0001鉄チーズ烏 ★2019/05/14(火) 06:21:58.46ID:XfInwUqI9
5月13日放送の『5時に夢中！』（TOKYO MX）で、「電話を取らない新入社員」問題が取り上げられた。4月に2ちゃんねるに立ったスレッド「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」では、上司である投稿者が新入社員へ苛立つ様子が記されていた。
マツコさんはこうした現象に「出られる人が出ればいいってなっていくんだと思う」と一言。時代の流れには逆らえないという理解を示した。
■若林史江「若い子には教え込んでいかなきゃ」「私なら出なさいって指導する」
とはいえ本当は「『お前が電話出ろよ』『電話ぐらい出ろよ』っていうのが本音」だという。しかし、「でもそれはもうだめなんです。そういう時代じゃない。平等なんですみんな」と断言。自身は「今、必死に新しい時代を理解しようとしている最中」だと明かした。
株式トレーダーの若林史江さんはこれに「いやいや、やっぱり部活は球拾いから……」と反論。
「これはこれってするんじゃなくて、若い子には教え込んでいかなきゃいけないのかなと思います。見えない相手とのコミュニケーションって大事じゃない」
「私が上司だったら出なさいって指導する」
と述べた。
マツコさんが上司だった場合は、「そんな熱血教師みたいなことしてられないから、電話にも出ないやつに何させようって、他に何させるか考えちゃう」という。二人は正反対の立場だが、「難しいねえ本当に」と、対処の難しさでは一致していた。
キャリコネ編集部2019.5.13
https://news.careerconnection.jp/?p=71441 0952名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:29:49.76ID:541sS/cr0
>>949
クレーマーっぽいのに突然捕まるってのは、こまるよなあ…
しかも実は本来の責任があるやつは別にいるのに
「あの新人が変な応対するからこじれた」なんて責任転嫁された日にゃあ…
こういう想定も考えられなくはないよね(´・ω・｀) >>952
そうそう。
新人が出ちゃったばっかりに火に油を注ぐパターン。 0954名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:31:47.45ID:BWWvcVcB0
>>950
マジな話入れた方がいい。
社会人になったら手取り足取り教えるタイミングが無い。 同期でなぜか自分だけ本社の窓際に配属されて電話すら来ないよ
みんな全国の営業所でバリバリ仕事してるのにこんな楽でいいのかなぁ
0956名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:35:02.00ID:RARI0aDt0
ちなみに電話応対の仕方は新入社員研修でみっちりやった
0957名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:35:42.94ID:lVEKXN3h0
高卒新卒の子が電話でるとたどたどしくて良いけどな
応援しちゃう
0958名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:36:23.76ID:0mwWbFX20
一般の社会人経験があるとは思えない芸能人が一般の社会人のフリをする不思議
新人電話あるある言うよー。
自社の社員の名前を客に「○○さん」づけで言ってしまいがち。
0962名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:39:14.73ID:8V/ekloH0
周りに聞こえるように復唱を癖つけるだけ
外部なら保留するだけだし
復唱癖つけるのはまずやらされるでしょ
0963名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:40:54.55ID:tggQdX750
>>2
俺は２５年。
こっちからは掛けるけども出たことが無い。 >>959
新人だろうがいきなり用件をまくしたてる人とかいるよ。
誰かに変わってとか相手がものわかりのいい人間ばかりではないって事。 新人電話あるある言うよー。
「少々お待ちください。」が
めっちゃ長いよー。
0967名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:43:57.66ID:wudrT3w30
私も電話でるの大嫌いで子供の頃は自宅も居留守使って意地でも出なかったりしたけど今は1コールで出るよ
新人なら自分宛の電話はあんまりないし、他の人宛の電話はただ受け流すだけだからすぐでてすぐ回す
の繰り返しで自我を失ってもまわせるようになるから安心して出て大丈夫
新人なら困ったら回りに内容伝えて誰に繋げばいいか聞けばいいのだから
>>964
いきなり担当者指定せずクレームってそれってそれなりの部署だろ
コールセンターとかお客様相談室とか
そういう部署なら受けろや
そして「担当者に繋ぎます」って言うだけだ 0969名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:44:36.83ID:su+YiFhy0
新人電話あるある言うよー。
保留押し間違えていきなり切られがち。
>>968
世の中いろいろな会社あるから。
お客様センター？そんなもんない会社なんか腐るほどあるし、回線なんか一個しかないところでも新人はいる。
視野狭すぎ。 20年前の就職氷河期や10年前のブラック企業全盛の
時代で新入社員は使い捨ての時代ならともかく
若年層の労働人口が減少していくなか、いままでと
同じように新卒さまを扱ってもいいのか？
辞められて困るのは会社のほうだろ？ｗ
0973名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:52:34.64ID:KfvoKCfS0
マジキチ世代、ゆとり世代には関わるな
0974名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 12:54:31.38ID:KToB76490
昔に比べると余計なマナー増えたよなあ
それに慣れてくると、取引先のオッサンの電話応対が酷く感じるほどだよ
仕事が進めばマナーなんて最低限で良いのに
>>971
だったらそういう会社なんだから受けろよ
どっちにしろ「わかるものに代わりますね」って言うだけの簡単なお仕事だ 0976名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:07:33.94ID:6LLHl9Dk0
電話対応褒められた事ある俺からしたらなんで出ないのかわからん
適当に敬語使って会話すればいいだけなのに
ほっときゃいいと思う
若者がいつまでも若者のままじゃないんだし、
そのうちどんどん仕事のできる後輩にどんどん追い抜かれて、
無能な老害として徹底的に叩かれまくって皆からも無視され社内に居づらくなるだけ
>>976
>適当に敬語使って会話すればいいだけなのに
それができないらしいよ
LINEとかTwitterとかで文字でしか会話したことないから、音声通話が怖いらしいｗｗｗ >>945
電話に出たくないのに あからさまに出なくていい環境は嫌なんだな 難しい 0980名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:15:34.39ID:/JzflmtT0
1週間ぐらい強制的にテレアポのバイトでもやらせればいい
0981名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:18:16.05ID:++1lXPXF0
電話が1番難しいという人もいるだろ
計算が得意な人とか
接客が得意とか色々いるんだから
0982名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:18:32.37ID:MWR0cPHu0
>>479
いやお前は社会に出た方がいいぞ
敢えて口頭でやり取りしたい事って結構ある >>975
そんな簡単なものでもないよ。
わかるものに変わりますですめば簡単だけど、いなかったりいろいろな状況あるしそこで機転が効くか。
例えば折り返し電話させますとか教育してなければなかなか新人では思いつかないやつ多いよ。 ドモホ○ンリンクルとかババアかメイン顧客の通販のカスタマーセンターにでもバイトに行けば素晴らしい電話応対スキルをゲットできると思う
社会に出る前に一度やっとくべき
0986名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:28:29.53ID:b9MMivck0
>>978
それならそういう時代として会社が変わってくしかないんじゃね？
まあもっとも老害が駆逐されてけば自然とそうなるだろうけど
いまはまだ電話世代の加齢臭ジジイが多数派だから
電話なんて糞ツールに固執してるんだろ 電話の取り次ぎでまず
新人は仕事できるか判断するから
これをクリアしないと大事な仕事はまわせないからね
ずっと雑用になる
そうやって使えないやつを振り分けてるだけだし
そうやって仕事できない大学生の新人が ずっと電話番やらされつまんなくて辞めた ブラックだと ツイッターでほざく
結局はお前が無能なだけ
>>970
「フハン、はい、○○商事です。フハーー…フガッはい、営業の○○ですねフゥン、し…ょうしょうお待ち下さいヒフン……（保留音」
緊張の為、鼻息の合いの手が入る
もあるあるに追加しといて！ 0989名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:32:59.89ID:8K0KYp2z0
別に対応で失敗してもいいんだよ新人なんだから
出る事すらしないってそれ以前の話しだよ
0990名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:35:54.77ID:N/9kMT9D0
電話に出るのはある程度仕事覚えてからじゃないと相手にも迷惑だよ
仕事の内容急に話し出すやつもいるし
分からないんだったら最初から電話口に出すなという風になる
いるんだよな、分からないからとりあえず電話するかって人種が
え、新人だけが出ろって話なの？
それは意味わからんだろ
先輩だろうが今出られる奴が出るのが普通では？
何で電話に出ろって話で平等だとか球拾いとかの言葉が出てくるのかわからん
新人という理由で新人にだけ電話取らせたらパワハラでしかないし非効率なだけだろ
初めての電話相手と談笑はじめるくらいの新人は
後々使える可能性が高い。
これ豆な。
0996名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:52:16.51ID:zUe0sUJ60
電話をかける方が相手にストレス与えることを自覚しないとね
文句があるからとか
立場的に自分の方が上だ、客だ
だから高圧的でいいという理屈で生きてるって人みたいなのが
この先の世の中では切られれていくんだね
常識が自分の方に利があるからこそ下手に出ることが出来るだったら
最初からこんな問題は無い
0997名無しさん＠恐縮です2019/05/14(火) 13:55:12.88ID:fMALUFjd0
電話の向こうの声がボソボソで聞こえないことは多いからな
肩書がある人でもはっきりしゃべらない人は多いから面倒だよ
電話にすら出れない人間なんか雇うなよｗ
さっさと解雇しろやそんなヒトモドキ
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