ピザでも食うか→ネット注文→調査用の架空商品でした→空腹で激怒→炎上→謝罪 [961799614]
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注文できない「架空商品」メニューに掲載 ドミノ・ピザ「需要調査」に客困惑、識者が指摘する改善点
6/1(水) 13:35
宅配ピザ大手「ドミノ・ピザ ジャパン」が一部の客に実施しているインターネット調査が、消費者視点に
欠けているとしてひんしゅくを買っている。
同社は需要予測のため、実際には販売していない新商品候補をそれとわからない形でメニューに
紛れさせる場合がある。客が注文を決めると「ネタばらし」し、"お詫び"にクーポンを提供する。
結果的に、おとり広告のように客をだます形となる。
こうした手法は「fake door test」と呼ばれ、識者は反発を招いた原因を「偽扉が精巧すぎた」と分析
する。
■「この商品はお客様ニーズの調査で...」
ドミノ・ピザはマーケティングリサーチの一環として、「架空商品」を定期的にウェブサイトに掲載して
いる。
最近では、好みの味を4種類組み合わせられるピザ「お好きにクワトロ」が対象だった。J-CAST
ニュース記者が5月中旬、ドミノ・ピザのトップページから「配達注文」を選択し、受け取る住所、日時を
指定すると約50あるメニューの中にこの商品があった。
商品の見せ方は他と同じで、紹介文、展開サイズ、価格が並ぶ。「詳しく見る」を押下すると、商品が
ポップアップされ「カートに入れる」「利用しない」の二択を迫られた。
＞ながいのでつづきはうぇｂで
https://news.yahoo.co.jp/articles/0143486468ff4c36329becc4b3be8f04fcb9cfd3?page=1 ドミノはシステムおかしくてたまに全部乗せでもデフォルト価格の時があるけど
最近バグらない 腹減って悩んで決めた時にこれが出たら腹立つ気持ちも分かる この前松屋でネットのメニューにないシーフードカレーを食べた。 ピザ食べるから太ってるの？
太ってるからピザ食べるの？ 週末の3択でＬサイズ50％ＯＦＦがハズレた時の焦燥感は異常
25％ＯＦＦで注文するわけないだろ ポテト無料にしてもらって文句言うとか、クレーマーか？ 腹減ってるから注文してるのにテメーの都合とか知るかよってなるだろ馬鹿なのかな？ ドミノ・ピザの信用がドミノ倒し
ﾊﾟﾀﾊﾟﾀﾊﾟﾀﾊﾟﾀ・・・Σ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉｷｬｰ 仮のメニューを表示して、オーダー画面では品切れ状態にしとけば問題なく需要予測出来るんじゃないの？ 近くにテキサスハンズが出来てから利用しなくなったなあ 注文決済の辺りに食べたいピザのアンケートでも挿入しとけばええやろ >>28
ドミノって入れるの忘れたごめんなさい痛恨のミスですマジごめんなさい >>1
店頭注文でもう一枚ついてくるのに、でりばりとかブルジョワかよ 怒るほどの事じゃないけど
自分がやられたら
マァ金輪際使わないかな 俺がジジイだからか
ドミノはなかなか注文画面に辿り着けない ポテトの無料クーポン貰えるけどそのポテトがパサパサで微妙 ピザのネット注文てわりと面倒だからコレやられたら確かにもういいやってなるかもなぁ >>38
もっとまともな油使え
あんな胸焼けするのピザーラだけだぞ 先に商品をカートに入れてから届け先情報を入れるタイプならわかる
先に届け先情報とか全部入れさせてダミー商品でしたはちょっとないな
あと告知画面がただのクーポン提供画面に見えて分かりづらい これ普通にダメじゃん
アメリカではこれが許されてるの？ アメリカ本国みたいに1枚10ドル以下なら笑って許せるが2000円も3000円もするピザ選ばしといてこれはないわ >>46
胸焼け() 中年ジィはパンシロンでも飲んでろよｗ 子供が選んでフェイクだったらギャーギャー泣かれるぞ カードで決裁したら届かない
発注画面でお前ン家には届かねぇからwwwって言われる
発注確定後に電話で御断り
デリ便利だけど任意で非表示に出来るようにして いいじゃん近頃は皆が被害者になりがってるからな晴れて被害者の立ち位置に立てますよ お前らどこの韓国味が好き？
オレはピザハットかナポリの窯
ドミノとピーザラはいまいち 確かにコレはからかわれてるように感じるな
「口開けてごらん」からの「やっぱ上げない」ってのと同じ
これを仲間うちじゃなく金払う客にやっちゃダメだわ >>37
その、何人が使わなくなるかまで調査されるんだぜ。 >>1
糞みたいなスレタイのスレ立てて
悦に浸ってんじゃねーよ
死ね >>23
SNSで誰も買えてないのはすぐ分かるだろうし1回目は新商品フライング掲載しちゃいましたてへぺろで済んでも何回も繰り返したらすぐばれるやろ
頻繁に新商品をフライング掲載して実際に出るのと出ないのがあったりするんだら やりたいことは理解できるが
客はそれを食べたいと思って注文するわけで
客が不快に思うようならやり方変えるしか無いわな >>53
ドミノのMはクーポンとかキャンペーンで大体が10ドル以下じゃない？
2枚以上頼まないとならないけど >>14
注文して商品待ってたらメールに次使えるクーポン届いてて
商品は待てど暮らせど一向に来ない…とかだったらキレるだろ
本文読んでないから詳しくはどうなのか知らんがw ドミノって肝心のチーズが糞不味くて
1ピース食うのが限界だったわマジゴミ
学生の頃ピザーラより不味いピザ屋がある事にショックを受けたなぁｗ >>53
商品選ぶのって面倒だよね、注文したらその後の確認画面だって
適当に流すしなぁ。「おめでとうございます！○○が当たりました！」
とか、別ウィンドウで出た日にゃ「詐欺サイトに引っ掛かった？」とか
まず最初に疑う項目だしなw >>56
スマホアプリだと最初に「てめーんとこには配達しねーから笑」と言われる気がするんだけど違うのか 昔、マクドナルドで食ってる時に「新商品の試食です！」みたいのを
店員が持ってきた時ですら、店員が理解して貰おうと必死になってた
イレギュラーな事をやるならある程度は周知させとかなとキツイよ ふつうサイズなのにジャンボって名前付けるのもやめて ドミノピザのこれほんときらい
初めて利用したときに騙されて、クーポンとか気づかんかったわ
待てど暮らせどピザが来なかった記憶
俺もさんざん訴えようかと思ったが飯のことで訴えるなんて恥ずかしいかなと思ってやめたんだった サービスの入り口部分で客を騙すってお前よぉ……人の心が無いんか
企業活動が効率を求めるとたまにこういうのが出てくるな ｺﾞﾈて特注にしたら威力業務妨害？
その前に国民生活センター行きだな 客を騙すようなことしたら商品のニーズどころか客自体離れていくの想像つかんかね？
騙されて以来ドミノは利用してない >>72
通知切る人なんて幾らでも居るし、大手飲食チェーンの
通知なんて自動でゴミ箱直行設定にしてる人多いんじゃね？
通販とかだと気にするけどメシの発注なんて確認もせんだろ
実際にどうなってたか？は知らんが 新規商品忍ばせてどれだけ買われるか？チェックとかで良いよなぁ
無い商品がどれだけ注文されるか？なんて客にとっては迷惑でしかない
新規商品の売り上げが不振だとすぐ消えそうだけどw これカートに入れたらすぐに「ごめんね、ポテトのクーポンあげるから許して」って出るから割と好きだったんだけどな >>82
それなら注文したとは思われないんじゃねーの？
アマゾンみたいな一発注文ボタンとかじゃないよな？ >>72
住所を登録してあるから
アプリを開くとおぅこん中からにしろやっていう一覧が表示される
お店も選択できてカートに入れようとした時に
あらーコレお前は頼めないンだわずわぁーんぬぇーんってされる ウィル・スミスのビンタ騒動を思い出す
文化の違いなんだろうけど日本じゃFDTは本気で嫌われるよ、質の悪い冗談は日本じゃ通じない 長い記事は読む気しない
風吹けばピザ屋が儲かる って理解すればおk？ わかるわ
あれ注文プロセス結構長いから確定させてネタバラシとか
イラッとするわ
しかもクワトロ4種選べるって？
時間の無駄過ぎだわ ドミカスはこんなshowもない事する前にバイトの運転を指導しろよ >>87
その状態で届くの待つかねぇ？
「ご注文頂きありがとうございました」のとこが
「ご注文頂いた商品なんかねーよ、馬鹿！」とか出てたりしてw >>75
ピザの代わりにクーポンがカートに追加された状態になるだけだから注文に進もうとしても商品0としてエラーになるはずだけどどういうこと？ 確かに腹減ってる時に楽しい手間じゃないね
そんな局面があるのか知らんけど
予めピザの出前に決めていて時間を掛けて選ぶ的な？ おいしいかは置いとくと
ハットの方は配達時に発熱板かなんか乗せてるから
デリバリーでも熱々
ドミノは湯気でビシャビシャ
ピザーラは分からん >>53
北米だと都市部でも配達エリア外が当たり前だし、頼んでから数時間待たされるのも良くある
冷めてカッチカチのが来て、チップで20-30ドル出さないといつまでも粘られるw
シアトルとかアトランタ近辺の話 >>58
お前ひどい奴だな
ドミノは朝鮮学校にピザを無料でとどけるくらいには親韓企業なのに
チョンくんは恩を仇で返すの好きやな本気 >>97
商品複数(飲み物とか)を頼んでて肝心のピザがフェイクとかだったら
ガソリンタンク持って駆け込む客とか出ても文句言えない気がすw アンケートじゃダメなんか？
50円引きにでもしとけば古事記が喜んで答えるだろ >>109
それは精度が低すぎる
これは一応本当に欲しくて選んだものを確認できるので >>103
湯気でビシャビシャとか最悪じゃないかw
昔、病院で食わされた蒸しコロッケ思い出したわ
たまたま作った栄養士が感想聞きに来てて
油落とすためにわざとやってんのかと思ったって言ったら
悲しんでたな。「サクサクだったでしょ？」「いいや、
蒸しコロッケなのかと」みたいな受け答えに >>110
複数架空の商品の中から「あなたならどれを選びますか？」で良いやん
ひねくれた回答はどうせ弾かれるし ドミノみたいなクソofクソな造りのサイトに時間使って格闘した挙げ句、ドッキリでした～また最初から注文し直しね♪言われたらそりゃキレるｗ >>1
そんな事してるとイタズラ注文されても文句言えなくなるぞ >>101
半数はチラシを配る為だけに走ってるしな だ・ま・さ・れ・て・やんの～ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 「店頭受け取り半額」ではなくて、「配達料：購入額の50%」だぞ クーポンもらえるなら逆に全メニューを調べたくなるわｗ ふつうに静岡で先行テスト販売すりゃ良かったのに
まあ近所にドミノ・ピザないんですけどねｂｙ静岡の田舎民 風俗に行って「高校卒業したての18歳の女子大生がいますよ」と言われて指名したのに
実際に来たのは17歳の女子高生だったら腹が立つだろ そこまで切羽詰まって注文するもんじゃないのでは？w >>105
韓国と朝鮮と朝鮮学校と総連とBTSは嫌い
ペと韓国味ピザや石焼ビビンパは好き へーそんなのやってるんだ
ドミノ・ピザなんて頼もうと思ったことないから知らんかった これで高校の公民教師の授業中の話のネタが1つ増えた もし架空の新商品が本当に発売されたとしても、すでに騙されてめんどくさい思いした客は別の宅配ピザ頼んでる
元々ニーズ合った客を捨ててるようなもん 腹減ってる時にやられたら、二度とここは使わないねw これやってる事ドッキリに近いけど法的OKなのか疑問だ いやぁこんなもんで怒る客
他の事でもすぐ怒りそうでめんどくさいだけだから
いいフィルターになってるやろ >>130
全く逆だよ
配達時間順でソートしたら
上は全部ピザじゃん やっていいことと悪いことの分別が出来ない事が多すぎ
企画承認した奴に不可逆のダメージ与えるべき >>141
フィルターにならないから記事になってんだが よくドミノは頼むけどこんなのあたったことないな
安いのしか頼まないからか >>138
おとり広告に近いもんだとは思うけども
このやり方自体が広告として体をなしてないしむしろ逆効果生んでるし、処分されるとまではいかなさそう >>141
激しく怒鳴るクレーマーをイメージしてるんだろうけど
イラッとするだけでも今はSNSにぽちぽち文句書いてすぐ炎上するからね
あっこれ食べたいの？それウソ商品でしたｗごめんね協力してくれたからクーポンあげるねｗ
に腹立たないほうがむしろ精神的に危ないと思う 食べる気まんまんで注文してこれだったらキャンセルして別のピザ屋で注文するわ クーポンが表示されるっていっても二枚目無料とかと併用できないんだろ？ >>152
できるよ。単純にポテト無料クーポンがもらえるだけ なんかこれだとバグなのかトラップなのかって疑って注文やめちゃうなあ、自分なら ドミノは持ち帰りで予定時刻から30分待たされた上に中身が全然違って、
それを改めて作ってもらったらまた違って、
いい加減頭きて持ってこいって言ったら違うもんとクーポン持ってきたから、
「それは次使うクーポンだけど次はないからいらない」って文句言ってからそのまま頼んでないわ ってか需要調査ならカートに入れた直後にネタバラシで十分だろ
何でその後の操作もさせるんだ 大手チェーンの中でもドミノ選ぶ理由がない
なんか生地まずいし >>156
夢のがよっぽどいいわw
それまではせいぜい何か一つ足りない程度のトラブルしかなかったから
相当不出来な子が入ってたんだろうな >>23
品切れ商品を選択できる状態にしてんじゃねーよ、と反感がでるな。 >>159
ベーシックの生地、ほんと不味いよね。なんか変な苦味がある。
もう少し金出して生地をいいやつにしたら美味しいのかな？ 向かいのマンションの1階にあるから金曜日の夜はピザを買いに行く 腹が減ってるからある程度覚悟決めて注文してるのに肩透かし喰らったら俺でもキレる チーズも美味しくない
半額クーポンに釣られて買う人多いみたいだけど
同じ値段でもっと美味しいもの食べようよ 注文したことないからよくわからないんだが
商品をクリックしたら商品詳細画面が出るようにして
フェイクのものはその時点で公表すれば
いらつくまでにはならないんじゃないの？
「おっ、新作か、ぽちったろ」 ポチ
だけならそんなに怒るやつはいないと思うのだが
それかポテトの只券じゃなくて
今回注文時にポテトと同レベルのもの3品くらいから
選択してつけてくれればいいと思う >>155
飲食チェーンてのは多かれ少なかれそういうことが起こるんだよ
世界獲ったマックでさえやらかす時はやらかす
お前でも買えるように売価抑えて
時給なんぼの奴らで回してる飲食チェーンに何期待してんだ >>34
コストコとかピザーラの方が安い気がするの >>1
種明かしとお詫びとクーポンがあるだけまだマシ。
無印良品とかユニクロとかマルイとか、「いつ入荷するのかなー」と思っても常に売り切れの商品あるじゃん。 えらい安くしてるけど、それでも高い
あんまりうまくないよなここ 前にこれやられて、全社員と家族友人たちに一生ドミノ頼むな言っといたわ ドミノ使ったことないけどこれはウザいな絶対使わんわ いい加減に「お客様」目線止めろよ。不快でしかない。
金とって無いんだし自由だろ。 出前アプリは任意で非表示に出来る機能実装してくれ
ドミノに限らないけど目障りなんだよね 楽天とかの服のサイズと色で丸バツの罰ばっかのやつとかか >>12
水曜と日曜は三枚定額なんだからそれを注文しろ
それで３日間は食いつなげる。 ドミノピザは徒歩10分のところにあるからテイクアウトするんで毎回半額で買える そんなことよりドミノのメールがうざくて登録解除してもずっとメール送ってくるから迷惑メールに設定してもう二度と使わんと誓った メニューにあるけど注文させませんってか
消費者を舐めすぎている
売れない詐欺
ピザの墓場
目の悪くなる視力検査 >>180
これはちょっと「お客様目線」とは別で、契約成立前に一方的な労力の詐取が発生してると見るべき問題じゃないですかね
んで後だしで対価としてクーポンを出してくる訳だけれども
この対価に満足する人と不満を持つ人はまぁ分かれるとも思う訳ですよ、悲しい事に人の時間の価値というのは平等ではない
まぁ対価が釣り合うかどうかに関わらず、まず初手で騙されたら信頼関係崩壊で、その人の考え方次第では商売相手と看做さないでしょう >>183
うちの方にある店でごまかされそうになって
最初値段通常価格で請求してきやがった >>33
ドミノ式に炎上してるってか、やかましいわっ！ ドミノって外国人向けのサイトから注文すると日本人向けのサイトより安くなるって今もやってるの？ ドミノのまずさは異常
一番近くにあるけど二度と食べないわ 色々考えて注文して確定したらそのメニュー無いの、ごめんねって言われたらムカッとするわな。
ピザ2枚無料になるなら許す。 >>200
スレタイを素直に取ると「注文したつもりになってたら
いつまで待っても届かなかった」っぽいから、そういう
怒りとはベクトルが違うんじゃねーの？
単純にメシ食う時、注文→すいません、売り切れなんです
とかやられても3品連続くらいならしゃーないかな？って
思うと思う、次その店に行くか？は別にして >>180
コレ、根本的に逆だろ
「店目線のテスト」で「客が迷惑を被ってる」んだから怒って当然
逆に「客の立場を利用」して「店に無茶な要求をしてる」なら
店が客に文句を言ったって良いだろ、同じことだ >>201
そうじゃなくて、メニューにアンケートを紛れ込ませてたって話だろ
お、お前これ食いたいの？わかったわサンキュー。悪いな、食いたいかどうか聞きたかっただけなんだわ。ところで注文はどうする？
って腹減ってる時にやられたらそりゃキレるわな おとり商品と気づくまで「何でカートにはいらないんだ？おかしいなぁ？」と何度も何度も試行した思い出。
気づいたときにはもうピザなんかどうでもよくなっててサイトをそっ閉じして終了。 注文するのに時間掛かりすぎなんだよ
もっと簡単にしろ ていうかね
今まさにピザ頼もうとしてたんだけど
公式のページでこっちがお得！こっちもお得！とかそんなバナーばっかで
なんか逆に騙されてる気がして来て
別に言うほどピザな気分じゃなかったから
ウーバーで全く違うもん頼んだわ
大きなお世話だがもっと商品自体で勝負した方が良いんでないかな すぐ連絡来てクーポン貰えてそこで注文できるなら別に問題なくね？ 道挟んで向こうは配達してくれるのにこっちは無理とあるから使わない クーポン貰えるなら別によくね
１、２分ぐらい遅れる程度で割引になるんやろ NY在住の弁当士・小室Kさん「注文したのにまだこねンだわ」 ネットでピザは頼まないことにする
こんな不快な思いする可能性があるとか無理 外出が出来るならこんなの頼まないで好きなものを外で食ったほうが安上がり
宅配ピザは半額のさらに半額でも高い！ 引っ越す前は唯一配達圏内だったピザやが
引っ越してからつぶれたんだよなあ
そのかわりドミノも含めて３店が圏内になったが ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
