【芸能】マツコ スーパーに貼られている「お客様の声」に持論 「無くしちゃえばいい」 [シャチ★]
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11/1(月) 18:07配信 スポニチアネックス
https://news.yahoo.co.jp/articles/3ea2ce43e3cc1a72043f45ee825418433dfda5cc
タレント、マツコ・デラックス（49）が1日、月曜コメンテーターを務めるTOKYO MX「5時に夢中！」（月〜金曜後5・00）に出演。スーパーにはり出される「お客様の声」について持論を展開した。
店への要望やクレームが書かれた、スーパーにあるお客様の声。足を止めて読む人も多いそうで、「ツッコミどころ満載なクレームは笑っちゃう」「店員に対するクレームを見て、あの人の事だなと推測できて面白い」などの声がネット上に上がっていると、番組は伝えた。これを受けたマツコはクレームの一例に触れ、「怖いよね。『あの店員のレジが混む』とか書ける？書けないよね」とコメントした。
さらに「書いている人も怖いし、ふんぞり返ってそれを書かれても何にも態度を変えない店員も怖いし、怖いね〜」と話し、「なんか、なくしちゃえばいいのにと思う」と意見を述べた。お客様の声が原因でトラブルが起こってしまう可能性もあるとし、「ただでさえネットで誹謗中傷合戦できるんだから」。時代の変化も感じている様子。「荒れないでいたよね昔って掲示板が、世の中にある。駅とかにあったじゃない、待ち合わせのやつとか」と指摘。「大体下ネタが書いてあったけど」と付け加え、スタジオの笑いと共感を誘っていた。 美輪明宏は新宿伊勢丹でたまにみるがもの凄く目立つw >>4
普段はおじさんの恰好らしいけど、まあ、バレそうだな 言わんとする事は分からんでも無いのよ
爆サイで同じよに店名と個人名挙げて誹謗中傷してるの見るとね
そういう時代だから実店舗でそれ無くしたとて意味ないけどね こないだスーパーでセルフレジの前でまごついてたら店員のおばちゃんに「○番のレジに行って」とかタメ口で言われて驚いた しょうもないクレームを入れる奴はあれに書いて返答があることで満足する奴もいる。店員のストレス軽減になるのなら十分役に立つだろ。たまに子供の可愛いお願もあって和むし。 うちの近所のスーパーは「特売のタマネギが売り切れていた」とか書かれててｸｿﾜﾛﾀ
早く買い物に行けよ 他人の目線を気にしたり
他人の意見を聞く耳持っていれば
あんなに太るわけがない。 賞味期限切れの商品を置いてあることを指摘したら
見事に掲示されなかったな。
まあ当たり前かｗ ＞書いている人も怖いし、ふんぞり返って
＞それを書かれても何にも態度を変えない店員も怖いし、
＞怖いね〜
それを電波に乗せて、キャッキャッしてるお前が一番怖いよｗｗｗ いや書けるだろマツコ
本人の前で寝てるだけでいいから！てセックスを要求できるのが普通はできねえよw >>8
誹謗中傷と批判は違うだろ
ホント頭悪いなお前 ペットボトルのクレームは機械置かなけりゃいいのにと イオンモールに無印良品入れてくれって書かれててそうだそうだと思ったけど
丁重にお断りされてたわ あれはお客様の声届いてますよって店のポーズだからね
双方向が繋がってる感は盛り上がるのよ
ファンレターに返事きたとか
ゲームの攻略サイトに開発者が降臨とか 危険人物がどれだけいるか？それを炙り出すための物だから。オーソドックスなツールだと思う。 オレもあのスーパーなどの張り紙は労基法に反するんじゃないか？と疑問だった
個人名などは一応、黒塗りとか修正テープなどで伏せられてるけどあんなもん探る気になれば個人名など簡単にわかっちゃうだろうし クレームのコメントがキチガイだらけで笑っちゃいます 汚い字で店員さんを名指しで攻撃してるのを読むのは嫌いじゃない
大体は濡れ衣レベルｗ >>24
>>1読めば分かるじゃん
実際後半誹謗中傷の話に及んでんだが Googleクチコミで充分
ジジババは書き込まないだろうけど お客様の声「迷子の子供がいるのに店員が誰も来ずに放置していた。かわいそうだ」
店長「この度は、ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございません。
店内は広く気を配っておりましても迷子のお子様に店員が気づかない場合がございます。
もし迷子のお子様を見かけられた際はお近くの店員にお声がけしていただくかサービスカウンターまでお知らせいただけますと助かります」
って感じのお客様の声を読んで店長も大変だなあと思った >>32
お客様の声は誹謗中傷じゃないって話なんだけど頭大丈夫？ 同じスーパーマーケットの別の店舗には置いている商品を、そこまで買いに行くのは面倒だからここの店舗でも置いてくださいなと書いてみるけれど
たいてい断られるｗ
なんとからならんのか、買い物がめんどうくさい >>35
お前は何もせんかったんかーいって突っ込みたくなるな ご高齢の女性の痛切な要望が多い気がする。震える文字の訴えを見ると悲しい気持ちになる >>38
こんな頭がおかしい客が多数いるから接客業は二度とやりたくないんだよ >>1
あの店員のレジが混む
他の店員が不人気とか怖くて書けないわ あれ目立つ所に投函箱あるから入れにくいんだわ
あの常連客はクレーマーだったの？て思われそう >>1
つーかむしろWebで書けるようにしてくれ
西友とかレジから見えるところに書く紙あるから誰が描くんだよあんなの Googleの口コミもやりたい放題だからな
あれが働く人への脅しになってるから接客業も人が集まらない 扱ってない商品名を書いて入荷して欲しいと投稿したら「貴重なご意見ありがとうございます。入荷しました！◯◯売場です。スタッフ皆で試食しましたが、本当に美味しいですね。」と返事が貼り出してあって、なんかしてやられた気になったわw そんなお客様の声なんかあるか？
うちの方はないぞちなみに都内
マツコが言うと全部常識だと思い込んでる奴の方が危ない >>49
店長がコメント返すパターンすらごく少数なんだし無視すればとしか
実際に脅迫された身からしたら甘いとしか言えんな イオンには必ずあるはず
イオンに行くと必ず読むわ
面白い >>18
今のご時世開店時にワァーって来られても困るから午前と午後で分けて特売商品を出してる所があるよ >>14
日本人の民度ももう20年前の中韓レベルまで衰退したか… >>48
どういう人が書いてるのかもチェックしてるんだろ >>50
なんでだよ
ものすごくいい提案だったと喜んでくれてるじゃん
お前はいいことをしたんだよ >>52
ない店のほうが珍しいと思うけどな
すげー目立たないとこにある店もあるし見落としてるだけかもしれんよ >>63
そんな何十件もチェックしてないが
少なくとも俺が行ったとこで見たことはないわ 過剰接客過ぎてお互い疲れるしレジも遅くなってる
と書こうと思った事はある >>59
立場が上とか下とかは問題じゃないのよ
見ず知らずの他人にはまず敬語でしょ >>68
いや対等でいいんだよ
昔の商店街の店のおばちゃんはみんな対等で喋ってた 一度、お客様の声同士でケンカしているのがあったな
子供にカートを押させる時に走り回る子がいて危ないって書き込みに
そういう子供の親らしきのが反論して、それにさらに反論みたいな
2度目からのは貼らなくていいんじゃないかと思った 公開にしてるのは「クレーム付けたいことがあって、本当に怒ってるとしても支離滅裂な文書だったり
ボケカス死ねみたいな事書いたらみっともないよ」みたいなのもあるんだろう
キチガイクレーマーに対してのお店側のささやかな抵抗なんだろう HPで見たコンビニ商品置いてないから入れて下さい頼んだら
ほんとに置いてくれて言ってるみるもんだなと お客様の声って何？
俺の地域のスーパーではそんなの見たことないわ 客に書かせるよりも工場みたいに従業員に改善提案を毎月何件か提出させたほうがいいね 「レジの○○さんの態度が悪い」とかいう投書の実名のとこだけ塗り潰してあったりする。わりと透けていたりする。
ヒマ（丁寧？）な店だとコピーを掲示しているが、原本を保管するという目的の他に修整箇所の透かし見の防止かもしれない。
「字体も個人情報」みたいな考え（あるいは投書人自身がそう主張した？）なのか、わざわざパソコンで清書して掲示している店も在る。 ノイジーマイノリティじゃないけどクレームばかり浮き上がってきて
嫌な気分にしかならない
ブロッコリーなんかのラップされてない野菜を
素手でベタベタさわるオバハン、マジで何とかして欲しい >>70
下品な昭和と一緒にすんな
初対面の他人は敬語だ普通 >>36
どう見てもマツコだなw
マスク合うのかなぁ？かなりキツそう >>70
レジの店員が若い女性で客がおっさんの場合だと店員がタメ語なんて使ったらおっさんキレるだろうな 駅の伝言板懐かしい！
中学くらいの頃普通に「○○ちゃん好きです♥」とか書き込んでたな… このご時世にまだ「お客様は神様です！」みたいな感覚を持ってる店側にも問題がある。俺の嫁がレジ打ちして店でもお客様の声を張り出していてクレームを入れられた店員がそれで何人も辞めたそうだ。それはもう集団虐めみたいな感じだったとか。可哀想だね。 >>18
規定数量を店が嘘言っているっぽい（ほぼ朝イチに行ったのに売り切れの札がもう出ていた）ケースも無くはないけど、そんな店だったらクレーム投書を掲示しないか。更に裏の裏を読めなくもないけど。
https://jprime.ismcdn.jp/mwimgs/4/9/-/img_4939dff3ea6453abe381e62fecb2bc17110780.jpg >>87
評判の悪い店員が辞めてくれるきっかけになってるのなら物凄く機能してるじゃん 「お客様の声」は店によって全然違うらしくて、その地域の治安や民度がわかるから
引っ越し先選ぶ時に参考にしてるってレスを前に見て、なるほどと思った覚えあるな >>87
架空の嫁にレジ打ちさせてお前はＰＣで５ｃｈ打ちかｗ 近所のスーパー「H」。値段はちょっと高めだけどモノが良いのでよく利用してる。地元デパートが撤退した跡地なので敷地に余裕があり、駐車場もかなり広い。
道路を挟んだ対面に安さが売りのスーパー「R」が進出。駐車場はそれなりに確保されているが「H」ほどではなし。
で「H」のお客さまの声に貼られてた意見↓
「R」の駐車場がいつも混んでて困る。お前の店の駐車場を「R」に明け渡せ！
キ○ガイすぎるだろw
ちなみに週末ともなると「H」の駐車場に止めて「R」に買い物に行く客が大量発生。俺は絶対「R」には行かないことにしてる あれをじっくり読んでる人たまにいるよね
近寄りたくない クレームまで入れるってことはそのスーパー好きなんだろ
本当に立腹してたら何も言わずよそへ行くわ 西友のお客さまの声に
店内のみずほ銀行のATMが少ない
と苦情が貼ってあった
客がバカだと西友も大変だなあ まあ、そのうちスーパーのレジ係も仕事がなくなるけどな
西友はすでに無人レジだしな 商品をバーコードで読んで
カネは客が自分で現金払い機に入金するシステムが進んできたが
今度はレジ係がいなくなる 5ちゃんならこれ二桁以上レスついて真っ赤になるなってのは見かける
あれ店長はこんなキチガイいましたよwって晒し上げしてるだけじゃね？
何件かまともなやりとりの中に必ず1つか2つは仕込んできてる >>38
自分は入荷してもらった事あるわ 書いてみるもんだなと思ったわ レジが混むは割とちゃんとした指摘じゃないの？
髪型が気に入らないとかそーいう理不尽なのはどうかと思うが >>85
店員がおっさんで客が若い女性だと客の方が敬語でおっさんはタメ語ってことも多いのにな 会計前に吊り下げてある自分でサイズを選ぶビニールレジ袋の口が開き難いと書いたら会計の時に店員が開けてくれるようになったよ >>102
ないわ
昔ながらの八百屋のおっちゃんならともかく >>93
すごいな！
書いてて自分でおかしいと思わないのかな（笑）
普通の顔して同じ生活圏に住んでいると思うとちょっと怖いな >>107
お前は信憑性という言葉を学んだ方がいい >>104
指先の水分が少なくなる中高年の方かしら 一方的だからねアレ
店員は反論があっても謝罪しかさせて貰えない >>9
最近は働かざる得ないのか知らんが明らかにサービス業に向いてない奴も店員やってるからな
工場とか宅配の仕分けとか裏方回れよみたいなのばかり >>110
生協の白石さんが話題になってからは
よく目を通すようになった >>111
お店には掲示する選択の自由もあるから
中にはとんでもないクレームがつくことを
一般客に教えたいのだろうと勘ぐることが
できるようなのも貼り出される >>108
実話なんだけど。
ちなみに自転車の防犯登録絡みの手続きで交番に行った時、「R」で買った総菜に関するクレームを警官に延々愚痴ってる爺さんに遭遇した。
「R」の客層が怖いw 客のガス抜きと、
直接伝達事項の端折りだよ
マツコはテレビで言って自分の仕事にしてクレーム用紙なんか書く暇な事しないだけ。 パプリカの赤と黄を半分ずつセットで売って欲しいとか書いてあってよく書くな〜と思った
鮮度がどうこうで断られてたw >>117
何々を置いてほしいとか、こうしてほしいとかの
要望系の声にはきちんと対処してその内容が
書かれているから、客と店との直接的な意見のやり取りという
本来の役割もちゃんと果たしている カレークリームコロッケ買ったのに、中身が普通のクリームコロッケだったときは書きましたね レジで精算している時に見られるなら見るかもレベル。今は自分で精算するレジも増えてきたし。よほどその店で不満がある人達くらいしか見ないだろ 以前、コカ・コーラの新商品が目立つ所に山になって売られてたけど冷蔵ケースに一つも売って無かった時は書いてしまった なんかもう誰も逆らえないのね？
マツコ様が引っ掛かったことへの提言に対しては >>125
5時に夢中での発言だから司会者が反応するだけでしょうよ >>75
いつも巣通りしているが、
スーパーの入り口付近に「ご意見」を書くコーナーが有るのだよ。 あくまでも声だからクレームだけじゃ無くて要望もリクエストもあるだろうに
自分が気に入らないから無くせとか極端なんだよ >>121
夕方のスーパーでブス女だと区別付かないしな >>132
いまも昔もクレーマーのオナホールの役目にしかなってないから。
どうしても正当な要望があるなら目の前の板でやりゃいいんだし。 >>60
うまく宣伝に使われたっていうか、お客様カード読んだ人、どれどれひとつ買ってみようかって思うじゃんw
返事書いてくれた担当者さん只者じゃねーなと思ったんだよ >>122
カニクリームコロッケじゃなかったんだ？ うちの店に来るお客様の声で一番多いのがこれ
「他所の店では○○円で買えたのに、ここの店だと○○円高い。だから他所の店と同じ値段で売れ」
他所で買えや >>129
投書箱が存在しないスーパーは怪しい運営母体だな >>59
神様以外には敬語を使わないのか
すごいな >>120
現場の隅々まで行き渡るかどうかは別の話な。
やっています、はポーズでも出来る。 個人攻撃はダメだと思うけど
置いてほしい商品をリクエストしてるから無くさないでほしい >>148
近所のスーパーは置いて欲しい商品リクエストの答えが全て
売れ行きが見込めない商品のため今後も入荷予定はございません 俺もたまにあれ読むの好き
特にクレーム欄のほう
良いこと書く人より悪いこと書く人のほうが字汚い人多い傾向あるのもおもしろい >>70
それは地域住民みな家族だった時代だからだろ。
「家族」しか利用しないって前提ならそれでも良かっただけ。
スーパーは明らかによそからの客が主流だけど。 >>150
ほとんどはガス抜きだけどな。
イマドキPOSあるから、いちいち客の言うこと聞く前にPOSで答え出しとるからな。
もちろんガス抜きゆえにごくたまに並べたりはするけど。
ほんのたまにね。はぐれメタルを1ターンで毒針で倒すよりは低い程度にw >>46
これ
店員の態度が悪ければ実力行使されるよな マイクパフォーマのうるさい店長で熱血の指導のほうがやだわ 店員の目つきが悪いと延々と書いてあるやつがあったw 近所のスーパーは
子どもがいいこと書いていて
パートの方がお返事でお礼書いてあって
ほっこりした 月島周辺によく現れる 伊藤工作員 ってちゃんと取材の仕事しているんですか？
ビックカメラ有楽町店によく出没していた元テロ朝三反園訓さん
今はビックカメラ鹿児島中央駅店に出没してますか？ うちの近くのスーパーに70歳くらいのおばちゃんいるけど、誰よりも素早く明るく働いていて尊敬できる。 いやあれ面白いだろ
余白全部使って粘着質に書く主婦とか淡白なやつとか、性格が色々出てて実に面白いｗ >>41
同じスーパーマーケットの別の店舗だろ。
無茶なお願いじゃない。
どこが頭おかしいのか説明してください。 あの人が汚くて触った者は買えない
とかそういうのまじであるからなぁ スタッフの笑い声効果音とか
テロップでだめ押しみたいなのいらんかな >>136
これがクレーマー気質なんだろうね
普通は同意してくれたことに喜ぶもんなのに あれはクレーマーのガス抜きだよ
ちゃんと頂いたご意見を伺ってますよ
ちゃんと対応しようとしてますよ
という店からのメッセージ
あれを読んでるやつはクレーマーまたはその予備軍 他所で買った商品を入れとく為にお前の店のロッカーのコインを出せってババアの投書が前に話題になってたよね 名前も年齢も書いてなくて
「もやしがねえぞ！！！」
て書いてあった時は笑った >>167
クレームじゃねーよw
おぬし、やりおるな！っていう痛快な意味での「してやられた」だよ。 >>175
普通は入荷してくれた上に、凄い丁寧な文面で素晴らしいと思うのに、宣伝された、やられたーと思うのは捻くれてるなあって
そんな発想が出てこないもん 高校の時おふくろがパートしてるスーパーでサービスコーナーの〇〇さんが丁寧に対応してくれました
って自演コメント書いてたわｗ >>162
だよなw
近所にこんなキチガイがふつうに生活してんのかーとしみじみ胸熱になる >>132
前まであったコレがない！みたいなのは、そんなにいいもんなのかよ、買ってみようかなと毎回思う
毎回帰りに読むから次行く時にはすっかり忘れてるけど >>118
ウチの近所のスーパーでカットされたパプリカの赤と黄パックになって売られてるわ
客の要望有ったのかな？
そういうスーパーもあるから要望出したんじゃね？ こいつも本格的に鬱陶しい窯デブになったな
もう誰も共感しないだろ醤油のCMもくっそ滑ってるしな 苦情を無視するな！ってクレーマーをけん制するコーナーだから廃止できません 可愛いjkをレジに雇ってくださいって書いたら
当店のレジには美人しか居ませんってコメントされたわ 苦情そのままだと他の店に変えられるか本社に連絡されるかだし店もなんで客が減ったかわからん方が致命的だからあった方がいいわな こんな馬鹿な客もいますよという晒し上げコーナーだと思ってた フードコートで冷凍のポテトを揚げていましたって怒りの投書を見たわ
子供の戯言に付き合う店も大変だね >>185
本人も2年で消えるみたいなことを言っていたが
もう10年くらい消えないな >>121
面白いけど今はこうやって話題が店の外にまで拡散されるのは恐ろしい >>1
お前みたいな奴に限っていざ気に食わない事があるとテレビやらラジオやらで
ｸﾞﾁｸﾞﾁ垂れ流すくせに何言ってんだ糞デブ >>145
豆腐がよそより10円高いって長文で書いてるやつ見たことあるわ >>199
笑っちゃった
ただ難癖つけたいだけだよね
スーパーの運営って大変なんだなぁ〜 >>200
運営できるだけ恵まれすぎなんだよな。
JTBとかJRとかと比べりゃ。 わいはスーパー勤務やけど、ぶっちゃけどーでもいいことしか書かれてない
重要なことなんて書かれていた試しがない うちの近所は大体が〇〇という店員の態度が悪いとかそんなんだわ かにパンが食べたいです。
には(知らんがな、、)とつっこみながらも吹いてしまた笑 生協のなんちゃらさんだっけ？
あれが流行った後から寒いやり取りの張り紙増えたよね >>204
普通に
「カニぱんを食べたいのに売ってないからちゃんと仕入れてください」
の意味だろ
どこにクスッとくる要素が？ >>205
あああったねえ
生協の白石さん
内輪受けみたいなノリは
その内輪にいない人にとってはひたすら寒いだけ >>208
むかーし、大学生だったころ、大学生協前に、ふざけたリクエストに対し、まじめに質問してください紙の無駄資源の無駄です一辺倒だったのに
白石さんが流行り出したら、さっぶい回答増えたのマジキモかった お客様の声を読みたいんだけど
読んでいる姿を見られるのが恥ずかしい。 親戚のおじさんが某SCの店長だったんだが、愚痴を聞いたことある。
休みに他の店に行って気づいたこと書くんだと(笑 変な客は多いと思うけど
俺みたいな大人しい客は店員からきつい対応されたりして
店員擁護も難しい面がある
基本接客業は底辺職なので調子乗らすと怖い たまに見るけど、店員に感謝とかもあるのにな
あと結局潰れてしまったけど、お年寄りが潰れそうな店に潰れないでとか うちの店は個人攻撃もけっこうあって凹んだこともあったけど、
店長すらも個人攻撃されていて、店長が無理なら全員無理じゃんと思って気にしないことにした 近所の高級スーパー
お刺身だけもう少し薄く切って欲しい
刺身の厚切り嫌い
それだけ伝えたい カゴを床置きする人はカートを使って欲しい
なんで書いちゃダメなん？ >>223
本人に言え、あたしは言う、それ重ねたら下のカゴが汚れるだろがって。 声の回答書いてましたが
うまくかわす術みたいなのが身に付いた >>227
そのうちほんとの自分がわからなくなり統合失調症になります、お疲れ様でした お客様アンケートはあるかもしれんがそれを貼り出すスーパー少ないんじゃね イオンには貼られてるけど
まいばすけっとにある？店舗小さいからないかな >>48
選挙の投票じゃないんだから、
用紙の持ち帰り可能だよ www
近くの喫茶店か居酒屋で落ち着いて書けよ www 無くしたらその分電話クレーム増加して、非効率だと思うわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
