ヤマト「あの客ムカつくなあ。見積もり多く取ってやれ」
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180831-00050119-yom-bus_all
ヤマト過大請求報告書、悪意で見積もり上乗せも
8/31(金) 16:21配信
ヤマトホールディングス（ＨＤ）の子会社が法人向けの引っ越し代金を過大請求していた問題で、ヤマトＨＤは３１日、第三者委員会が行っていた調査報告書を公表した。
子会社のヤマトホームコンビニエンスの組織体制や内部監査に重大な不備があったとし、一部では悪意をもって見積もりを上乗せした事例も確認されたという。
調査結果を受け、ヤマトＨＤの山内雅喜社長らが役員報酬の一部を自主返上する。 ムカつく客は高額にしてもいいだろ
売り手、請け負う側が料金決めないと採算取れないだろ 俺、下げてもらったぞ
別に見積もりの額で良かったのに電話で必死に上司に掛け合って安くしてくれた
俺の態度が良かったからやな キチガイなみたいな奴の引っ越しを正規の金額で受けてたら合わんわな 見積もりなら普通だろ
手を出したくない物件だとわざと高めに見積もって、他所が受けるように仕向けるだろ >>14
だよな
それで仕事がきたりするんだよな・・・ 別に独占してるわけでもないから受けたくない仕事は高く見積もってもいいんじゃない >>8
確か運賃って国交省に届出してあるはずだから
それ以上には取れないようになってたと思う なんだよ役員報酬の1部返上って
まさか返さないでそれで済ます気か 客がその見積もりに客がサインしたんだろ？
立派な契約じゃん。 >>2
このビルまるまる引っ越すから見積もり宜しく。
といった依頼だと、後で追加料金なんてことの無いように、ある程度余裕持った見積もりになる。 やりたくない仕事、むかつく客に高い見積り出すの何が悪いの？ やりたくなかったんだろ
現場のトラブル回避手段なんだろうけど
上層部が許さずってとこか >>11
うん。
最初の設定がボッタクリだからそれで標準になったってこと 見積もりならええんやないか
それで受けなきゃ良いわけだし 人間だからな社員だって。
ムカつく客には仕返ししたくなるだろうよｗ
以下、夢の中の話だけど
俺なんか飲食店で働いてるけど、注文受けても間に合わなくて、レモンチューハイ注文受けてから
提供するまでに１５分とかかかってたｗ
忙しい時間帯な。
客から 「１５分も前に頼んだ飲み物まだ来ないんだけど？」とか怒られたりしてたもんｗ
そんで、そういう生意気な客に提供する飲み物に、肛門をこすった指を１回飲み物にチャプンッ！って漬けてから
客に出してたもんｗ
こっちだって一生懸命働いているのに、生意気な客だな！ って感じで、懲らしめてたｗ
美人の客来たら、俺の肛門を指でこすって、
この指を提供する飲み物に漬けてから客に出してるぞｗ
チンカス入れる時もあるｗｗｗ
近くに同僚がいて肛門触れないときは、指を舐めて、この指を飲み物に
漬けてから客に出してるｗ
ま、夢の中での出来事なんだけどなｗ わりと独占企業だから嫌いな客にぼったくり見積り提出とか日常茶飯事だわ
不快な商売するんだから相応の報酬貰わなやっとれん 高い見積りは断って貰う口実やで
面倒な客とかゴミみたいな仕事を業者が蹴ってるだけ
空気読んで他にしますって言えよお前ら いや、見積もりは気に入らないなら頼まなければいいだろw 見積もりなら別にいいやん
どうでもいい仕事なら俺もよくやるし 断らせるためにアホみたいにふっかけるのは普通じゃね？ そりゃ客が若くて美人ならなんぼでも勉強するだろ
逆もまた真なり なんか問題か？
俺も嫌いな客には見積もり多くするぞ？ 駅員はうざい客にわざとB席や16号車や団体客の席を取るって ヤマトって今もカタログ持ってきて「どうですか何か買ってください」ってやってるの？ 
>>31
>>8
個人相手の物流は約款で価格を明示してないと駄目
ただ対企業の場合はそれが無い 請求書の水増しは駄目だけど
見積もりに水増しなんてモンねーよ
取引先によって敢えて高く出して
相手の反応みて
２回目３回でコンペチ出し抜くとか
当たり前じゃん 社会の生命線の物流で、さらに人手不足や再配達問題等報じられてなお、自分は選ぶ立場だって認識改められないのかよ
従業員も人間なんだからキャパオーバー状態でわざわざ嫌な客の仕事引き受けたくないわな >>40
不当な理由で顧客に不利益を与えたらアウトだった気がするが わいは、
部屋に入れてお茶出して
ご本尊にありがとうございます
いつも、感謝してるからセーフ よく分からんが相手は納得して払ってんじゃないの？
契約ってそういうものなんじゃ？ 忙しいと5倍くらいの見積もり作って断るよな？決まらないと思ってたら決まっちゃうまでがセットだけど >>58
納得というのは、なんていうか、いわゆる「させられる」ケースもあるだろう。。。
なんて言っていいのかうまく言えないんだが 一律料金でやる必要ないじゃん
内規違反なら仕方ないけど ごく自然な対応じゃん
ムカつくからも正論だし、普段金払わねえ（もしくは値切りまくり）でお得意様ヅラすんなってこった
ヤマトみたいなことしたら収益改善したもんよ >>42
あれな
ドライバーに販売やらせんなよと思う
しかもあんまいらないもんばかりラインナップにあるから協力しづらい 新宿古着屋とやってること変わらなくて笑えますねダイバクショウ
まー新宿古着屋の場合は相手が弱っちいかどうかで決めてますがダイバクショウ
女子供はストーカーはされませんけど買取額安いですからご注意くださいダイバクショウ つーか、割増でも見積もり出してOK貰ったなら別に違法でもなんでもないだろ 引っ越しは値下げ交渉しないとマジでボられるぞ
特に企業なんかは、忙しい総務が適当にハンコを押してくれるからボりやすい 特定の客に高く見積もるなんて普通やん
ヤマトの内規だけの問題ちゃうん >>1
ムカつく客にその分の金額を上乗せして何が悪い
精神的苦痛分の金額は請求してしかるべきだろ 人件費はケチるくせにこういう経費はガバガバ過ぎんだよ
全て言い値でまかり通ってるからな これって引っ越しだけじゃないよな？
宅配便も上乗せされてるからお前らも気をつけろよ ムカつく客に安くする事なんかないだろ
ムカつく奴からはきっちりとればいい 見積りなら良いだろ。
高いと思うなら他に依頼すれば良い。 契約を遠慮したい客に対して見積もりを高くするのはどこもやってるやろ 郵便局も適当だな 定形外同じ梱包で20回出したが人によって値段違うし 宅配の方の不利益をこっちで補完してんだろ 許してやれよ よくあることだと思うよ
踏ん反り返って上から目線で
物言う奴は、色んなとこで
知らない間に損してるよ >>93
マジでこれ
サービス業だからってナチュラルに見下しバカにしてる奴は必ず復讐されてるからな ワガママを通したいヤツがより高いカネを払う
ソレが資本主義社会だろ？
日本はクレーマーがゴネ得することが多過ぎる
ワガママ通したかったらもっともっとカネ払え 水増しした見積もりだして差額の一部をキックバックしたりする方が悪質だとは思うけど
そういうわけでもないんやろ 引っ越しじゃ無いけど、客の態度で増減してるわ
ストレス多い仕事は、従業員の小遣いも出さなきゃいけないしな やりたくない仕事にションベン見積り出して何が悪い？ それでもやってくれってんだから何も問題ないと思う >>11
おめでたい頭だな！お前、毎日たのしいだろ？ >>15
で、支払い時に難癖付けて値引き強要して来る最悪パターンに陥るんだよな…… どうせ相見積取ってんだろうし、仕事受けたくないなら別にええやんかと 客で見積もり変えるのは普通やろ
ヤマトは社内規定でダメなんか？ まあ、会社と株主からすれば、客選んでんじゃねぇよって事か ああなるほどオプション料金を勝手に乗っけて
しかもそのサービス自体はおこなってなかったのね
そりゃイカンでしょ >>1
何が悪いんだ?営業マンの成績に影響し、客は他に頼むだけだろ？ 16%の過大請求など可愛いもの
朝日新聞は毎日30%の押紙 善意を持って見積もりを上乗せすることもあるんやぞ！！！！！ >>1
やってることは、振り込め詐欺とかわらんな・・ >>93
良い人の方がカモで多く取られない？
営業でも良い人はカモ扱いして、通常料金より多く取るなんて当たり前だし
クズそうな奴な警戒してそこまで多く取れない あるある
嫌な客からの仕事受けたくないから三倍の見積もり出す。 >>121
良い人や付き合いやすい人は、長く付き合いたいのと、同属性の客筋の紹介が欲しいから良心的な付き合いするわ。 嫌いな客に値上げはしないが絶対特価なんか出さないようにしてる まさに先週の俺
ムカついたわけじゃないけどなんとなく割増しといた
連絡こないから他へいったかなー
>>124
3倍はちょっと… 態度悪い奴はサービス業で客だと間違いなく損するからね
客席空いてるのに満席って言われたり 実際あるだろ、人と人だ。
横柄な客は実際のところ損をするんだぜ。 別に高い値段で納得してるなら
それでいいじゃねーのよ。
ダンピングだらけの社会より
利益出せるなんて羨ましいわ。 ヤマトはAmazonの箱たまにわざと潰して届けてる感じ
クレーム何回かいれた
デリバリープロバイダーは遅れるけど丁寧というか普通
最近のヤマトは悪意があるよな ヤマトで働いている人いたら聞きたいんだけどAmazonってやっぱりムカつくの？
ヤマト運輸にクレーム入れた時に聞いたけどそのような事はございませんってテンプレ回答だったから本音聞きたいんだけど >>134
アマゾンのせいで処理不可能なほど仕事が増えたのは事実だけど
それは見通しが甘いヤマトの上がアホなだけで
人手が足りないのも、そんな人扱いしてきたヤマトの体質がクソなだけで
別にアマに怒りはむかないよ
ただ配達担当だと、尼の荷物は客が不在なことが多いからむかつくかもな >>133
それは尼が薄っぺらいペラペラなダンボールで送ってるせい
アマゾンに文句いったほうがいい
配達拠点→営業所間で他の荷物と混合状態になるからつぶれやすくなる
気の利いた人間が担当じゃないかぎり、しかも人手不足が常態化してるから クロネコヤマトは最近
配達してやってんだ有難く思え！ばりな対応をする 糞客価格とか当たり前だろ
あと、見積りのあと必ず値引き要求してくる奴は
それ見越して値引き分上乗せとか >>121
引越し屋は基本そうだよな個人客なら尚更
何も言わん良い人の方からぼっていく >>140
リピート用意してすぐ帰ってもらうようにすればいい やる気なし見積りで競合させたら仕事うけないですむわと思ってたら
契約できちゃったとか。他のところがもっとひどい見積もりだしてたんじゃね。 >>1
役員報酬の一部返納なんてボラれた客に何のメリットも無い。オナニー粛清なんていつまでやってんだ。
根本的に改善する気が無い証拠だしヤマトで引っ越しなんて死んでもしない。また絶対にボルに決まってる。
ブランド意識か何かでヤマトで引っ越しする奴は必ずボラれてるって認識でせめて合い見つ取れ。 >>1
>ヤマトＨＤの山内雅喜社長らが役員報酬の一部を自主返上する。
いや、違うだろ・・・
過剰請求した分を返してやれよ >>149
商売は相手が値段を決められる
山の上で売ってる飲み物が高杉とかケチつけるタイプ？
嫌なら買わなければいい >>150
個人商店じゃないから会社が問題視してんだろアホ
どんだけ規模のでかい会社だと思ってんだ？ >>151
iPhoneの最新機種が高いのには黙り
アップルなんて超大企業なのにな >>153
例えがよくわからん
iPhoneは海外と日本ストアで為替考えても大して変わらないし、キャリアは通信量上乗せしてるだけで客に上下は付けてないが
お前は何を言いたいんだ >>140
それはお前の妄想じゃねえの。
うちには誰が来ても皆感じのいい人だが、運がいいだけ。そんなことはないと思うがね。 おまえらが実務作業者を底辺とこき下ろすから従事者が減って
そいつらが顧客を選べる時代に突入って感じか これ見積もりでは10tトラック出すはずが
急に荷物減ったから3tでいいとか言われて
対応しきれなかったみたいな話って聞いたけど >>105
そんで最後に何らかのサービスですとか言って
値引きして心象良くするんだよな >>164
ヤマト側が自ら問題視してるだろ
お前は馬鹿か やりたくない仕事の見積りは多めの金額は常識やろ 請求書に水増しはいかんよ ヤマトは何やってもネットじゃ良い評価だよなw
狂信者多すぎで何か工作してね？ 普段から買いたたきするようなとこだと最初に水増しした見積もり出す
それでも適正値より低い額にされちゃう >>1
引越の日に平気でこれも追加です。とか言う客大杉。 >>170 なんで分からんのかなw
ヤマトは引っ越し業務を「過大」請求する会社だって知れ渡っちゃったのよ？
今後 引っ越しを頼む各法人はどのような態度になると思う？
銀行からの信用はどうなると思う？
株価は？
_, ._
（ ・ω・） レベル低すぎだろ ガキか ヤマトの引越しってコンテナに詰められるかだろ？
単身の引越しでしか使ったこと無い。 宅配便のコンテナ使う引越しって高いんだよな。
30万って見積りだったのでやめて、宅配便で段ボールを
50個くらい送ったら10万もしなかったｗ 自宅の引っ越し頼んだけど、アートなんかよりよほど良心的な金額でちゃんとしていたが
アートはぼったくりのクソ。二度と使わない ヤマトの運転手は一時停止しない、道を譲らない、速度守らない
こんなんばっかｗ 問題起こす客はトラブル処理代を上乗せした金とられて当然だし >>11
おまえは中東に住むといいよ
最初の言い値の1/10まで値切ってくれるから体感的にはハッピーだよ
それでもまだぼったくられてるけど >>11
大特価、とかお買い得みたいなシール貼ってあったら喜んで買いそうｗｗｗ 問題のある客、案件だと難航する可能性を考慮して人工高く見積もるけどな
水増しの定義が難しい
まあ今回は積載量を不当に上げてたから詐欺みたいなもんだけど 意味不明なんだけど、見積もりなんて異なってとうぜんでないの？、 悪意で料金水増しって取締役共がちょいと頭下げて数ヶ月報酬自主返納で済む問題じゃない気がしたんだが、
何なんだろうな、モヤっとする認識のずれというか。 需要と供給のバランスが大きく崩れる時期に、平常時の単価でしか発注できない荷主と運送屋での暗黙の了解事項。 >>167
問題視してるポーズ取らないと袋叩きだからね。 高齢者が客だと、引っ越しの途中で追加料金が発生することでおなじみ
なぜかマスコミが報道しない >>8
確か引越しは見積り金額以上請求してはいけない法律があった気がする >>1
感情で価格を変えるのはアレだけど、業務上支障が出る相手からは高く取ったほうがいいと思う 100万でも1000万でも客に裁量権があるんだから注文切らなきゃいいだけの話では？ 1対1の取り引きだと、値引きされるのを
前提にした高い見積を出すことが
まれによくある ヤマトはコールセンターの対応が悪すぎ
料金あげたくせにあれこれ手抜きすんな >>14
俺広告宣伝の企画制作の仕事だけど他の仕事が忙しくて手駒の外部スタッフ集めて管理するのも面倒だったんで1年契約の案件の見積もり150%増しで出しだんだが競合他社もやりたくなかったみたいでウチが一番安くて取った事があるわ
そこから断る訳にもいかずまあとにかく1年間大変だった >>171
アマ工作員の仕業かよ、ほんと酷いな税金払え！ ムカつく客に高めに見積もるのは普通の事だろ、迷惑料&他所行けやの婉曲表現な訳だし。 >>1
糞みたいな会社だな。
こんな所で取るより、アートのほうがマシ >>166
しないよ？何言ってんの？
営業→現場→会社ってお金が離れてくから
現場haお金余ったー！バンザイ！で終わりだよ エアコン移設費用が想定以上とかどうたらで相当多く当初の見積もりより多く払わされた
しかもエアコン取ってしまってから言い始めて泣き寝入り
国交省は仕事していない やはりもうクロネコヤマトに気を遣うのやめよう
敵だと思うしかない ヤマト？前に勤めてたけど引っ越しはやるもんじゃねぇなぁ
引っ越し死ね！
こいつら繁忙期に手伝えって言って次の日仕事でも夜中までやらせてやがって
こっちの繁忙期は知らん顔
潰れちまえ！ >>202
組織ぐるみの過大請求17億で国交省に報告書出す事態になってんのに何言ってんだ？ キモイ顔したオタクには割り増し料金で請求してるよ
どうせ何も文句いってこないから 俺ヤマトで引っ越したな
大阪から東京まで2万台だぜ
単身とはいえ安いよな 昔から家と車と葬式と引っ越しはボッタクルと相場が決まってるんだ こんなのどんな物流業でもやってる事
繁忙期なんて3倍、ひどいと10倍くらいふっかけたり
断ってくれるならそれで構わない、安い仕事しなくて済むだけだから
応じてくれても構わない、忙しいけど利益のおいしい仕事に早変わり
アホみたいに高いけどそれでもいいならやってあげるよって事
高いと思うなら断ればいい
これが無理になると引っ越しのお願いしてきても「今月は忙しいので無理です」って言われるだけ
個人的にそっちの方が困るんじゃないだろうか？
値段は高くても構わないからどうしても今月中に引っ越ししないとまずい！みたいになっても何処も請け負ってくれなくなるぞ やたら厳しく荷物サイズ測るようになったと思ったら
自分の所の見積もりはガバガバって 見積もりは多くして、そこから値引きしますというやり方なんだろう。
見積もりより大幅値上げの東京オリンピックの施設の建設費よりよっぽど良心的。 >>222
東京オリンピックこそ巨悪である！資本主義の弊害そのものである！と共産党員皆で騒いでるけど
要は土建屋差別なんだね 公的な料金ではないんだから、
黙ってりゃわからんはずなのに。
幹部が末端に恨まれるからこうなる 古代『重量水増し１２０％』
沖田『撃てェ〜〜〜〜』
ガミラス『ヤマトの諸君 君らのせいで我が大ガミラスは財政破綻した』 >>224
シーズンだったり急に頼んだりだと選択肢なくなるからな 飲食でバイトしてた時、ムカつく客には水のおかわり回らないし食べ終わった皿も下げなかったわ
二度とこないだろう
利用してほしくないからわざとやったんだろ？
気持ち分かるわ 引越業は特に値段なんてあって無いようなものだろ。
客が十数社見積取るから、根拠なく安くする。そっちはいいのかｗ
繁忙期の値段変動は前からやってるし、どこからが謝罪ラインなのか。 波動砲撃たれないだけありがたく思えよ(´･ω･｀) >>2
利益取れそうな所から取るのを悪意って言うのほはオボコすぎるだろ >>230
パワハラでおっさん追い込んで自殺させてもヤマト擁護で頑張ってるんだから
業者連中やろ >>230
利用者としては佐川よりマシだから支持するだけで
別に擁護する対象でもねぇだろ >>174
見積もりは出してるわけでそれ以上請求したわけじゃなかろ。
何が問題なの？ >>220
ホテルとおんなじだよな
繁忙期は高くなる。
それがビジネス ヤマトの引っ越しはめっちゃ態度悪い
ダラダラ仕事しやがって、おまけに仕事中に文句言ってくる
アートに頼んだら、嘘でも笑顔でテキパキやってくれた
死ねヤマト引っ越し これを悪いことかのように報じるなよ
客を選ぶ自由、選んでもやっていける体制作りこそ
今の日本に必要なんだから お断り価格で見積もりを作っちゃダメなのか？
この料金でいいから言われたら、仕方なくやるけどね。 国交省が市場経済というものを理解できてないだけじゃ無いの いやアホでしょ？
そりゃねぇ各月ごとにいくら料金が上乗せされるって公開されて明確な基準があるならいいけどここでは不透明な料金体系が問題になっているのであってそれが悪意あるって表現になってるわけでしょ
これを擁護するならさぁ人治も同じように許容しなきゃ
だってどちらもルールではなく人が決めてるんだから
しろよ。中国共産党も同様に擁護してみろよ
できないのか？何も考えずに生きてるのか？ 嫌な仕事、やりたくない仕事は高く見積もるだろ
よそにやらせたいから 見積もりは高めに出すのが正解だよね。
少なく見積もって後でどーにかしちゃうなんてのはお役人しか出来ないよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
