通し稽古に別の仕事をブッキングする事務所が問題
そっちの仕事が先に決まってて、どうしても抜けられないなら、関係する責任者に周知の上、詫びを入れ承諾を得ておくのが筋
確認不足
そもそも迷惑をかけたのは事実なんだから、連絡の齟齬があったとしても、普通は謝る
土下座が事実かどうかは知らないが、土下座がパワハラだと思うなら、その場でそう主張すればいいだけの話

今後、この事務所のタレントにはオファーこなくなるよ