【芸能】羽鳥慎一、斎藤ちはるアナも経験…新入社員は、こんなことまで「TELハラ」と感じている! [爆笑ゴリラ★]
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4/7(水) 18:13配信
SmartFLASH
羽鳥慎一も日本テレビのアナウンサー時代、新入社員は誰より先に電話を取るよう指導されたと明かした
職場に新入社員がやってくるこの時期。彼らが仕事の基本としてまず担当するのが、電話の対応だ。だが今の時代、それが「ハラスメントにあたるのでは」という声もあるのだ。この「TELハラ」を取り上げて話題となったのが、4月6日放送の『羽鳥慎一モーニングショー』（テレビ朝日系）だ。
番組では「相手の会社名を聞き取れないし、自社の社員の名前と顔も一致しない」「固定電話にかけてきて『〇〇さんをお願いします』というくだりが面倒くさい。スマホにかければいい」などの新入社員の意見を紹介。入社3年めのテレビ朝日・斎藤ちはるアナ（24）は「（固定）電話に慣れていない世代なので、電話に出ること自体が緊張してしまう。ストレスに感じることは多い」とコメントした。
また、番組MCの羽鳥慎一（50）は、かつて日本テレビのアナウンサーだった時代を振り返り「先輩に電話を取られたら『申し訳ありません』って（言わないといけない）。今思うとなんだったんだ」と語った。コメンテーターとして出演していた、元フジテレビアナウンサーで弁護士の菊間千乃氏（49）も「何も教えず電話を取らせて、その後チクチク言うのがいけない」と、「TELハラ」の実態を解説した。
この、“年齢や肩書によって電話対応を押しつけられる状態”を「TELハラ」と命名した「fondesk」では、企業に勤める会社員を対象に、職場の電話対応の実情に関する調査を実施している。その調査によれば、「会社への電話を不要と感じることがある」と回答したのは62.8%。そして66.3%が、「会社への電話を受けることにストレスを実感」しているという。（以上、「fondesk調べ」）
総務省の「通信利用動向調査」（2020年5月公開）によれば、固定電話の保有状況は全世帯平均で69.0%だが、20代世帯に限るとわずか5.1%となる。家庭における固定電話は徐々に姿を消しており、若年層になるほど固定電話を使った経験値が低くなっていることは明らかだ。そのため、電話の取次ぎや伝言を受けるなど、電話対応の基本を知らないまま社会人となる若者が増えている。
また、スマホなら誰から電話がかかってきたのかわかるが、会社の固定電話の場合、ほとんどが知らない相手からかかってくるため、電話を取ることが怖い＝「固定電話恐怖症」という言葉さえ生まれている時代なのだ。
企業のハラスメント対策に詳しい、社会保険労務士の木村政美さんはこのように話す。
「『TELハラ』という言葉は初めて聞きましたが、かつては多くの会社でそのようなことがおこなわれていたと思います。しかし、そんな常識は今では通用しません。右も左もわからない新入社員にいきなり電話対応をさせ、失敗すれば叱責する。こんなことをすれば、ハラスメントと受け取られても仕方ないでしょう。まずは研修で、電話対応を一から教えること。きちんと段階を踏んでいくことが必要です」
ビジネスでもメールによるやり取りが中心となっている現代だが、まだまだ電話でのやり取りも必要とされるのも事実。仕事の基本であり、電話の応対で社会人としての常識やビジネスマナーを学べる、と考える人も多い。ハラスメントと取られないためには、まずは会社がトレーニングをしっかりと受けられる場を設け、新入社員に「成長への近道」として認識を持ってもらえることが必要な時代なのだ。
https://amd-pctr.c.yimg.jp/r/iwiz-amd/20210407-00010010-flash-000-2-view.jpg
https://news.yahoo.co.jp/articles/c19d41ad55f569964d6f19f6d4ab0707db056aea おれの上司はおれに仕事をさせようとしてくる「シゴハラ」上司だぞ せいこうせいき・・・って会社からの電話を受けたら「プッ」って吹き出してもしょうがないだろ？(遠い目 じゃあ誰が電話取るの？
自分以外の誰かに取って欲しいと全員考えたら誰も取らないよね
お客さんからの問い合わせが来るかもしれないビジネスチャンスを潰すの？
最終的にどこから給料を引っ張るの？ おっさんが目の前で鳴ってる電話を無視してて
離れた島から代理で取ったらそのおっさん向けの電話で
○○さんお電話ですーと叫ぶのはマジ無駄だと思う 電話対応はめちゃくちゃ新人にとって効率良い教育だと思うけどな
おれ自身が業務把握と臨機応変に対応する勉強になったよ 下っ端がTEL取ってもわけわからんだけだろう
客の方も面倒なだけ
ものの分かった中堅社員が取るべきだ 下っ端がTEL取ってもわけわからんだけだろう
客の方も面倒なだけ
ものの分かった中堅社員が取るべきだ 少なくともハラスメント＝嫌がらせには見えないが
ギリ、応対の仕方を全く教えずにやらせておいて失敗したら怒るとかなら、確かに嫌がらせとは言えるかもしれない 相手や業務内容を覚えるキッカケってのはわかるけどさ
社名とか聞き返しにくいし慣れるまでキツいしやりたくはないわな
そしたら3コールまでに取れとか怒鳴り散らすんだろ なんでもハラスメントにするな。
仕事だろ。
仕事相手の名前覚えられるし、
覚えてもらえるし良いことだろ。 おっさんて目の前で電話鳴ってるのに無視するよな
あれ本当は電話恐いんじゃねえの ただ働きしてるなら分かるが
それで給料出てんだろ。 会社にかけずに担当の会社ケータイに直接かければいいのにって気持ちはわかる
あえて代表電話通す必要性が薄れてるし取り次ぐための双方の時間の無駄 何でもハラスメントにすんなよ。電話くらい当たり前だろうが 何でもかんでも教えないと、という事になると
自立して考える事が出来無くなり、立派なマニュアル人間になりますね >>1
昭和はアホだったからな
特に修行と称する数々の無駄な行動 何の役にも立たない新人なんだから電話くらい取れよ
それすらハラスメント言うなら会社なんかで働かないで田舎で一人畑でもやれ >>18
相手もチャットで聞くようにすればいい
生声聞きたい奴は頭がおかしいんだよw 失敗しても
新人のうちなら仕方ないで済まされる
TELハラとか言って出なくてすんでも
成長の機会を逃すだけだ
知らなくても、聞き取れなくても
今の時期ならまだ許してくれる
どんどん失敗しなさい
これ、ホントの話だからね 対人折衝は底辺の仕事
高卒雑魚長あたりが適任
下手に高学歴の新人とか権限もちにやらせると
面倒なことしか起こらない >>16
怒鳴るのはアホだが普通に取れと指示してるよ
相手も新入りとわかれば聞き返したくらいで失礼だと怒らんよ
仕事を覚える近道なのに甘ったれると感じる俺は氷河期世代の僻みなのかね >>29
しぁなない
30年以内に確実に大陸に吸収されてる 今の20代前半って固定電話もFAXも、何ならメールさえろくに使わないまま社会人デビューしてるんだよね
だってLINEで全部事足りてるから
それを「仕事だから」の一言で訳もわからずいきなりやらせるのは暴論というか無責任よ
この先ツールとして使わせる気ならしっかり教育しないと モーニングショーでアシスタントしてる女子アナ
衣装がやたらビラビラしてたり派手なんだよなぁ
もっと清楚な控えめ衣装の方が好感が持てる 電話なんて一番近いやつが取ればいいよ
近いのに取らないやつは年齢に関係なく死ね >>36
コミュが大事と言ってる割にアナログのまま
ツール使うほうが豊かになるはずなんだけどね 若いうちなら失敗しても許されるが
年取って電話もまともに出来ないとヤバいから新卒に取らせるようにしてるだけだろ
若い奴に電話とらせるより経験ある人が取ったほうがスムーズなんだけどね 正直新入社員なんて電話の取り次ぎぐらいしかやれる事なくないか？ そんなことより、マスコミによるコリアハラスメントの方が問題だぞ >>12
これがわかってる人たちしかいないわが社は最高やわ 固定電話が存在しない世代は「なんでケータイ使わないの？」って思うわな
当然取次ぎなんていう作業は分からない訳で
>>34
同意だが、相手も上司もそんなんばかりだと世の中良いなと思う 在日韓国朝鮮人の方からのお電話を受けるわけだけど
例外なく第一声が、怒声
どないなってんねんこらー！
はいすいません、でご用件は？
○○を○個送ってくれ
はい分かりましたありがとうございました
慣れるよ >>53
たぶん貴殿が務めてる会社に問題あると思うよ >>6
コールセンターのやつらは全員TELハラされてるな
何でもハラスメントとかいや断罪できると思ってんじゃねえよ プライベートを重視するわりに、公私の電話を分けないのは気にならないのかね？ 電話は内容が残らんから好む人いるよね
掛けた証拠は残る >>57
今時全部録音されてる思わな
あんまりクレーム入れると逆に訴えられる可能性考えんと 年取ってからどうすんのかと言われても、そもそも30年後に固定電話なんてものが存在してるか誰もわからんからね
今から30年前を思い返すと、ごっつい携帯（型）電話、フロッピーやカセットテープ、公衆電話のテレカや黒電話
当時「使いこなせないと社会人失格」みたいに言われてたけど、今そんな知識一般人には全く不要だし 羽鳥慎一は電話取るよりカツラを取らないとお爺ちゃんお坊っちゃんになるぞwジャパネットの社長みたいに 結局取り次ぐし、それなら確率の高い職種の奴らが率先して取れよ。とは思う。 たまにいるけど自分の名前言わないで「◯◯（めちゃ怖い上司）に繋いで！」とだけ言う人が嫌だ
◯◯さん電話です。名前は分かりませんって言うしかなくて怒鳴られるんだよな >>19
うん、そう
というか自分に関係ない応対に時間取られたくないんだわ 日テレはワンコールで出なきゃダメなんだっけ
水卜アナが出るの早いってテレビでやってたな
慣れないとか緊張ってのは電話に限らず仕事全てそうじゃないか？ >>22
ケータイはケータイでシカト決め込む輩もいるからな
会社に電話してみたらいたりとか >>1
これニュースで見てたけど、単に社内の人の名前や取引先相手の名前や誰と誰が繋がってるのかを知るのに便利だったんだぜ、昭和の時代は
今の時代なら用があるなら直接当人同士でやるから無駄なんだけどな 誰だってストレス感じるだろ
新人がメンドクセーこと一気に引き受けないで
ばりばり戦力にやれっていうのか？ 電話取るくらいしか仕事できないのだから黙ってやれってことだろ テレワークだし、PCで会話するから会社の電話をとることがない
全員スマホ支給だし >>6
自分宛にかかってくる立場のやつが取ればいいだろ
俺は今の会社は25年になるけど俺宛の電話は1件もないからデスクから電話そのものも省いて置いてない
ワンフロアだし用件があるなら内線じゃなくて直接言いに来いって言ってるし >>19
インターフォンなっても誰も出ないしなw
デスクが1番近いやつがかなり鳴ってから渋々でてるけど 俺は軽い発達障害で、社内・社外の人の顔・声・名前がなかなか覚えられなかった
電話受けての取り次ぎなんて、地獄ゲームでしかなかったよ >>66
今の時代はLINEやスマホへのメールで｢電話したいけど何時なら空いてる？｣ってやってるよ
それでも既読も返信もなきゃこっちの用件を一方的にPCメールに送ってからスマホに｢読んだら返事くれ｣ってしてる その場にいる事務の女と俺が電話で喋ってて、他に出れる奴いないのに、
隣の席のおっさん（60代）がずっと鳴ってる電話とらなくて殺したくなるわ
お前3コール以内に取れって教えられた世代やろ アナウンサーが電話応対するわけがわからん
秘書みたいな人おらんの 電話ってその会社の第一印象だぜそんな重要な任務を新入社員に任せるってどうなの
ベテランの電話担当でも雇えよ >>76
秘書は知らんけど局アナはタレントじゃなくて一般企業の社員だから事務仕事する 3コールくらい鳴って誰も出ないから仕方なくこっちが電話出た瞬間、「あー俺だ」って手を挙げるおっさん（59）もいるな。
なんなの？おっさんは人の手を煩わせるのが趣味なの？ >>12
中堅社員の電話対応を側から見聞きしているだけで
いざ自分が中堅社員になった時手本になるような電話対応ができるなら
それが1番いいわな 中途で入った会社で電話に出ろと言われたことあったわ
新卒でもないのに電話に出るのを仕事として入った訳じゃねんだよ
面接時の話も嘘ばかりで仕事のレベルも低かったからすぐに辞めたけどね 部署ごとに電話番号あればまだいい
受付→部署も百歩譲って許せる
だがナビダイヤルてめーは駄目だ そもそも同じ島に座ってる奴の名前が覚えられない
名前がわからないから
電話があった時にそいつがいるかどうかで困る
だから座席表は必須 固定電話の出方も切り方も知らないのが今の若手。
どっちのボタンもないならな。 研修して会社の事知ってる新入社員はともかく1日目の派遣になんの説明もせずサポートもせず電話取らせるアホ会社もあるからな
それより役職もないのに電話取らないおっさんなんなんだあいつらゴミすぎ まぁ今の時期みんなマスクしてるし少し覚えるのむずいだろうな
自分もずっと在宅だからたまに会社に行くと新人覚えらんねぇや 電話を取らせてみて、そいつのコミュニケーション能力を測る
電話応対すら出来ん奴を表に出して対面させて顧客対応させるとかアホの極みでしかないからな
だが、会社の電話と言うのは顧客との窓口としては最前線で、そこに拙い奴を使うのは間違っているのも事実だが
まぁ臨機応変に対応させる能力を養うと言う意味では、電話番させるのは間違っていない
と言うか手始めとしてはそれが最善 各企業の新人研修で電話の応対を教える所って少ないよな
重要項目なのに 不満があるなら正社員辞めて派遣にすればいいのに
派遣は好きな仕事できて時給も高いよ
正社員なのにこれやだ、あれやだ、とか言えない >>62
かしこまりました、申し伝えますのでお名前頂戴してもよろしいでしょうか？ってきかないの？
名前聞かれただけで声でわからんのかってキレるキチもいるけど聞いても答えてくれなかったのを怒る上司はあまりいないと思うが なんでもハラスメント付ける風潮やめてくんないかな。
そしたら、反対にこんなん、新人ハラスメント、新ハラじゃんよ。OJTと言う名で先輩が仕事教えてあげてるけど、教えてあげる時間、自分らの仕事出来ないんだぜ。自分らの事ばかり都合よく言わないでほしいわ。
客と話したり、用件聞く事で経験していくんだからさ。どうせ電話出て、って言われなきゃ出ないでしょ、先輩が出ててもさ。だから電話出てと言われる。
学校とかならお客様でいいけど。これは仕事だしな。 言わなきゃできない、言ってもやらない、逆ギレ
教えても学ばない、学ぶ気すらない、むしろ迷惑とまで言う厚かましさ
じゃあ今の君に何が出来るんだい？と聞くと黙る、酷いと無視、そのまま帰る奴
今のクソガキこんな奴ばっかやぞ しかし酷いなこれは
会社名が聞き取れないからとかスマホにかけろとかw >>81
その会社はお前みたいな奴辞めてくれて助かったと思ってるだろうな 電話対応ひとつできん輩はいらんわw
ぶっちゃけ新人さんって仕事暇じゃん
電話ぐらいとって当たり前じゃないの？ 最近の日本って新人基準になってねえか？
もの凄く危険なことだと思うが
電話の受け答えなんて新社会人の初歩の初歩だろ 「今日ずっと見てたけど、君、電話取るの遅いな」
ってねちっこく言われたことあるわ。
全部ワンコール以内に取ってたにも関わらず。
これはテルハラやったと思うが、
上司と部下がいたら部下が率先して取るべき、
というのは業務の都合上合理的で、ハラスメントではないやろ 日本の生産性の低さって結局ここにある
客に対してでなく、社内のくだらない人間関係に労力使い、疲弊する 電話も取れないようなやつが仕事出来るようになんの？ 固定電話に出たら、1本100円くらいの歩合給でも出してやれ。
そうすりゃ、新人や若手社員でも電話に出るようになるんじゃ？
ってレスも、どこかに書いてあるんだろうけど、検索かけんのメンドイ(゜Д゜)
ただ、それで中堅やらベテランやらが電話取りまくって、給料泥棒に成り下がってもシランけどな。 >>99
ハラスメントでは無いだろね。
と言いたいとこだが、あんたをずっと見てたって、上司だか先輩だかがキモイw 言葉が足りないな、俺。
上司と部下がいたら…の方はハラスメントじゃないだろうねってことね。 電話取るのはいいけど新人だと高圧的になる相手がね・・・ いちいち電話をとって個人に回すのがすげえ無駄！携帯持たせて直接電話出来る様にしろや。後、大した用じゃないのに電話することで仕事やった気になる馬鹿が多すぎる。 こういう人たちってプライベートで知らない番号からの着信でも電話とらなさそう
ていうかほとんどの人は新人の時、電話取りたくなかったよと思うよ。
けど、嫌々取りまくった結果、早く成長できたという経験はみんなあるでしょ。
だから新人は電話取れよ、お前の為だ。
なんでもハラスメントにするなよ。 >>108
事前にTEL教育がないこととか、
座席表や担当表を作ってないとか、
TEL適性が大きく劣る者にまでやらせることを問題にしてるんだよ
やれば勉強にはなるってのは、当たり前 仕事サボってるから携帯無視して取らないおじさんの客と
対応窓口の番号案内されてるのに面倒で代表電話にかけてくるおじさんと
内線番号も携帯番号も社内サイトに載ってるのにお前の部署の◯◯君の携帯番号教えろって電話してくる社内おじさんと
上司には携帯に履歴残したら失礼だと代表電話に上司いる？って何度も何度も何度も何度も無限に確認電話かけてくるマナークリエイターおじさん
おじさんさえいなければ電話なんてほとんどかかって来ないはずの部署なのに毎日毎日電話をとる >>10
お前はまだまだ役立たず、後20年電話番してろよ 自分が中堅になって電話の伝言メモを受け取るようになったら、結構困った
伝言メモに要点が書いてなかったり、間違ったことをが書いてあるのを、頻繁に受け取るようになった
その度に平謝りで1から聞き直すことを強いられた
こっちが尻拭いしてたんだよなあ
TEL受けた者の知識じゃ無理なことが多かったので、叱ることもできずだった 新人が入って早々仕事こなすなら言わないだろうな
顧客担当覚える意味でも電話番はある程度意味はあったとは思う
まあ今は直接かかるようになったりしてるなら意味は薄れてるけどな 20年以上前の新人(今の40代以上)は
普通に電話取れていたの？
いつからこうなったのだろう？ じゃあ掛かってくる電話が鳴りっぱなしでも新人は無視すんのか？あ？
先輩にやらせんの？お？
どうなんだ？え？
て、厳しく言ってしまいましたが
会社に掛かって来る電話はとても大切ですからね
まず名乗り方や応対をきちんと指導してもらい
積極的に固定電話に立ち向かいましょうね 仕事の難易度が低すぎてその程度のことでしか後輩にデカいツラ出来なかったと言う話よな。
日本の生産性ってやつよ。 >>30
チャットで思い出したわw
ホリエモンが熱唱している「No Telephone」のMVを
いたって真剣な作りなんだが
笑えてしまってw 嫌だったらさっさと辞めて起業して自分の好きなように働けばいいのに。新人は給料もらって鍛えてもらってるのにね。 これってただハラスメントってつけて自分がやりたくないことを回避するための道具にしてるだろ 昭和の時代は歓迎会で女子社員の前で裸踊りやらされたりしたんだろ こんな馬鹿なことで鍛えられると信じてる時点で何にも鍛えられてないのが証明されてて草 >>124
どんなことで鍛えられるのかな？お客様からの電話だと仕手も。 誰よりも早くってのは余計だと思うが電話対応くらい出来ないとダメに決まってんだろ
電話に出ること自体ストレスって何だよ？
バカか？ 失敗させる条件揃えて叱責するのは宗教とまったく同じ
洗脳解けてないよ 羽鳥って不倫男は人間のクズだし干さないと駄目だよ
しかも羽鳥ってヤクザバーニングのタレントだし
https://www.excite.co.jp/news/article/Cyzowoman_201411_post_14174woman/
羽鳥慎一、バーニングに消された“不倫乗り換え”疑惑……テレ朝関係者は激怒 なんでもハラスメントにする世代は
新人の自分が電話を取らずに、先輩が取ったとしても、そのやり取りを聞いて次に参考にする、
なんて考え無さそう 電話絶対取らないマンもうざいけど4月のこの時期だと先方も「新人なんだな」と
わりと失敗を許してくれる空気がある
そんな時期に慣れておいたほうが絶対に得だと思う
あとは最初から取引先・担当者の名前とその人は大体この社員に電話するとかそういうリスト作っといてやればいい 電話対応なんて単なる一般的な業務までハラスメント扱いしたら仕事なんてムリだろ じゃあいつ電話応対を覚えるんだ？
というか電話応対なんて覚える仕事でもない
新人が電話も取らずに他に生産性ある仕事できるの？ でも確かに電話対応は嫌いだわ
2コールまで取れとかああいうのもプレッシャーになるんだろな もはや気に入らないレスもスルー出来ずに「ウザイ、書くな、出て行け」だから、
そろそろ「レスハラ」とか言い出すぞ。 >>137
ぼーっとしてても音が鳴るまえにランプ光った時点で取れる
とると後輩のメンツにかかわるから取らないだけ
みんなそう
電話応対もできないのがなにできるんだ？
問題解決力がゼロ >>1
新人ハラスメントはやめてくれ
嫌ならやめれ >>139
そりゃ電話応対苦手な奴だっているだろ
皆が皆得意なわけじゃないし
電話応対出来なくて他に何が出来るんだ？ってもうそれがおっさんの考え 電話もそうだけどパソコンや中に入ってるExcelやWordなんかも
ちゃんとした使い方なんて誰も教えてないからなぁ…
「出来て当たり前」の前提が昔と今ではかなり変わってるよね どんちゃん騒ぎの送別会で感染をかくして
偉そうに
官僚政治家批判の
ダブスタアナウンサーども
追放
何様ワイドショー打倒
ダブスタ 一年目の社員は必ずやらされたな
一応、その前に2日間くらいビジネスマナーの講師が来て電話の取り方とかは教えていったけど
めんどくさいよね
保留押して座席表見て
近くの電話鳴らして
誰々さん何番に誰々さんからお電話です
って AIが電話対応するようになればいいわな
で君らを雇う理由は？と TELハラって何でもハラスメントにするなよ。仕事だろうに。
そもそも入社試験の面接では対策してるくせに、入社前は何も準備してないってのが
おかしな話。
電話取るのは時間の無駄だとは思うが、新入社員は仕事をバリバリやるわけでは
ないからな。 >>148
この問題電話取れよ派も時間の無駄って認めちゃってるのが笑えるよな メールやチャットは信用できない！
これだから日本は 電話応対もろくにできないようじゃ
そのうちクビになるか辞めるだけ >>84
22歳ならさすがに家に固定電話は必ずあっただろ
取り方知らないはない
固定電話もない貧乏家庭だったのか？ >>155
子供に固定電話を取らせない家も多かったんだぞ
詐欺的勧誘電話・売り込み電話が多いから >>156
いま固定は売り込みと詐欺以外はかかってこないと言っても過言ではないよな
まあ固定廃止反対派はそういうとこに勤めてる連中多いと思うわ >>12
これに尽きる
それを見せて勉強させればいいんだよな
何でもかんでもいきなり任されたら結果出すのそら時間かかる
生産性悪化させてるだけ >>12
自分も最初名前聞き取れないし誰に回して良いのかも分からず電話取っては人に聞きを繰り返してた
でも取ってる内に自然と取引先とか担当者の名前覚えて今はむしろ逆に聞かれるようになった
質問しまくれる新人の内に電話に慣れておいた方が後々楽になる >>1
昔は会社がPHS支給してたりしたけど、
個人の携帯にかかってばかりなら困るだろ？
こっちからかけるときも電話代の問題は？
会社の仕事なんだから会社の電話使うのが当然 見て覚えろはバカだと思った。まずは教えて それでやらせて間違えたらまた指導して。何度も間違えるなら そこで初めて注意する。 何年電話応対やってても苦手な人は苦手だからな
そういう人もいる
車の運転とかもそう まともな会社ならビジネスマナー研修で電話のとり方くらい教えるんじゃないの >>1
そんなもん、ハラスメントじゃない。覚えればいいだけ。 >>153
コロナに乗じて在宅取ってサボりまくる社員もいるが、いずれリストラ対象になるしな 考えてみたらアナウンサースキルは電話してるとつきそうだ 新入社員の頃、課内で「伝説の鈴木さん」という名前がよく出ていた。
ある日、主任から「この書類、伝説の鈴木さんに渡してきて」と頼まれた。
「どこにいらっしゃるのですか？」と聞き返したら、
「伝説の鈴木さんなんだから伝説の部屋に決まってんだろ。
3階の奥だよ」と言われた。
伝説の部屋という言葉にわくわくしながら3階の奥へ行くと「電気設備課」があった。 今やなんでも「ハラスメント」
面接で答えに窮する質問されたら、なんでも「圧迫面接」と言うのと同じかな
固定電話の世代でも電話は苦手だよ
スマホ世代の人の方が、まだ電話に馴染みがあるのでは？ 取り次ぎして顔と名前覚えるんじゃねーか
なんの生産価値も無いクセに偉そうに お互いお世話になっておりますって言うのがなんかイヤ。用件だけ言って欲しい。 営業会社にいた時固定電話にかかってくるのはフリーで
電話取った人の売上になるってシステムだったから電話は取り合いだったな
会社によって色々だよね スムーズなやり取り要求している相手に対して新人ぶつけるってな >>167
出勤して仕事してるふりしてる化石みたいな方が早晩リストラですわ 普通に３コール以内に取るわ…なんならプルのp辺りで取ってる俺は異端か😝 >>6
研修させずにそのまま応対させるからだろ記事見ろハゲ >>41
>>134
これ
新人のうちに電話対応慣れておいた方が絶対に良い >>171
ある程度プレッシャーあるほうが早く覚えられるというのはあるね
応対が拙いのは先輩社員も織り込んでる
やっぱりこういうのは基本だろうね >>161
そうやって勉強させていくならいいけど、出来なかったからって何も分かってない新入社員を叱るのが問題なんだよ
事情が分かってないのはしょうがないとして、言葉遣いとか対応が明らかにおかしいんでもなけりゃさ 出なきゃ良かった飛び込み営業電話なども割とあるから、防波堤として頑張って欲しい >>173
電話に対する感覚が人によってかなり違うわけだから会社でも工夫しないとね
事務だったら一件いくらで歩合つければいいし ちゃんと電話の受け答えが出来る様になるのも仕事だろ。
電話してまともな応対が出来ない新人を許せるのはこの時期だけだよ。
TELハラだなんだ言ってる連中は伝言すらまともに受けられない。 デキる奴は電話とりながら誰がどういう人とどういう仕事してるか全部把握しちゃう
そしていつの間にか電話相手と仲良くなって仕事に割り込んできちゃってる…
社会ってそういうもんだよ 社名が聞き取りにくいって人が多い
多いから「自分が電話をかける側になったときは気をつけてゆっくり社名と名前を伝えよう」と心がけるのかと思いきや
全然そんな気遣いしないからまた社名が聞き取れないだの名前がわからないだのの繰り返し 社会に出ると理不尽に怒られることもあると勉強するにはいい機会
あー、あたしあたし
え？どなたですか？
あたしのことも知らないの！？〇〇にちゃんと新人教育するように伝えなさいよ！
→次回会うとニコニコでまあがんばんなさい >>176
それ競争みたいに取る奴いるけど先方もびびるからワンコールくらいおいたほうがいい 新入社員のころ、何も教えてもらってないのに、会社の大代表の電話取らされて苦労したわ
氷河期で後輩が数年入ってこなかったから、ずーっと何年も自分が受けてた
各部署の担当者の内線も全部脳みそに入って、着信音の最初の1秒で右手が反応するぐらいにまでなったわ
早く出すぎるので相手に毎回驚かれるぐらい
今でも家の電話鳴ると凄い作り込んだ声で出ちゃう 一人前に電話も取れない、対応もできないで
社会人としてやっていけると思ってんのか？
甘すぎるわなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ でも新人時代にやらないと覚える機会ないよ
4月なら下手くそでもあー新人さんね、で許してもらえるけど3年目で電話対応できないとただの使えないやつになるし
マニュアル読んだり取引先覚えるより電話とって失敗する方が早く覚える 耳が悪いのか絶望的に相手の社名と名前が聞き取れない >>12
新入社員にまともな電話対応なんかできるわけない
どうしてこんなことがわからないのだろうか
わかって嫌がらせ・TELハラしてるとしか思えない 慣れてきてからじゃないと外線なんて取らせないぞ
そんなの、コッチも得意先も損をする 今日は今日で、年配者のPC使いのおぼつかなさを若者が批判する
「テクハラ」ってのをやってたぞ 今の新人なんて何も出来ないのに全能だと思ってるからな。何故か高みに自分を置いてる。 >>198
スマホ世代の方がPC使えないんじゃなかったのか 最初は内線電話の取次ぎからやらされてそれが慣れたら外線って感じだったなぁ >>10
同意。
ある程度の基礎知識は必要だけど、誰がどんなことをやっているのかとか業務知識を追加していくことができる。
相手と対面していないから、折り返し回答することもできるので焦る必要もない。
同時に、新人の電話対応に対する職場のバックアップも大切だけどね。 >>198
こいつら日本をギスギスさせる事に夢中だな >>196
新入社員だから許されるってのがあるんだよ。 社会に出て気に入らないことがあると○○ハラスメントって言えば
事が解決するような世の中にしてはいけないと思う >>207
新人は最初からまともな対応なんて出来ないんだからしょうがないがないと割り切れることも分からないんだろうな。 >>210
そんなの新人いじめて楽しんでるだけじゃん >>211
じゃあその新人はどこで電話の応対が出来る様になるんだよw
なんかあったら自分とか上の人間が詫びなきゃいけない業務任せるのが楽しい訳無いだろ。 >>177
入社初日ならともかく誰かが電話受けてるの一回みたなら
電話対応のマナーでもググればよくね？
それで自信なけりゃ調べた内容でいいか先輩に確認すればいいやろ
なんで教えてもらう前提なんだ？
そもそもこういう事が話題になってる時点で入社前に勉強しておけばいいと思うけど >>188
知らない言葉は正確に聞き取れないのが当たり前なんだよ。
速度はあまり関係ない。知っているかどうか。
予習が大事と学校で教わったでしょう？
会社名にしろ、個人名にしろ、仕事に関するあらゆる専門用語にしろ、
資料を見てあらかじめ頭に入れておくんだよ。
それと新人の電話対応で一番大事なことは間違えるかどうかではない。
かけてきた相手や周りの先輩方に不快感をあたえないかが第一。 「お世話になっております」って1日何回言うんだろうな
くだらないビジネスマナーが多すぎる アホすぎ
出るところに出ないとTELハラ・いじめか
正当な職務命令か区別できないのかよ >>1
上は自分の仕事があって忙しいから新人が取るのが普通と思ってきたが
電話に出ても新人宛の電話なんてない
ただ、つなぐだけ。
それなら最初から、その人が取ればよくね？ってなって、だんだん出るのやめたわ
内心何か思われてるだろうけど、直接は言われないな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
