【年金支給ミス】「年金機構に電話がつながらない」「職務怠慢!夜も週末も対応しろ」苦情や抗議が続出

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1名無しさん@涙目です。(東京都) [US]2018/04/16(月) 13:28:37.32ID:drBajBrK0●?PLT(15931)

日本年金機構による年金支給をめぐるトラブルが、立て続けに発生している。
(略)
http://tanteifile.com/wp-content/uploads/2018/04/01-3.jpg
これらの問題への問い合わせ窓口が、「源泉徴収お問い合わせダイヤル」だ。フリーダイヤルで、受付時間は
平日の8時30分から17時まで。
(略)
一方、上記の番号に「電話をかけたがつながらない」という苦情や抗議の声が上がっている。
一例として3月24日の東京新聞に、82歳の男性からの投書が掲載された。「いつも『お話し中』『後ほど
おかけ直しください』というメッセージが出てくるばかり。五日から連日、一日五回程度かけているが
つながらないのは一体どうしてか、年金機構に尋ねたい」。「約百三十万人の該当者に対処できる体制に
なっているのか。応答オペレーターが確保されずに間に合わせの人員で対処しているのではないか」と
疑問視した。
http://tanteifile.com/wp-content/uploads/2018/04/03-3.jpg
4月11日の同紙にも、53歳の男性からの投書が掲載されている。原則として平日の朝から夕方までしか
対応しないことについて、「通常勤務時間内しか受け付けないということです」と批判。
「自らの不祥事との自覚、反省があるなら、土日も受け付け、時間も午後七時ぐらいまで延長すべきです。
職員が振り替え出勤と時差勤務をすれば十分対応でき、民間企業なら当たり前のことです」と苦言を呈した。
http://tanteifile.com/wp-content/uploads/2018/04/04-3.jpg
当サイトでは、以上のような批判の声がメディアに相次いで掲載されたことについて、日本年金機構に
実態を尋ねた。担当者によると、源泉徴収お問い合わせダイヤルに「電話がつながりにくい」、「平日の朝から
夕方以外も受付対応を」といった苦情や意見は、現時点までにほとんど寄せられていないという。
他方で、一般的な年金相談の窓口である「ねんきんダイヤル」や年金事務所に「電話がつながりにくい」という
苦情が多いのは、事実であるとのこと。ただし、そのような声は以前から寄せられているそうで、このたびの
問題の発覚に伴って苦情が増えたわけではないようだ。
(略)

記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteifile.com/archives/9458

34名無しさん@涙目です。(庭) [US]2018/04/16(月) 14:34:38.65ID:EyuEXyfw0
今まで払った年金利子つけて返せよ

35名無しさん@涙目です。(香川県) [US]2018/04/16(月) 14:45:12.96ID:vDhx4M5q0
>>33
こないだ某市役所いったら受付は全員名札に「パソナ」って書いてあったなw
正規公務員様はどこでなにしてるの?w

36名無しさん@涙目です。(庭) [DE]2018/04/16(月) 14:45:34.49ID:Vm5NrhzJ0
>>6
わろたw

37名無しさん@涙目です。(大阪府) [US]2018/04/16(月) 14:46:54.56ID:2fQAMV0d0
厚生年金会館 誰やあんなん作ったの

38名無しさん@涙目です。(庭) [DE]2018/04/16(月) 14:48:11.10ID:sTbnEcOv0
コール続けて出ないうちに寿命つきそう

39名無しさん@涙目です。(大阪府) [US]2018/04/16(月) 14:50:04.55ID:2fQAMV0d0
結局当時の「中抜き」をするためわざわざ福祉増進なんてやって無駄使い
定年後のリターンだけで良いものを

40名無しさん@涙目です。(東京都) [US]2018/04/16(月) 15:17:30.20ID:ppfRTxwG0
>>5
フリーダイヤルにかけてつながらないって文句言いたい人は
代表番号とか他の窓口に電話してるんじゃないかな

41名無しさん@涙目です。(dion軍) [US]2018/04/16(月) 15:22:24.48ID:M5FoLc7w0
繋がっても応対するのは派遣だし
上を出せって言っても出てくるのは
契約のスーパーバイザーだし

42名無しさん@涙目です。(東京都) [US]2018/04/16(月) 15:23:44.77ID:vp4OgggC0
かつて、自分らのサボタージュを政府のせいと責任転換して
政府転覆させたお役人の末裔だしねー

43名無しさん@涙目です。(dion軍) [US]2018/04/16(月) 15:24:48.59ID:M5FoLc7w0
年金機構の職員様は毎日のレポートを読んでは
応答率が悪いだのとケチつけてるだけだし

44名無しさん@涙目です。(茸) [CA]2018/04/16(月) 15:26:00.79ID:PXaeU6Nn0
近場の年金事務所に行けや

45名無しさん@涙目です。(茸) [CN]2018/04/16(月) 15:42:25.75ID:CtXGp3Zx0
ちょろまかされてても生活出来てたんだから、今すぐ必要ってこともないだろ

46名無しさん@涙目です。(東京都) [US]2018/04/16(月) 15:49:45.72ID:ppfRTxwG0
>>11
これはフリーダイヤルだからそのやり方は通用しそうにないな
番号をちょっと変えてみるとうまくいくことがあるってのはその通りなんだが

47名無しさん@涙目です。(catv?) [RU]2018/04/16(月) 15:54:47.70ID:gK8d8OOM0
いつもお話し中
後ほどおかけ直し下さい

ソニーのサポセンを思い出した

48名無しさん@涙目です。(庭) [US]2018/04/16(月) 15:55:17.74ID:1maLwQOp0
マジな話、クレーム対応は非正規の仕事なんで契約上残業させられない

49名無しさん@涙目です。(茸) [US]2018/04/16(月) 16:05:24.94ID:d0PYQUym0
どうせ電話にでるのは外注の派遣なんですけどね^^

50名無しさん@涙目です。(茸) [FR]2018/04/16(月) 16:07:43.40ID:XGzGQDqV0
政府、役人はいっちょまえに
民間の「働き方改革」なんて口出す前に
自分達の働き方を改革して欲しい

51名無しさん@涙目です。(茸) [US]2018/04/16(月) 16:21:38.18ID:G/Hf9MPg0
これ民主どうすんの?

52名無しさん@涙目です。(庭) [US]2018/04/16(月) 16:28:32.00ID:uj2CYddo0
>>1
税金給与泥棒!

日本年金機構!

もう解体しろ!

53名無しさん@涙目です。(庭) [US]2018/04/16(月) 17:32:31.46ID:uyYetXK70
ひらめいた!

全件照合するのを公約にしたら
政権交代できるんじゃないかな?

54名無しさん@涙目です。(庭) [US]2018/04/16(月) 17:37:43.98ID:J86sOcVi0
受付してんのは外注コールセンターの非正規オペレーターだよ
年金機構の職員がそんなとこにいるはずもないのに、
電話口で喚いてごねて非正規を苛めるなよ

55名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [JP]2018/04/16(月) 17:45:53.21ID:Eu5LtH1b0
なんで民間が役人の都合に合わせないといけないのか。舐めてんのか

56名無しさん@涙目です。(庭) [DE]2018/04/16(月) 17:47:49.51ID:+nWNm/uO0
同じ処理がほかの年金事務所で出来るか聞いたら、自分で電話してと言われた時はオコですよ

57名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ]2018/04/16(月) 18:10:13.40ID:e9v+zAx20
>>5
>>6
ギャグにしてはつまらんし
怒らせようとしてるとしか思えんよな

58名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ]2018/04/16(月) 18:11:23.35ID:e9v+zAx20
年金事務所のあのヒマそうな職員共は一体何をやってるんだ?

59名無しさん@涙目です。(WiMAX) [US]2018/04/16(月) 18:17:34.92ID:XCvK+PWQ0
携帯キャリアもこの端末で同じ不具合が多発してると問い合わせると
そんな情報な来てませんからと言って来るぞ

60名無しさん@涙目です。(茸) [SA]2018/04/16(月) 18:17:50.18ID:hKMDiPbA0
社労士もきついな

61名無しさん@涙目です。(禿) [CN]2018/04/16(月) 18:41:00.46ID:3sdJx7qM0
働き方改革とか言ってるのに
まったく非効率

62名無しさん@涙目です。(庭) [SE]2018/04/16(月) 18:46:55.19ID:CC+NflK80
>>2
お前の会社にいえ、以上
平日しか連絡取れない会社なんて無数にあるから。

63名無しさん@涙目です。(庭) [SE]2018/04/16(月) 18:47:31.53ID:CC+NflK80
>>61
日本の労働生産性が低い理由は過剰なサービスだからな。

64名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ]2018/04/16(月) 18:56:52.34ID:c1tlnENV0
>>63
あと非効率な悪習だな。
これは手書きしないとダメとか、印鑑おせとか
本当に無駄が多い

65名無しさん@涙目です。(香川県) [US]2018/04/16(月) 19:02:29.48ID:vDhx4M5q0
>>59
平然と嘘言えって教育してるらしいな

66名無しさん@涙目です。(茸) [US]2018/04/16(月) 22:03:27.03ID:8Jz4BLcc0
おまえら公務員にはいつも厳しいよなw

67名無しさん@涙目です。(香川県) [US]2018/04/16(月) 22:31:54.39ID:vDhx4M5q0
そりゃ全員が株主みたいなもんだからな

68名無しさん@涙目です。(東京都) [GB]2018/04/16(月) 23:14:26.11ID:yl+T7gSA0
そもそも外注でやってるコールセンターなんて、契約時間以上のことはしない。
土日にシステムを動かすと、メンテ時間がなくなる。

繋がらないことで、本題に入る前に延々と苦情を言われ、名前すら教えないこともある。
結果、一人一人が長くなって、本当に電話した人が繋がらない。

フリーダイヤルにすると、いつまでも文句を言われます。

69名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ]2018/04/17(火) 00:56:41.29ID:6byFpLD/0
新宿古着屋ワタナベなど電話が鳴るたびビクビクしてますからねダイバクショウ
完全に人生終わってますよダイバクショウ

70名無しさん@涙目です。(東京都) [AU]2018/04/17(火) 01:02:22.45ID:RdmqwLmk0
当時の自民党が考えてた通り、旧社保庁の人間の大半は再雇用しちゃダメだったんだよ・・・

71名無しさん@涙目です。(庭) [US]2018/04/17(火) 01:06:15.93ID:CnQBnr0l0
>>41
ほんとこれ

72名無しさん@涙目です。(catv?) [US]2018/04/17(火) 01:07:21.52ID:3XuHGwBW0
どうせ電話受けるのは委託か派遣だしな。気楽なもんだ。

73名無しさん@涙目です。(愛知県) [ニダ]2018/04/17(火) 01:27:25.77ID:gT4rQsQM0
年金機構のトップなんて、殺されても誰も同情しないクズだよな

74名無しさん@涙目です。(dion軍) [JP]2018/04/17(火) 10:23:01.81ID:mGpfkoDR0
貰えるって前提で払うのを諦めれば
しつこく問い合わせする気もなくなるから一石二鳥

75名無しさん@涙目です。(dion軍) [US]2018/04/17(火) 11:08:52.57ID:wj0UcLT+0
まずは、電話対応の為の外注業者の姉ちゃん達の人件費・フリーダイヤルで必要な
通信費・対象者への文書等の郵送費などなど………無駄にかかっている経費に関して、
平然と我々が支払った年金を使って埋め合わせている事を止めなさい。

こう言うことが起こる度に当たり前の様に、人様の財布に手を突っ込んで銭を掠め取る
に等しい事を行っているのを恥じる心を持つべきなんだよ!
テメエ等の不始末で起こした不祥事だろ?  そういう場合に於ける金の捻出には、真っ先
にテメエ等の人件費を筆頭に自らが身を切るんだよ!  コレが出来ていない時点でアウト!

問題を起こしてもソレに値する罰を一切受けていない時点で、各自が「俺は悪くはないもんね」
のオンパレードだよ、こいつらは。  そして、また別の問題を引き起こして無駄銭を使うんだよ。

76名無しさん@涙目です。(茸) [US]2018/04/17(火) 12:17:45.76ID:ELImYCKk0
社会保険庁の時も同じだったよな 電話が全然繋がらないんで仕方なく隣町の事務所までわざわざ行ったよ

77名無しさん@涙目です。(空) [US]2018/04/17(火) 12:39:12.62ID:oTfekVkN0
ヒマな老人の相手なんかしてらんねーんだろ

78名無しさん@涙目です。(香川県) [US]2018/04/17(火) 12:41:13.98ID:OfDVQPeo0
>>77
そもそもそのためにできた組織なんだが
できないのなら即刻解体すべき

79名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ]2018/04/17(火) 18:36:44.68ID:hbzORCx00
途方もない数の事故を起こしているJR。【JR原因】事故を【確認】【点検】【トラブル】などと放送。

【安全のため】放送。【自己保身のため】。事故常習犯が誤魔化すため。

本当は2時間かかるのに20分で【運転再開サギ】放送。

黄色い線出ただけで恫喝【パワハラ放送】、これらも聞いたことあるだろう。


【公衆立ち入りとウソ放送】した後ほとぼりが冷めてから本当のことを放送。信号故障(かくにん)やポイント故障(てんけん)、車両故障(てんけん)と放送する

2017年10月23日:久喜市内の宇都宮線架線トラブルで停電し1900人の乗客が缶詰。平常運転に戻るまでに2日かかる。架線をつり下げていた部品の腐食。

2017年10月30日:JR宇都宮線の東鷲宮駅でポイント故障。

2017年12月16日:京浜東北線鶴見駅-川崎 架線切断。「カーテンが飛んできた」と偽る。周辺では3本の列車が立往生。2400人およそ2時間缶詰。7時間近く運休。22万人に影響。「補助ちょう架線」が別の金具と接触ショートしたことで断線した

2017年12月24日:東北新幹線は電力設備のトラブルのため、宇都宮と那須塩原の間の上下線で始発から運転を見合わせ

2017年12月27日:東北新幹線、北上駅でのポイント点検の影響で盛岡―仙台で運転見合わせ

2017年12月29日:品川で新宿方面に向かう成田エクスプレス 誤って横浜方面の線路に進入 !

2017年12月29日:山形新幹線は平常通りなのに同じ線路を走る山形線普通列車は雪で運休

2018年 1月11-12日:信越本線大雪で立往生。満員の乗客430人が15時間半缶詰。三条市からの代替バス断る。運転士が一人で雪かき。乗客はストックホルム症候群。トイレの行列の長さ2両分。
おばちゃんやマスコミが電車の近くまで来れており21時頃から引渡しを要求したが釈放されたのは翌日4時。長岡の除雪車は翌朝稼働。菅官房長官が苦言

2018年 1月26日:南武線で架線トラブル。4時間運休。

つい最近は郡山駅構内で夜間留置車両が勝手に動き出し、機関車に衝突している事故も起こしている。。

80名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [FR]2018/04/18(水) 08:20:11.02ID:y+gw9eBT0
払わなければいいんじゃないかな
振り込め詐欺と一緒

81名無しさん@涙目です。(catv?) [US]2018/04/18(水) 22:16:17.37ID:OB0mqOEj0
自転車操業末期ネズミ構造のままで年金制度を存続させるんじゃなく、
老人給付金税とかに変更して全国民からは「税」として徴収するべきだろ。

82名無しさん@涙目です。(新潟県) [JP]2018/04/18(水) 22:20:51.03ID:Y9mmkZCX0
>>2
医療業界ってかなりブラックなのに休日もやれとか鬼かよ

83名無しさん@涙目です。(愛知県) [ニダ]2018/04/18(水) 22:53:58.53ID:1rAGC4Yx0
年金じゃないけど、90年代に東京駅の丸の内北口で税金相談だかの臨時窓口があった。が、窓口は月金9時〜17時で昼は休憩で閉鎖、土日祝日休み。まんま役所の営業時間と同じ。こんなもん、何の役に立つんだ?

84名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ]2018/04/18(水) 22:54:11.24ID:KmOOzlcY0
>>81
いやーん
「保険」というお為ごかしで延々と続けてきたウソがばれちゃう〜

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