【過剰サービス】日本のサービス業 労働生産性はアメリカの半分ほどの水準
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どれだけ効率的に働いたかを示す労働生産性が、日本のサービス業はアメリカの半分ほどの水準だとする
調査結果がまとまりました。
労働生産性は、１人の従業員が１時間にどのくらいのモノやサービスを生み出したかという指標です。
公益財団法人の日本生産性本部が、小売業や飲食業などのサービス業について、２０１５年時点の労働時
間などをもとに、日本、アメリカ、ドイツ、イギリス、フランスの５か国で比較しました。
その結果、日本の労働生産性は５か国の中で最低で、最も高かったアメリカの半分程度の水準となりました。
２４時間営業のような長時間労働が行われていることや、高品質なサービスが安い価格で提供されていること
などが理由だということです。
調査をした東洋大学経済学部の滝澤美帆教授は「日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消
費者の立場からすると幸せな国だが、労働生産性としては低くなり、ＩＴなどによる効率化が必要だ」と話し、働
き方改革を進めることが重要だと指摘しています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180409/k10011395421000.html?utm_int=all_side_ranking-social_002 給料安いけどサービスを求める客が多いなら、チップ制にしてちょうどいいんじゃないの？ アメリカのセブンイレブンすごいで
店員は私服で椅子に座ってガムクチャクチャイヤホンしながらスマホいじりつつめんどくさそうに会計とかやるからな 地震が多い日本だとアナログはいざという時に役に立つんだぜ！
アメリカ軍も最後はアナログ手書きだぞ！ ＞高品質なサービスが安い価格で
これな。
日本人はどうしてモノに対価を払うのに無形サービスとかには金を払わないんだろう。
特に経営者な。
もっと従業員の賃金あげてやれよ。設備投資とか立派な社屋とか車とか買ってないでさ。 アメリカに勝てるわけなかろうー
it企業が押し上げてるんだよ >日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消費者の立場からすると幸せな国
ええ話しやん >>5
それくらいでちょうど良い思ってたけど奄美の離島で店員にあいさつしても返して来ないからイラッとしたわ >>5
分かる
カリフォルニアのコンビニのババアがそれだった
しかも19時閉店なのに19時前に閉めやがって、だるそうな顔で今日はもう終わりってシャッター降ろしてたわ 海外なんて無職ニートだらけだからな
日本は安い賃金の仕事にも人が殺到してるからおかしなことになる
もっと無職ニートを増やした方がいい 毎回思うけど半分で世界トップクラスって逆に凄くね？
貶めたいんだろうけど逆効果にしかなってない お客様、上司の立場を考え、思いやり、忖度し、チームワークを重んじて仕事をするのが日本人のやり方であり、新人研修等でもみっちり仕込まれる内容です。
日本で生産性を上げる事は多分簡単です。上記の内容を放棄するだけです。
最低限のサービスで、能率の悪い上司を叱り、自分の範囲の作業だけを全力でやって、同僚が困っていても残業なんて手伝わなければ良いだけ。 >>18
逆にアメリカとかは仕事残ってても終業時間で機械的に区切るというぞ
その代わりノルマに煩い 生産性に何の意味があるんや
単純な生産性よりサービスを求めてるから
皆働いとるんやから
比べること自体無意味やろ 品出し店員が飛んできて「お待ちのかたどうぞ〜」はうれしいが
効率能率は悪いだろうな 後は客の少ない深夜に営業してたら時給も高いのに
効率低下起こすのは当たり前 夜中赤字の24時間営業とかたくさんあるからな。臨機応変にやれんもんかね。田舎のコンビニとか。 ほとんどの人間は納得して働いてるんや
便利な日常のためなら非効率なこともするのが人間やろ
効率的な社会を目指すなら
効率的な人間を目指さないといけない
規則正しく起きて寝て
オナニーのおかずも10回は使い回すような人間に >>23
あれはセーフティネットだから無くしちゃダメ
「深夜のコンビニでしか今は働けない」レベルの人のために
国が赤字でも社会貢献代わりに推奨してる
非効率このうえないが
無職がどうしても嫌なコミュ障は救われる 客がうるせーからな
それを踏まえてサービス充実させないといけないから無駄が多いんだよ
おれは調理師だけどフランスとアメリカと経験あるけどほんと日本は時間の無駄が多すぎるからね
単純に二倍以上の手間がかかってる
なのに安価で提供するから >>10
サービス業で、って書いてるのが見えないやつがいるから生産性上がんないんだよな サービスの質を落とす代わりに少し安くして市場シェア取れば、そんなの駆逐されるって >>31
小売りや飲食は十分値段下げてるからね
サービスの質を下げたからって値段まで落とせないよ
むしろサービスの質を下げて値段もあげないとまともな生活できないやつがいっぱいいる ＞ＩＴなどによる効率化が必要
なんだこのおっさん３０年くらい前から来たのか？ >>21
深夜のほとんど人の来ないコンビニでレジ専用の人と品出し専用の人を配置するよりよっぽどいいだろ
そういう無駄なサービス（人件費）をお客様を待たせて時間を頂戴することで省いて一人で両方できるようにした結果でしょ
まぁそろそろセルフレジでそこは解消されるだろうけど >>13
ボクのズボンのシャッターも下ろして欲しいです(>ω<) 要はどれだけ稼いだかだからサービスに注力すると下がるって理解でいいのかこれ コストコのレジは多少混雑しててもそれほど待たずに順番が来るけど、
その辺のスーパーは混雑するとすごく時間がかかる
店員が1品ずつカゴから取り出して、バーコードを読み取りながら◯円〜とか言いながらカゴや袋に入れてくれて、
生モノや惣菜は１つずつ小袋に入れて、服は丁寧に折りたたんで袋に入れてくれる
支払いする時も合計金額が出てから財布を取り出して小銭を探すおばちゃんとかいると最悪
サポートでもう一人レジに入っていれば待ってる間に次の客の商品をレジ通せるけど、人件費がかかるだけで効率が悪い事に変わりはない じゃぁセルフレジなら良いかと言えば、手順が多いのと人によってすごく時間がかかるからセルフレジすら混雑する事もある
お支払い方法をお選びください ポチ
ポイントカードはお持ちですか ポチ
袋は必要ですか ポチ
バーコードを読み取ってください ピ ピ ピ
お会計ボタンを押してください ポチ
よろしければレシートボタンを押してください ポチ
ご利用ありがとうございました
店員がレジをしてくれて会計だけセルフのハーフセルフ？のところが一番使いやすい 日本の長所は優れた製造業の労働生産性なのに、自らそれを手放した。
中国: 中国製造2025
台湾: アジアシリコンバレー計画
安倍: 我が国の成長戦略の目玉はカジノ! >>44
ネトウヨのいう「我が国の勤勉さ」ってサビ残のことなんだよな 日本はモノうって金貰う以外の所に金と時間をかけすぎてんだよ でも他国にいくとあまりのぶっきらぼうさに嫌気がさすんだろ >>1
賃金が安いから。
分配率を上げて所得を増やせば済む話。
効率化はここ5年で10%ぐらい上がっている。
実質賃金が上昇しないことから。
どうみても労働分配率が低すぎて
結果的に生産性が低いと思われている。 デフレが長く続きすぎて消費者が安いことに慣れきってるってのも大きいと思うけどな
数年前までの安いのにサービス・品質は従来通りっていうデフレ末期の過当競争状態が
価値基準になってる人ってまだまだ多いし、外食・サービス系は値上げ失敗しまくってるし
そこへ人手不足も絡んできて、経営基盤の弱いとこから次々潰れ出してるのが現状
この淘汰の流れの数年後には、生き残った所による寡占化と値上げラッシュが待ってる >>21
前の客の精算終わって自分の番がくる直前にやられるとイラッとする 現場というよりホワイトカラーの生産性がずば抜けて低いのが日本
ワンオペのサービス業の現場はむしろアメリカよりも
生産性高かったりするけとホワイトカラーがそれを帳消しにしてくれるねん >>50
値上げラッシュになって政府が何も手をうたなかったら犯罪が多発するだろうし
金持ちが一番困るだろうね
働き蟻が居なくなったら金持ちはサービス受けられず贅沢も出来なくなる
働き蟻が暴徒化したら終わり デフレ末期の頃よく流行ってたのがクーポンだけど
今スマニューが盛んにCM流してるのもクーポンってのが現状をよく表してる
クーポンは消費者にとっては嬉しいサービスだけど、事業者側から見れば単なる値引き
本来値引くのであれば、サービスやクオリティのどこかを応分に削らなければならないのに
値段下げても品質まで下げると集客減るし、品質上げて値段上げても、消費者の価格上昇への
忌避感が強く、理解を得られずに失客する可能性が高いから、結局そういう方向に流れてしまう すまん、今日東京中にスーツ姿の声かけガイジがおるんやけど、またどこぞのカスブラックが新卒研修かなんかやってんの？
会社名わかったらぶっ叩くわ てかこの手の話題が出たらいつも思うんだが
会社の登記としての器を焼け太りさせて何か株主や経営者に利益でもあるの？
ここ10年くらい「限界に挑戦！！！」みたいなことして賃金減らして行ってるけど。
中で働く人たちが飯食って家庭を作って暮らすために
会社や社会が存在してるのじゃないのか？ 労働は罰ゲームと考えてる欧米人だから等価交換徹底してる
過剰なサービスはしないんたろうね >日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消費者の立場からすると幸せな国
店員は接客の「型」を覚えさせられて機械的に淡々と実行してるだけじゃん？
何がおもてなしなのか意味不明 >>60
会社からすれば24時間働いて給料は最低限以下が望ましい。金は会社が溜め込む事が最優先、続いて役員報酬なんだとよ。 サビ残含めたらもっと悲惨なことになるｗｗｗｗｗｗｗ ガム食いながら接客して、早めに閉店すれば生産性は上がるのか？
生産性ってなんだよ・・・・ そりゃ儲かる時間帯だけ開店してサッサと閉めれば生産性は高いだろうな。
個人経営の病院とかこれじゃん？ あのゴミのような接客されるくらいなら数字だけの生産性なんか無くていいわ
生産された品質どうにかせいや 特に女物の服屋店員
「いらっしゃいませ〜、ご覧くださいませ〜」
って言いながらフラフラ。
これ何か意味あるの？ >>68
意味あるよ
無いとか言いたいのはわかる
だけどな
皆が仕事がある事で犯罪抑止になるんだよ
役立つ人間だけ食える世界は直ぐに崩壊する
お前は役に立ってんのかよ？
皆が食っていける世の中が一番良いんだよ >>70
というか客への声かけ自体がそのまま犯罪抑止だ
魔が差さないように店員はお前の来店を知っているぞと暗に通告する ＞高品質なサービスが安い価格で提供されていること
これが何で生産性が低いという事になるんだよ
同じ高品質なサービスや安い価格を基準に比較するべきだろ
肝心な低いという生産性の数値は何処にあるんだ？
結局、国民に低賃金で文句を言わずにもっと働けと言う話でしょう >>71
更に店員さんがお客さんに似合う服をチョイスすることで幸せになるかもしれないしな
アマゾンで売れ筋クリックなんて味気ないわ そりゃ、ビジネスホテルや街の料理屋や居酒屋やLCCに、高級店やレガシーキャリア並のサービス求めるからな
サービスは只と思ってるから付加価値代が稼げない ジジイ共が平均的に高いパフォーマンスを出せるわけないからな >>72
わかんないよねえ
じゃあ高品質なサービスを高い価格で提供したら消費が下がって
生産自体が低下するよね >>73
犯罪抑止か
全部アマゾンで買えるようになれば犯罪者なんて居なくなるな 要するにアメリカの糞常識を日本に輸入させたいんだよ
ゆとり教育もアメリカからの押し付け
アメリカの失敗を日本に輸入させたいという狙い
アメリカは日本が羨ましくて堪らないんだよ >>77
経済格差の事指摘してる
万引きの話はしてない 日本がアメリカ並みのサービスになったら住みづらそう 1人でやるべき仕事を2人でやってるって事だろ。給料安いのあたりまえやん。安い外食とかは全部コレだろ。 >>8
あと日本人は都心の高層ビルに本社を置きたがるよな
結果、収益がみんな地主にいってしまう
アメリカの大企業はみんな田舎の広い土地に置くのに 生産性の基準がおかしいだろ
労働生産性=労働による成果/投入時間
労働による成果を吹っかければ吹っかけるほど労働生産性は上がる。 然るにアメリカ製品は質の割りに高いから
誰も買わない トランプがいくら啖呵を切っても売れるわけ無い サービスの質を落としながら価格は据え置きだと他に客が流れるよな
従業員の待遇を悪くするか人を減らして人件費を削って価格を下げたとして、客が
その店を選ぶかどうかだな アメリカと日本のサービス水準は同じで計算してるの？ 営業時間、労働時間が長いんだよ。
売りあがる時間帯を中心に8時間で良いだろ。
オフィス街のコンビニなんか朝のラッシュアワーと昼飯前だけ開店してればいいんだよ
売上拾おうと24時間とか欲の皮張りすぎだ。 お客様は神様みたいな過剰サービスと、それを期待するバカのせいで労働生産性が下がって、ブラック労働になってあほくさ 日本人、特に経営層の価値観
低賃金・長時間労働＞＞＞超えられない壁＞＞＞高生産性 価格を下げて従業員の給与を下げ、役員報酬は天井なし 日本の高品質なサービスも
今外人が今食い荒らしまくってるから
20年経たずに終わりそうだけどな ジャップってサービス過剰に求める精神障害ばっかだよな サービスだけなら無能でもできるからなあ
日本は良くも悪くも無能に優しい国なんだと思う アメリカのようなとは言わないが、店員の方が偉そうにしている方が健全だろ。
ホント日本のサービスって無料じゃねーって言いたい。
作業中に声かけてきて、邪魔した挙げ句に対応しないのが悪いみたいに叫き倒すキチガイの
なんと多いことか。 レジはどんどんキャッシュレス化しないとダメだよ。
電子マネーのいいところは、閉店後のレジ閉めが楽になるから。
現金輸送車業なんてのも必要なくなる。 どちらかというと自分の飼い主に噛みつけずに
客に(それもいない所で)フラストレーションぶつける雇用者の方が
精神障害だと思うわ
てかただの情けないチキンだな >>97
働いたことないか、日本人じゃない意見やな そりゃそうだろ、爺の金にもならない相談を無理矢理聞かされてる店員を見ると気の毒で仕方ないわ。 鴨だしラー油ってのもおいしかったな。
豚汁うどんがまだ食べる機械なくて残ってる。
食べるの楽しみ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
