フランス北東部ストラスブールで、救急医療サービスのオペレーターが腹痛を訴える女性の電話を無視し、この女性が数時間後に死亡していたことが発覚した。政府は調査を開始している。
昨年12月のこの事件は、被害者家族が入手した通話記録を地元メディアが公開して明らかになった。
亡くなったナオミ・ムセンガさんは当時22歳。公営救急医療サービス（SAMU）に激しい腹痛があると電話し、「死にそうだ」と訴えた。
通話記録は3分にわたる。ムセンガさんはとても弱々しい声で、痛みを説明するのもつらい様子で助けを求めている。
これに対してオペレーターは「誰でもいつかは死ぬものだ」と答えた。また、いらいらした口調で「何が起きてるのか話さないなら電話を切る」と言った。
ムセンガさんはこれに「大きな痛みがある」と答えている。
オペレーターはムセンガさんに医師に電話するよう伝え、救急車の代わりに医師を呼ぶ SOSメドゥサンの電話番号を教えた。
ムセンガさんは「助けてください。具合が悪いんです」と繰り返したが、オペレーターは「助けられない。あなたの状態が分からない」と言い、別の番号を繰り返し、「助けられない」と付け加えた。
通話記録には、ムセンガさんの電話について、このオペレーターが同僚と冗談を交わす様子も入っていた。
ムセンガさんは最終的には SOSメドゥサンに電話したものの、5時間待たされ、救急車で病院に運ばれた。
現地紙ル・モンドによると、ムセンガさんは心筋梗塞を起こして集中治療室に運ばれたものの、「出血性ショックによる多臓器不全」で亡くなった。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180511-44063838-bbc-int
