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【ドワンゴ】「ドコモショップでSIM再発行したら5時間待ち」…ドコモOBのドワンゴ夏野社長が不満ツイート
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0001ばーど ★
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2019/08/14(水) 20:10:29.59ID:dXHnWeuE9
NTTドコモOBのドワンゴ、夏野剛社長が8月14日、ツイッターで古巣のドコモに対して不満をもらした。夏野社長は海外滞在中にiPhoneXSを失くした。携帯回線のほか、クレジットカードや銀行カードを止め、遠隔でiPhoneのデータも消して帰国したが、

?
「先程ドコモショップでSIMの再発行をお願いしたら、最速で17：30になると言われた」

と明かす。投稿をしたのは12時半ごろ。SIM再発行まで5時間程度要するという。銀座のドコモショップで言われたそうだ。

「SIMの再発行なんて時間もかかるわけない」「なんかほんと悲しい」

夏野社長は、ドコモの対応について、

?
「SIMの再発行なんて時間もかかるわけないし、盗難とか紛失の窓口は普通分けるだろ。携帯回線の重要性をウリにして商売しているのに、再発行で半日以上待たせるのを当たり前と思う感覚がすごい」

と批判。自身がiPhoneをなくしたことについては「どうせ無くしたお前が悪いと袋叩きにあうだろうが、ヨーロッパはスリ多いし、オレだって今までなかった」とこぼした。

ドコモでは、電話機の紛失・盗難などによってサービス利用を一時中断した場合、電話でサービス再開を申し込むことができる。しかしSIMカード（ドコモUIMカード）を再発行する場合はドコモショップへの来店が必要となる。事前に来店予約を行うこともできる。

ツイッターのコメント欄では「他にも待ってる人はいるし窓口や人員には限りがある」「朝イチから行けばよかったのでは？」という声や「ドコモユーザー続けてるところに情を感じる」という感想も上がっていた。

2019.8.14 　キャリコネニュース
https://news.careerconnection.jp/?p=76747
https://news.careerconnection.jp/wp-content/uploads/2019/08/190814ntn1.jpg
0005名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:11:54.49ID:sEtM/FRd0
銀座店なんかでやるからだバーカ！！
0006名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:12:01.52ID:whPOdH570
お前がドコモのiモードにかかわってるときからそういう問題起こってても知らなかったんだろ？
それなら完全にブーメランやん
0008名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:12:30.40ID:GHG4IrUc0
どうせ来店予約してないんだろ
0009名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:13:08.25ID:jAkSpCPy0
わざわざ混むお盆に行くから…
まあこの場合は仕方ないけど
0010名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:13:10.59ID:ZlYLblVF0
>>1
お前だけが客じゃないし
お前の要件はまれな事例だろう
その為の部署を作る方が非効率的だ馬鹿
0011名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:13:21.40ID:Huuj9aXg0
ノジマでやったらめっちゃ早かったよ
0012名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:13:50.72ID:8MoXvqXf0
DOCOMOの接客態度は本当に最悪です。
ずっと使ってるから仕方がないけど…
0014名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:14:14.64ID:UtbYwn1P0
この話だけ聞いてもなんとも...
どうしても混雑する時期だし他の店舗に行くってことも考えられたんじゃ...
0015名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:14:19.60ID:whPOdH570
つまり夏野くらいの上級国民には店に行くのではなくドコモ側から行商のように出向いてやってくれと
0016名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:14:26.84ID:vIchdSgt0
よくそんな不便な道具使ってますねｗ
0017名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:14:58.54ID:whPOdH570
>>12
auは知らんがSBも相当ひどいぞ。ショップのレベルが人によってまちまちすぎる
0019名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:16:00.29ID:30fEFCRJ0
docomoから国民を守る党
0020名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:16:20.98ID:zxK5wUnS0
バッテリパックもらうのに住民票で本人確認ってふざけんじゃねえ
0022名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:17:17.59ID:VVFfWFuI0
自社製品やサービスに激怒してクレーマー老人に向かって一直線やな。
0023名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:17:21.17ID:RvKkao+K0
この人以前にも母親がオプション付けまくられて不満を漏らしてたよね
0025名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:18:35.71ID:dCMinJNm0
俺は機種変で待たされてる間にフラっと寄ったワイモバが安くてそのままMNPしたった
0026:
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2019/08/14(水) 20:18:50.38ID:SPeWmfjw0
無くしたお前が悪い
0028名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:18:58.16ID:IjtuS1N10
DSね。もう何年も行ってないわｗ
0030名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:19:23.07ID:ZUFEBluf0
予約無しで突っ込めばそりゃ待たされるよ
それすら知らなかったとみえる
0031名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:19:38.38ID:jAkSpCPy0
>>22
今はドコモ社長じゃないよ
0032名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:19:50.01ID:iNgloe5k0
シムカード無くしたら、最優先でやってもらいたいやろw
臨機応変が出来なくなってるよね、ホンマにw
0034名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:20:24.91ID:GPfDu0cv0
五時間黙って待ってる自体がオワコン
0035名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:20:37.63ID:MeFlYA1y0
>>21
キャリアが全部なくなったらMVNOも全部なくなるわけだがw
0038名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:20:43.80ID:+VZEWOvM0
>>17
auとSoftbankって
同じ代理店会社がやってたりするよ

auショップとSoftbankショップが同じ会社だったりする
0039名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:20:44.94ID:4gOrcVpN0
ずっと前だけど、WiMAX2＋の料金をauショップに払いに行ったら

クレジット付きau walletに変えれば、200円で1ポイントが溜まってお得ですよ

と必死に説明してて笑ってしまった
0040名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:21:12.17ID:3O0zq0gb0
行く前に待ち時間を電話できく
銀座以外の店も考慮

これぐらいの確認を個人か店側でやらんとあかんのだろうね
家の近所の店も混んでることが多い
0041名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:21:20.69ID:FxZO1UiB0
高い金払ってんのにサービス悪いドコモwww
0042名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:21:42.94ID:/Uoh6T5X0
お姉ちゃんと雑談目的でやってくる老害を殺処分しない限り改善されない。
0045名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:21:58.57ID:ImTwvMNC0
今は予約前提だからな
予約なかったら上級だろうが容赦なく待たされるぞ
0046名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:22:02.99ID:3f0V1wV+0
インフォメーションセンターに半日かけても繋がんねぇし
0049名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:22:34.84ID:JLTyBH6v0
手下に並ばせときゃいいじゃん。時間になったらお前が行く。まともな金くれるならやるぞ。
0051名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:22:50.44ID:K0XjxVEh0
>>21
キャリアの回線借りた商売なのにお前バカなの
0053名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:23:13.64ID:BNN8KoRc0
>>1
予約来店で5時間待ちだったら酷い話だが
飛び込みで行ったぽいよなw
それなら待たされても仕方ないわな
0054名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:23:24.43ID:BXhJjHnC0
バッテリー交換済の受け取りに来ただけなのに３時間待ち
しかも駐車場無料が２時間まで
あんなに不愉快だった日はなかなか無い
0055名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:23:55.98ID:Jw3ocRWJ0
寡占事業でモノすごい利益上げてるのにサービスレベルは最低なんだから批判されて当然
0056名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:24:29.74ID:PHWQ7NVs0
まあ都市部だと人待ちで本当に時間かかるのかもしれないが
処理で時間かかるなら無駄が多いって事なんだからドコモが改善しろとは思うね
0059名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:25:17.87ID:n1I4X7Sg0
今どうだか知らないけどドコモショップで案内されると｢○○様○○分もお待たせしてしまい申し訳ありません。｣
みたいなこと言われるのよ。分単位で。これ俺が待合椅子に座った瞬間からストップウォッチで計ってんのかよwww
って思って本当バカだなwって思った記憶あるわ。
0060名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:25:19.29ID:UiAQGq4W0
ショップの店頭で売ってるスマホカバーとかのちょっとした物買おうとしたら整理券取ってお待ち下さいだってよ
窓口対応してない、店内で案内だけしてる明らかに手持ち無沙汰な店員二人もいるのに
ショップなのにレジで精算って形では買えないから、契約とかで時間かかる人の後ろで待てって
携帯ショップって土人が経営してんのかよクソが
0062名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:25:30.49ID:whPOdH570
>>49
D店員「ご本人さまでないとーほかの方も並んでますんでー対応できないんですよー」
0063名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:25:36.16ID:lk84hkVU0
>>15
逆に俺偉いんだけど庶民と同じサービスに並んだら大変だったから
お前らのために俺の力で改善もとめてやるぞって感じやろ
0064名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:25:50.85ID:DLrHr9da0
夏野「君、私が誰か知らないようだね」
バイト「はぁ〜」
夏野「私がiモードを作ったんだよ（ドヤッ」
バイト「あ、あいもーど（何だよそれ、服か？服のブランドか？」
夏野「君では話にならない、店長を呼びなさい」
0068名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:27:42.25ID:Nzp/lHz80
そりゃ仕方ないよな
安倍が安くしろと言ったから スマホ代は値上げするわ ショップは人員削減で待ち時間増えるわ
全てアベノミクスのせいだな
0070名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:28:09.76ID:Bx9idZi30
5分以内で終わりそうな用事の専用窓口作って欲しいわ

或いは、オンラインショップや電話窓口で済む用事はそっち案内して欲しい
0071名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:29:15.93ID:whPOdH570
>>69
>夏野社長は海外滞在中にiPhoneXSを失くした

海外滞在中だったから予約必須なのは知らなかったんだろうなｗ浦島たろー状態
0075名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:29:52.30ID:sSAGvUrw0
>>36
飛び込みだとまず受付までたどり着けないんだから
予約した方がいいんじゃないの？
0076名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:29:57.48ID:2+Q19Bp/0
別のブランドだけど、
スタッフに要件をいったらその後しばらく待たされて
また別の奴が来て一から要件を言うはめになった。
そら時間掛かるわって思いました。
自分は待つの平気だし待つの覚悟して行ってるから不快とかにはならないですけど。
0077名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:30:29.33ID:RP62LF8i0
まぁ窓口を分けろはわかる。オプション品の購入ですら待たされたりするしどんだけ融通きかねーのよって感じだしなｗ
0079名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:30:43.61ID:lrrYy7ap0
夏野なんてdmmを使ってろよ糞が
DOCOMOの低迷の一員はお前じゃねーか死ねよ
0080名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:30:47.45ID:7bdsOhgQ0
銀座だから5時間待つのであって、八王子方面ののドコモショップ行けば空いてるよ
0081名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:30:54.65ID:+Seke6DW0
ドコモというか携帯三社は潰れろよ
NHKと携帯キャリアは国民の敵だわ
0082名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:31:01.04ID:QXIDkCgO0
ドコモのいいところはDAZNに月980円で入れるところ
まあそれだけなんだけど…
0083名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:31:10.92ID:4cLv+stM0
>>1
>自身がiPhoneをなくしたことについては「どうせ無くしたお前が悪いと袋叩きにあうだろうが

分かってんなら黙ってろよｗｗ発達かなにかなの？ｗｗｗｗｗ
0084名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:31:19.32ID:JFQF5SlX0
esimとか言うのなら待ち時間ないんやろ？
0086名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:31:41.81ID:RBRbcOrJ0
OB優遇しない素敵な会社なんだな
0087名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:31:57.41ID:/q+1p/pk0
こいつなめきってるね
0090名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:32:06.98ID:YLSnrblZ0
>>21
3大キャリアが全部潰れたら 格安で乗っかっているmvnoも全部潰れるのを知らんか情弱
0092名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:32:28.29ID:PpZtnE740
>>2
新規以外は予約しようとしても意図的に後回しにされる。こないだ話題になってたじゃん
0093名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:33:05.76ID:7Er+iXLJ0
＞クレジットカードや銀行カードを止め
どういうこと？スマホアプリに情報うちこんでるってこと？
0094名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:33:07.17ID:qHsSR4aS0
有名YouTuberと同じでWeb黎明期にいろいろやらかしてたからその地位にいられるだけの人
iモード立ち上げる前なんか胡散臭いネット会社にいたんだろ？
0095名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:33:09.22ID:6bMpqLeS0
>>1
委任状持たせて子分に手続きさせたらいいじゃん。
小遣い３万円ぐらい渡して。
0099名無しさん＠恐縮です
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2019/08/14(水) 20:33:53.75ID:suBiznW00
というかDOCOMOに限らずだけど
携帯ショップってなんであんなにいつも激混みなの？
そんな行く用事ある？
数年に1回の機種変くらいでしかいかんからいつも前通って混みっぷりに驚く
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