救急隊員に聞いた「病状より先に伝えるべき事」は病状・症状からではなく「住所」から伝えること
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急な事故による大ケガ、あるいは突然襲ってくる心臓などの発作。
そんなとき、誰しも頭をよぎるのは「119番で救急車を呼ぶ事」だと思います。
近くに目撃者や通行人がいれば携帯で通報してくれる可能性が高いわけですが、もし他人のいない場所でそのような緊急事態になった時、
どうすればいいのでしょうか。
このような状態のとき、自分で119番する際に注意すべき点について、救急隊員に聞いたという話が「目からウロコ」状態だとと
ツイッターで話題になっています。
朝子
@asaasakotw
今日救急隊員の人とお話する機会があり、こんな話を聞きました！
救急車を呼ぶ為に119番に電話する時は病状・症状からではなく、「住所」から伝えること。
住所が特定できた時点で救急車は現場に向かいます。
症状はその後ゆっくり話せます。
皆知ってるかもだけど、シェアするね！！
確かに、まずどこにいるか分からなければ駆けつけることもできません。路上の場合は電柱に書かれた番号を伝える、
ということが一般的に知られていますよね。
http://news.livedoor.com/article/detail/13962942/ 110番したら事件ですか事故ですかって棒読みされるんだけど119番はどんな感じなの？ それよりも大事なことがある。
「人の話を聞け」だよ。
「住所住所、症状症状」「おたくの名前は？」「症状症状」
結局こんなもんだ >>1
>
>路上の場合は電柱に書かれた番号を伝える、
>ということが一般的に知られていますよね
知られてねーよ >>4
こんなの機械的な定義で良い
ちゃんとルールをきめる
日本はこれさえやってない 千葉県松戸市六高台
神奈川県相模原市南区上鶴間３丁目 救急ですか？消防ですか？ OO市○○町○○です。
救急ですか？消防ですか？ OO市○○町です！
ですから救急なんですか？火事ですか？ こんな知識不要
落ち着いてオペレーターの質問に答えてりゃ自然とそうなる 警察にも消防にも
GPS切ってるのに勝手に逆探されてるから
家電だけの話だろ 人生、数回は119に電話する機会があるぞ。
救急車の場合、
・場所
・性別
・年齢
・女性なら妊娠してるか
・意識はあるか、怪我した場所、わかる範囲の容態
を聞かれるので、焦らぬよう。
特に場所は、駅とか◯◯前とかわかりやすい場合は良いが、
その辺の道路とかだと咄嗟に聞かれると出てこないもんだ。 現役救急救命士だが。
>>15
オペレーターしてると
早く来いしか言わない人や症状しか話さない人間が沢山いる。
まずもって３割は会話が成り立たない。 こんなことは小中学校で訓練しろ
高校生の時に初めて119番したけど結構緊張したぞ なんだ、住所つうか今いる場所か・・・そらそうだわな(´・ω・`) >>16
オペレーターはGPS連動で地図を確認してるから、アパート名や表札とかでも参考になる。
方角がわかるとなおよし。 >>19
1秒でもはやく現場につけるようにまず、火事と救急だけ区別する。
あとは住所が決まれば内容はわからないが救急車は出動する。
現場に到着するまでの間に内容を聞いたり、更に必要な部隊を追加で出場させる。
そんなもんで住所が最優先になる。
オペレーターが内容聞いてても救急車はすでに動いている。 ＧＰＳでわかるやろ、アクサならわかるはずやからアクサダイレクトに電話やなまず(´・ω・`) >>10
お前は血ダラダラ流れてるって状態で冷静に電話できんのかすげぇな ワイは引きこもりのガイジだけど、自分の家の住所以外が全く分からん。
例えば、中心街で自動車事故を起こしたとしても
現場の住所をなんて伝えたらいいか全く分からん。
〜市〜町まではギリギリ答えられるかもしれんけど、
正確な場所は全く分からん。
ふつうの人は〜町の〜地区の何番地です、〜の銀行のそばですって
即座に頭に浮かぶもんなんだろうか…
ち、ちなみに謙虚な神戸大卒TOEIC700です… （； '‘ω‘） 救急隊員には
電話機がどこのメーカーなのか
どこで買ったかを聞いて欲しいの 110番したことあるけどこちらの言うこと無視でとにかくこちらの問にだけ答えろって感じだったよ
後から考えたら110番なんてみんなパニクって電話してくるんだから強引なくらいに主導権取らないと話にならないんだろうなあ >>21
すでに出動してるんかプロって感じやな
身内がやってる宅配弁当屋もそんな感じやな、車の中でチンやからあんま美味しくない(´・ω・`) >>25
学歴と関係有るのか？
東大卒でも出来ない奴いるぞ
ただ単に方向音痴ってだけなのかも知れないが。 俺何度か連絡した事あるけど先ず手配してほしいから場所伝えようとしたら
先ず状況症状を言え言われたんだが「はあ？先ず手配しろよ」ってこっちが言ったほど
変な奴だったのか？ >>28
うちの本部は、119繋がってから救急車に出動指令かかるまで60秒未満だね。
現場に着くまで概ね8分もかかるがw >>1
常識的に考えてこっちは出動を請う立場なんだから、いきなり住所から喋りだしたら失礼だろ >>25
電信柱とかに番地とか書いたなんかが取り付けられてたりしない？ >>25
車だったら大体のナビで地図ボタンが出せるボタンを２度押すと地名が出るぞ >>30
5年10年レベルで119の履歴は残ってるから、過去に変な要請してたりすると消防ブラックになるよw
119繋がった時点で、住所や電話番号から履歴が出る。 たまたま近くにいた、全然知らないお爺ちゃんが意識不明になったときは
アカの他人だったから極めて冷静に話せたな
心配停止だと1分1秒を争うので、近くにいる救命救助できる人が一斉に集まるらしく、
最初消防車が来ちゃって、通報間違えたかと思って焦った >>37
だからなんだよ
お前等がまず住所言えって言ってるんだろう
ならどっちでも良いからせめて統一しろ 焦ってそれどころではないけどな
やたら色々聞かれて結局時間かかった記憶 >>38
P(ポンプ車)A(救急車)連携だね。
救急車が出払ってるときに発動される。
遠くの救急車より近くの消防車。
消防車だけど隊員は心肺蘇生法マスターしてるし、AEDも持ってるから少しでもはやく確実な救命処置を始めるためにやってる。
だが、一番は初めに発見した人間が心肺蘇生法すること。
まじですぐに心肺蘇生法すると復活するからな。 >>5
電柱番号は結構いい加減で適当に立ててるから宛になら無いよ
(意外に知られていないが事実) >>40
あーこれはブラックになってますわ。
常習とかマルジョーとか呼ばれてる奴。
聞かれた通りに話せばいいだけだよ。 それよりもまず本当に自分で受診できないか考えろ
歩けるならタクシー手を借りれば歩けるならタクシー
家族は救急車に乗れ、あとから車で行きますとか言うならお前が連れてけ
救急車を呼ぶやつの大半が金がもったいないから救急車呼ぼうって言う奴らだ
本職だからわかる >>45
だからなんだよどうでも良いわそんなもん
それなりに敬意払ってきてたけどお前みたいなバカな関係者いるとカス多いのかもなと思ってしまうわ
倒れてる人いても通報する気失せるしな自分達で意思統一も出来てないとか
お前使えない救命士なんだろうなあ・・・ >>1
この人は半端な知識をかじって
知ったかぶりして話を書いてるね
電柱番号も、電柱に書かれている住所も
結構いい加減な上、昔の物ほど保存記録も適当だから
書類上と実際の電柱番号が違うのは
よくあるんだよ
それなのに「一般的に知られています」とか
馬鹿(うましか)なのかな？ >>48
受ける側が求める必要な情報を伝えればいいだけなんだけどできないのかな？
まぁ固定電話で住所データがリンクされてる場合とか公衆電話とか住所省くパターンもあるよ。
119でも着信拒否機能あればいいのにな〜w でもさあ、症状によっては救急車を呼ぶほどでもないこともあるし
症状から言うのはアリだと思うけどなあ。
人が倒れてます！場所は〇〇区の〇〇交差点付近・・とかさ。
まずは何が起こってるのかを簡潔に（←ここ大事）伝えることが重要だと思う。 家の電話機が汚れてたから濡れふきんで拭いてたらピロぴろびろって電話かかってきて出てみたらおまわりが今110番しましたかって聞いてきた
電話機掃除してたから間違って押したかもって言ったら偉そうな返事返したからおまえムカつく今すぐ死ねって怒鳴って切ったけど特に何も言ってこない 静岡市の清水警察署だと思う >>51
救急車呼ぶほどではないやつは119すべきではない。
119は相談ダイヤルではないので要請があれが原則出動する。
相談ダイヤルは地元でやってるの調べてみて。
消防署としては1秒でも早く現場に部隊を投入したいから場所からになってしまう。
さらにいうと腹痛だろうが意識なく倒れてようが救急車出ることに変わりはないからやはり場所の特定が最優先になる。 >>48
だからなんだよどうでも良いわそんなもん
この一文からキチガイ具合が伝わってくるわ
消防はキチガイ相手にお疲れ様です
このスレ内ではキチガイはスルーしましょう >>48
必死すぎない
イタズラ電話したことあるの 焦って「いつもお世話になっております」とか言っちゃいそう >>54
>>51はそれが判断出来ない場合の話をしてるんだろ
理解力乏しいなお前 しょうもないことで呼ぶのが大半なんだからとりあえずで向かわせんなカス >>60
どこの判断ができないの？
救急車が必要と判断→119
呼ぶか迷う→相談ダイヤル
なだけなんだけど？
相談ダイヤルでは、症状聞いて自力で病院行けとか119しろとか指示される。
迷ってるようなら相談ダイヤルにかければ119する根拠にもなると思うんだが。 通報したときに伝える順番がどうのじゃなくて電話をつなぎ続けることが重要なんだろ
動揺して切羽詰まって「早くきてー！」って叫んで電話切っちゃう人が多いって特に女
とりあえず救急隊が着いてみたら包丁で指ちょこっと切っただけとかさ
当人が救急車呼ぼうって思った状況で当人に「この状況は本当に救急車が必要な状況か？」
って判断させようとするのはどう考えてもおかしい#7119の救急相談センターもあんま馴染みないし >>61
山形の大学生が死んだ事件でガラッと変わったね。
いままでオペレーターで断ってたような奴も全部出動になったよ。
今は救急車呼ぶかの相談されても119されたら救急車を出さざるをえない。 独居のジジババとか話し相手がほしいってレベルで119かけたりするからな >>25
そこから何が見えますか？って聞かれるから大丈夫だぞ >>64
繋ぎ続けると言うか、必要な情報が聞ければそれでいい。
住所が聴けないと消防署はなにも対応ができないから順番は大事。
時間かけて名前や生年月日、かかりつけや既往症、心肺停止なった経緯を話されて、最後に住所聞いてもね...
本人が救急車呼ぼうと思ったなら呼べばいいと思うよ。 >>66
それだと精神病の奴らが多いな。
うちの管内だと年間500件以上119する猛者がいるw
病院に行くのは５０回もないな。
残りは家で話聞いて引き揚げてくる。 >>68
その必要な情報を得るために通話を維持する必要のこと言ってんだが頭固すぎな
だらだらと世間話しろとかそういう話だと思ったか？ どこも悪くないけど入院させたいから病院探してとかあるらしい、救急病院は介護施設じゃねーっての 死体見つけたときは警察に電話すれば救急車も来てくれるんだっけ >>71
それってつまりは伝える順番が大切ってことでは... >>17
あれって救急救命士が電話出てるんだ。知らんかった。
俺の時は東京駅のホームだったから、京葉線の三番ホームにいます。て言ったかな？
今ならスマホの位置情報である程度わかるかな。 >>73
どっちにかけても大丈夫。
消防としては明らかに死亡してれば搬送しないから警察官に引き渡して検視してもらわないといけないし、
警察としては死亡している確証がないから救急隊に来てもらわないといけない。 >>18
それ良いかも。子供がかけ方覚えたらイタ電する悪ガキも出そうなのがちょっとなんだけど。 もしもの時のために、自分の血液型が書いたカードでも持っておいた
ほうがいいかな？そうすればスムーズに輸血出来るしね。 >>76
そっか
「明らかに死亡」はどこで判断？
医師による死亡確認が必要ないのはどういう条件？ >>75
必ず救急救命士が出るわけでもないけどね。
通報の90%以上が救急だから聴取内容とか判断は救急救命士の方が有利なのは間違いない。
オペレーターの対応で生死に関わる場合も多いし。
駅みたいなでかいところは駅員絡めて119を要請するのがおススメ。
そうすると構内の詳しい場所がわかるので、
救急車の停車位置も近いところにできるし、現場までの最短経路を案内してもらえるのでたすかる。 >>74
それを動揺してる通報者の頭の中で整理させて正しく順序良く話せとあほかお前は
そっちは仕事でいつものことかもしれんがまともな通報者は一生に一度あるかないかだぞ
もうちょい考えて物言えよ まあ救急隊員も大変だと思うけどね。
ただ、救急に掛けたことがない人にとっては緊張するし
上手く伝えられないのも当然だと思う。
隊員にとっては何でもない日常のルーチンワークでも
当事者にとってはまさに非日常なわけだし。 >>79
救急救命士が明らかに死亡と判断(=死亡確認ではない)するには
意識なし
呼吸なし
脈拍なし
瞳孔散大
体温が感じられない
死後硬直もしくは死斑
を全て満たした場合に限る。
例外で頭部離断や体幹離断も明らかに死亡と判断する。 運んでもらった後の病状とかも救急に履歴残るのかな
そのまま入院になったとか軽症で帰宅したとか >>81
119すればわかるけど、通報者側に通話の主導権を渡すことはないよ。
矢継ぎ早にこっちから質問するから通報者が順番を考える必要はないよ。
ただ、平時に住所が先なんだ〜って頭の片隅にでも残ってたら違うでしょ。 >>83
なるほど、死後硬直もしくは死斑まで見るんだね
脈拍、呼吸なし、体温なしまでだと、低体温症での死戦期ならありうるしね >>17
まえ運ばれた時、救急車の人優しかったありがとう
保険証出さなきゃしか考えてなくて色々ぶちまけてごめんなさい
それ以外覚えてないから、何にも答えなかったんだろうな･･･ >>78
輸血は血液型わからなくてもどのみち試験してから輸血するから大丈夫。
それよか、氏名、生年月日、住所、家族が大切。
もしiPhoneならエマージェンシーモードの設定やメディカルIDを設定しておくといいよ。
ロックされてても救急隊が情報取れる。
まぁ、誰でも見れるようになってるわけでもあるけど。
https://iphone-beginners.com/name/ios/kiji-15154.html 友人がひき逃げされたとき、パニクって117とか107とかかけて、なんで救急にかからないんだよ！って10分くらい焦ってるあいだに亡くなった。
どうすればよかったんだろう >>86
低体温の場合は、さらに心電図も含まれるね。
呼吸の確認は通常10秒だけど30秒かけるようになる。
>>87
おれらは年間数千件の1件だけど生涯に１回あるかどうかだからね、気持ちはわかるw
まぁ元気になったならよかったよかった。 >>77
たぶん子どもは119番したらどうなるか分かってないから興味半分でいたずら電話しちゃうんだと思うんだよな
フィクションでいいから実際の音声といって切迫した通話内容を聞かせたらビビっていたずらしないと思う >>39
キリンさんが好きです。でも、もっとゾウさんが好きです >>89
それは残念だったな...
周りに助けを求める
心肺蘇生法を行う
くらいだろうか。
確実に119するのが一番だけどね。
>>84
事後検証ってのがあって、救急隊が活動した事案は全て医師の評価が入る。
というのは建前で、現実には件数が多すぎるから重症事案に限って行われている。
これに該当すると救急隊の活動やら病院到着してからの経過など含めて検討会が行われる。
なわけで、重症でなければ追跡されてることはないよ。
医師に運んだ患者が入院か日帰りかの簡単な評価はもらうけどね。 >>93
小児科がいいですか。精神科がいいですか。 >>5
道路標識のポールにも番号貼ってある。
警察・消防はその番号で場所特定できるから外から通報するならその番号言え。 >>96
ぶっちゃけると消火栓や防火水槽の番号なら特定できるけど、電柱の情報は持ってない。
電柱を見ろってのは自動販売機みたいに住所が書いてあるから。 >>97
これからお餅の季節だけど
身内が喉につまらせた時にどうやっても取れなくて
ボールペンで輪状甲状間膜刺したら
怒られます？ 現職、元職など官職を経た人とか、同業他社の人は
119通報時には症状や地番よりも先に伝える事がある
かつての交信要領からするとこれが真っ先に必要。
受理台から必ず【所属、官職は？】とか聞かれるが
元職ですとははなかなか言い辛い。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
