みずほフィナンシャルグループは8日、8月と9月に起きたシステム障害の原因分析と再発防止策をまとめた。
特定の機器で故障率が上がっていたのに見落とし、さらに復旧時の手順も不十分で、全店での窓口業務が一時できなくなる事態を招いた。
記者会見した石井哲最高情報責任者は「システムを使いこなせていない」と述べ、運用に問題があるとの認識を示した。
みずほ銀行は2021年に入り8度のシステム障害を起こしている。8日には9月に起きた障害の原因などについて金融庁に報告を提出した。
8月20日の障害では、店頭での取引を処理するシステムにある富士通の機器が故障し、バックアップも機能しなかったため窓口の全停止につながった。
調査の結果、壊れたハード機器と同じ型番で今年度に入り前年の2倍のペースで故障が増えていたことが分かった。15年に入れた機器だった。
石井氏は「一定の経年で故障率があがった。」と説明した。故障の詳細な原因はなお不明だ。
復旧時の手順書が不備
バックアップの弱さも原因になった。8月20日は平常時のデータセンターのバックアップが使えず災害対策用の拠点に移管することになったが、
手順書がなかったため作成に長時間がかかったという。設計時の想定が行き届いていなかった。復旧時のベンダーとの連携にも課題があり、
再発防止ではベンダーとの協力関係を強化するため、ベンダー出身者の採用や出向を増やすことも明確にした。
9月30日には外国為替取引のシステムで障害があり、400件弱の送金に遅れが出た。マネーロンダリング（資金洗浄）の恐れがないかどうかを
チェックする部分で不具合があったという。
8度の障害のうち、3回はハード故障が原因だったことが分かっている。3月にも機器故障で外為送金が滞り、9月8日にATM最大100台が
停止した障害でも原因はハード機器だった。みずほがまとめた再発防止策では、不具合が相次ぐハード機器について故障の予兆を厳格に管理するとした。
みずほは6日に月内のシステム作業計画も金融庁に提出した。障害の再発防止のための改修など必要最低限に絞り込み、金融庁の監視下で安定稼働に専念する。
ただ8度の障害に共通する要因は曖昧なままで、原因究明が待たれる。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB084DC0Y1A001C2000000/ 0387エネオ(岩手県) [US]2021/10/09(土) 18:11:34.33ID:fVuDlz680
３行の残党を追い出さなきゃ無理
0388モモちゃん(東京都) [ﾆﾀﾞ]2021/10/09(土) 18:20:04.00ID:9V0o5weB0
いっそ分割したらどうだろう(´･ω･`)天才
0390↑この人痴漢です(ジパング) [US]2021/10/09(土) 19:14:51.45ID:MmTjM7zu0
0391黄色いゾウ(北海道) [US]2021/10/09(土) 19:17:50.20ID:bRkR/Q7y0
>>1
でもCAは削減しますって経営陣は馬鹿しかいないな 0392バザールでござーる(東京都) [ﾆﾀﾞ]2021/10/09(土) 19:18:16.57ID:RxZuMcYu0
クレジットカードや各種の公共料金の決済口座になっているので、
全部引き上げて口座を廃止したら、不渡りを出してしまって困る。
そこで、預金の8割程度を別の銀行の口座に移し替えたいと思う
のだが、どうするのが賢いかな。キャッシュカードだとたぶん
一度に引き出せる制限が毎月30万とか50万になっていたと思う。
ついでにいうと別の銀行の支店は電車に載って行くことになる。
つまりみずほだけがもよりの駅前にドーンとある。だからそこを
これまでメインバンクにしてたんだが。勤め先もメインバンクが
みずほだからか、給料はみずほに入れて当然みたいだし。
カードの引き落とし口座を別の銀行に変更する変更が終了後全ての預金をその口座に振り込みする
0394陸上選手(福岡県) [US]2021/10/09(土) 19:22:10.99ID:fA2Kx7Tn0
くっ、このシステムを使いこなせれば貴様ごときに…
システムが完成したら
システムを作った人を首にした
だからメンテナンスもしなかったし
復旧手順も分からない
そのツケが来ている
もう、口座解約した。
親の通帳ははした金しか入っていなかったから通帳が使えなくなったのは
ニュース通りで仕方なかったが、カードは使えるとの事だったので
ATMで使おうとしたら、勝手にカードまで利用できなくされていた。
腹が立ったから自分の通帳も解約してみずほと縁起りしたよ。
しかし、ほかの銀行への振込手数料が微妙に高いのなぁ・・・。
0397みらいくん(千葉県) [ES]2021/10/09(土) 19:48:45.60ID:YNA5hqxI0
0398モモちゃん(東京都) [ﾆﾀﾞ]2021/10/09(土) 20:26:58.43ID:9V0o5weB0
>>397
相当な広告料か袖の下払ったんだろうなあ… 使いこなす云々以前に色々絡み合って手に負えないどころか意味が分からないってのが正解だろ
0401ニッセンレンジャー(千葉県) [AU]2021/10/09(土) 20:37:13.33ID:fijh7sjr0
システムは人間の便利道具ではなく
人間を支配するように作るもの
宝くじ当たったけど無効になる夢を見たぞ。
夢ならもっといい夢見させろよ
>>322
結局、和文を裏でエンコードしてんだよね 0405ワラビー(神奈川県) [EU]2021/10/10(日) 10:02:22.08ID:0BU1LFpB0
HTMLできます！
雇ってくだちい！
0406ひかりちゃん(東京都) [US]2021/10/10(日) 10:53:11.46ID:xG+57rQ70
わたしメールできます！
0407リッキー(情報都市ルディノイズ) [IT]2021/10/10(日) 10:54:07.75ID:MPfhOgoq0
宝くじもちゃんとやれ
0408京成パンダ(大阪府) [ID]2021/10/10(日) 10:58:43.85ID:fXL39RSV0
故障の予兆って、故障してるのか故障して無いかの分かれ目なんだろうか。
普通は故障しないように耐久年数を決めて交換すると思うんだけど、
ホントにお目出度い銀行なんだと思います。ｗ
みずほ銀行が会見でベンダー（富士通）を主導できなかったと回答してるけど、ベンダーがやるのはハード交換ぐらいじゃないの？
ハード復旧後のデータリカバリはみずほ銀行側がやるんじゃないの？
それすらベンダーにやらせようとしたのか？
0411フクタン(京都府) [SE]2021/10/10(日) 14:28:25.18ID:noBe9VLx0
>>408
おそらく
機械が壊れるとエンジニアが進言しても
信用が壊れるとシステム運用者訴えても
無視を決め込み
修理費用ケチるとの金勘定の人しか上に残ってない。
有害無益だから潰せよ。 海外の金融業界トップは
天才エンジニアばかりなのに
日本の金融業界トップは
人脈コジキ営業出身ばかりで
技術のことが全く分からない
自分で考えず下に丸投げしてきた結果。
できあがってきたシステムも評価できずOKだしてたんじゃないか？
0417ネッキー(神奈川県) [ﾆﾀﾞ]2021/10/11(月) 04:24:22.08ID:ebxxwuax0
責任者が責任とらずに高給もらってふんぞり返ってんるのがよくわかるな。
しかも技術者ポイ捨てw
さすがに中国韓国でも技術者の扱いはここまでひどくねえぞ。ちゃんと高給と休暇だして追い出す時はかなりの退職金だして捨ててる。
日本の企業で働く技術者はもっと考えろ。
ハローワールドくらいならできるけどプログラム見てやろうか？
わかってる人を重用しないと自分（会社）が困るはずなのにしないって相当だよな
わざとやってるのかってレベル
>>419
営業利益に関するコストしか見てないからだろな。 >>417
アメリカとかのホワイトカラーと日本のホワイトカラーはレベルが違うからな。日本のホワイトカラーなら赤字出したら、すぐレイオフされるわな。 そのうち「業務継続が不可能になった」とかいけしゃあしゃあと言い出す
マニュアルにないことが起こったって言い訳して
文系コジキ営業は全員クビにして
役員会は高級技術者だけでいい！
0424おたすけ血っ太(茸) [JO]2021/10/11(月) 18:43:49.81ID:BEa3Q/QL0
0425おたすけ血っ太(茸) [JO]2021/10/11(月) 18:45:37.49ID:BEa3Q/QL0
>>348
俺銀行のデータ消したことがあるんだけど
相手は大喜びしました。なぜでしょう。
借金が消えたからです。 システム無理矢理統合してもう二度と解けないんだろうな。逆に最初アセンブルしたヤツ尊敬する。
0427おたすけ血っ太(茸) [JO]2021/10/11(月) 18:49:39.32ID:BEa3Q/QL0
>>273
それをやっちゃダメっていうのは部外者の意見ね。
当事者にとっては絶対にやらなければならないこと。
なぜって、そうしないと出世競争で負けちゃうから。だから飛ばす。それが政治というもの。 >>420
財務屋の仕切る会社はほんとあかんで
夢も希望もない上に搾取することばっか考えてるから
いやそれ必要なコストやってなんぼ言うても聞いちゃくれねえ 0430ティーラ(東京都) [US]2021/10/11(月) 20:34:02.17ID:fiTXT7Dl0
みずほに金預けてるとある日突然消えて預金証明もできなくなる
これが現実に起きうる
なぜハードがこんなに壊れるの？
ほかの銀行もこんなに壊れてんの？壊れてるけどフェールセーフしてるから問題化してないってことなのか？
>>431
システム保守がまともに動いてないからだろ。
基本設計書の端っこや、運用マニュアルにはエラー要因と対処が書いてあるけど無視してるんだろ
普通はinfo→warning→クリティカルと情報レベルを分けて、対処方法を書いてる。
warningの時点で原因と、重度エラーに発展する可能性を指摘しとけば、運用止まる前に対処可能。
他の銀行はやってて、みずほ銀行はやってないだけ。 0434ドクター元気(光) [US]2021/10/11(月) 20:44:57.65ID:M/7QpzdZ0
>>431
>>1によると、メインとサブの両方が同時に壊れた。
バックアップサーバーを使って再起動したが、バックアップサーバーが使えなかったため、災害用の拠点を使ってやっと立ち上げた。
普通の銀行でも壊れる事はあるが、サブがフォローするんで、そこで終わる。 0435トラッピー(大阪府) [US]2021/10/11(月) 20:54:21.87ID:TlEPOpL20
紙でやろうぜ
コンピューターやめよ
0436ジャン・ピエール・コッコ(宮崎県) [AU]2021/10/11(月) 20:56:17.60ID:A5UXvmce0
0437メガネ福助(東京都) [ﾆﾀﾞ]2021/10/11(月) 20:56:55.59ID:QSs0CnpF0
