思うけど 結局下っ端に電話任せる会社は顧客応対を厄介事と思ってるんだよな
平成30年で日本経済が長期低迷してる現象がこういうところにも顕れる >>59
人材育成が会社の成長につながるんだよ
それくらいわかれ >>59
組織の成果と自分の成果を一緒にしてる時点であかんやろ
「まず組織の為にやれ、お前の成果にならないからって逃げんな」
で終わり やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ 一応研修は終わったものの戦力としても微妙な時期で教える側も忙しい時の新人ってマジでやることないからな
ぼーっとして手持ち無沙汰にもうとっくに覚えた仕事のメモを見たフリでもしながらいたたまれない思いするよりは何かやらせてもらった方が気が楽だよ 若い世代の人々が固定電話に不慣れであることが原因で、ストレスを抱くことが多いと指摘されている。
さすがに若い世代をバカにしすぎじゃないか？ >>67
顧客対応の初歩である電話対応がマトモに出来ない新入社員が増えてるってのが問題だと思う
新入社員の質の低下が経済低迷につながってるだけ TELハラってw
そんなものにもハラスメント使うの？ 「電話に出るのがストレスだから俺は取らない！！」
「でも仕事は教えろ！！」 >>73
その取り次ぎが重要なんや
相手の意向を口調から読み取り取り次ぎ相手に伝える
例えば日本の政治は有能な取り次ぎ役が左右した時代が確かにあった
決して良いことではないが取り次ぎという役割にはそういう側面がある 日本人はヘタレやから採用せんでええ
英語も日本語も母国語もいける外国人に色々任せたら良いわ
生存競争でやってけんなら自然と消滅するやろ >>69
こんな誤字にも気付かないやつが偉そうなこと言うなよｗ >>76
でもこのスレに必死な馬鹿が複数湧いてるよw 電話対応はどんな風にやるか聞いとくか、他の人がどんな対応するか見てやってみる
マニュアルも大事だけど、やらないとうまくならないと思う
未だに苦手だけど >>82
業を企てるんだから本来間違った表現ではない
既存営利法人のことを表すようになった現在の用法のほうがおかしい 当たり前じゃなくて、電話とりましょうっていえばいいだけ
歯向かってきたらv、それが仕事だろが！っていえばいい これもハラスメントいわれるんだろうけど
「電話が何のためにあるのか、そっから教えなきゃならんのか？ｗ」 >>35
書き込みの論旨の破綻ぶりから仕事が出来ない事がよく分かるw
電話応対には相手方に失礼にならない対応しつつメモ取って担当に回すだけじゃんw
第一上役は担当じゃ無い場合の方が多いんだから回してどうすんだよw コロナからは、在宅ワークしてるから、担当宛携帯にかかってくるしな。
固定にかかるの、内線が多いよ。 自社の業務もろくすっぽ理解できてない蒙古斑貼り付けたぺーぺーに
会社の顔を任せる恐さを理解できないタイゾーレベルの管理職
まあいいけどね
俺の会社じゃないし 電話「プルプルぅ！」
新入社員「あわわ！」
ぼく「ひぇ〜！」
上司「ひぎっ！」
社長「あたふた！」
電話「ぷつ...」ｼｰﾝ
新入社員「怖かったよぅ...」
ぼく「ふえぇ〜...(ジョロジョロ」
上司「ひぐっ、ぐすっ...」ﾎﾟﾛﾎﾟﾛ
社長「みんなだいじょーぶ...？(机の下から顔を出す」
電話「プルルッ！！！」
みんな「「「びぇ〜〜〜！？」」」(部屋の隅にみんなで逃げる) 「なんで僕が会社の電話に出なければいけないんですか？納得できません」
からの
「なんで僕が会社の仕事をしなければいけないんですか？納得できません」 >>91
電話の何が会社の顔だよ
とんだど底辺が会社語っとるわ 出る前に番号出てるから自分に関係ないことわかってるの出ないといけないのに対応力も糞もないけどもw >>95
上下じゃなくて役割の違いなんだがな。
君がその女たちより下なのに電話に出なくていいのはそのため。相手に失礼だもんｗ >>96
これが平成底辺会社の認識です
無成長の証
いっそ電話廃止したら？
メールに一本化すれば全て記録に残せるし >>99
何言ってんだお前
話噛み合わないね
働いたことないでしょ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
