>先方には「さっき教わったらところやってみたらできました」と伝えたそうで、

この言い方正しいな。「コンセント抜けてました」と言ったところでサポートセンターのオペレータは決して怒らないが(お客様に対して怒ることは許されない。発覚したら即クビ)、オペレータのストレスが激増する